Push
As notificações por push são uma maneira comprovada de enviar chamadas para ação sensíveis ao tempo através de dispositivos móveis ou web, além de reengajar usuários que não acessam o app há algum tempo. Elas direcionam o usuário diretamente ao conteúdo e demonstram o valor do seu aplicativo. As notificações por push são úteis para levar os usuários a um lugar específico, mas você deve usá-las com sabedoria.
Leia qualquer um dos artigos a seguir ou confira nosso [curso Push Braze Learning] (https://learning.braze.com/messaging-channels-push) para saber para quem você pode enviar um push, como enviá-lo e quais recursos avançados de push o Braze oferece. Para exemplos de notificações por push, confira nossas histórias de clientes.
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Casos de uso
Notificações por push são uma ótima ferramenta para atrair novos usuários e fazer campanhas de re-engajamento. Veja a seguir alguns exemplos de casos de uso comuns de mensagens push.
| Caso de Uso | Explicação |
|---|---|
| Integração inicial | Até que os usuários deem os primeiros passos para usar seu app (como registrar uma conta), seu valor é severamente limitado. Use notificações por push para instar os usuários a completar essas etapas para que possam começar a usar seu app completamente. |
| Primeiras Compras | Depois que os usuários estiverem confortáveis usando seu app, você pode usar notificações por push para ajudá-los a se tornarem compradores dentro do app. |
| Novos Recursos | Notificações por push podem ser eficazes em notificar usuários desengajados sobre novos recursos que podem atraí-los de volta ao seu app. |
| Ofertas Sensíveis ao Tempo | Se você tem uma oferta com tempo limitado, às vezes o push é uma ótima maneira de informar seus usuários sobre isso antes que expire. Essas mensagens geralmente carregam um alto senso de urgência e são ideais para lembrar os usuários que recentemente deixaram de usar seu app. Por exemplo, suponha que seu app seja um jogo e você ofereça aos seus usuários um bônus de moeda no jogo se eles mantiverem uma sequência de jogar o jogo diariamente. Alertar um usuário de que a sequência está em perigo de ser quebrada pode ser um push razoável se eles excederem um certo número de dias. |
Para saber mais sobre como reengajar usuários inativos, veja nossa página Quick Wins sobre o assunto.
Pré-requisitos para usar push
Antes de poder criar e enviar qualquer mensagem push usando Braze, você precisa trabalhar com seus desenvolvedores para integrar push ao seu site ou app. Consulte instruções detalhadas em nossos guias de integração para cada plataforma:
Push primer
Lembre-se de que os usuários precisam dar aceitação ao push para receber suas mensagens, o que significa que é uma boa ideia usar mensagens no app para explicar aos seus clientes por que você deseja enviar notificações por push e como habilitar o push os beneficiará. Este processo é chamado de push priming.
Regulamentos de push de mensagens
Como as mensagens push são um tipo intrusivo de envio de mensagens que vai diretamente para o telefone ou navegador do seu cliente, existem diretrizes para o envio de mensagens push através de apps e sites.
Regulamentações de push móvel para aplicativos
Suas mensagens push devem estar dentro das diretrizes da Apple App Store e das políticas da Google Play Store, especificamente no que diz respeito ao uso de mensagens push como anúncios, spam, promoções e mais.
| Políticas da App Store da Apple |
|---|
| 3.2.2 Inaceitável: (i) Criar uma interface para exibir aplicativos de terceiros, extensões ou plug-ins semelhantes à App Store ou como uma coleção de interesse geral. |
| 4.5.4 As Notificações por Push não devem ser necessárias para o funcionamento do app e não devem ser usadas para enviar informações pessoais sensíveis ou confidenciais. Notificações por push não devem ser usadas para promoções ou marketing direto, a menos que os clientes tenham optado explicitamente por recebê-las através da linguagem de consentimento exibida na interface do usuário do seu app, e você forneça um método no seu app para que um usuário possa optar por não receber essas mensagens. |
| 4.10 Você não pode monetizar recursos integrados fornecidos pelo hardware ou sistema operacional, como notificações por push, câmera ou giroscópio; ou serviços e tecnologias da Apple, como acesso ao Apple Music, armazenamento no iCloud ou APIs do Tempo de Uso. |
| Política da Google Play Store |
|---|
| Uso Não Autorizado ou Imitacão da Funcionalidade do Sistema Não permitimos apps ou anúncios que imitem ou interfiram na funcionalidade do sistema, como notificações ou avisos. Notificações em nível de sistema podem ser usadas apenas para os recursos integrais de um app, como um app de companhia aérea que notifica os usuários sobre ofertas especiais, ou um jogo que notifica os usuários sobre promoções no jogo. |