Relatórios de mensagens no aplicativo

Este artigo de referência aborda relatórios e análises de mensagens in-app, incluindo detalhes da campanha, desempenho da mensagem e desempenho histórico.

Visualização de análises de dados

Uma vez que você lançou sua campanha, pode retornar à página de detalhes dessa campanha para visualizar métricas-chave. Navegue até a página Campaigns (Campanhas ) e selecione sua campanha para abrir a página de detalhes. Para mensagens no app enviados no Canva, consulte a análise de dados do Canvas.

Da guia Análise da campanha, você pode visualizar seus relatórios em uma série de painéis. Você pode ver mais ou menos do que os listados nas seções abaixo, mas cada um tem seu próprio propósito útil.

Período

Por padrão, o intervalo de tempo do Campaign Analytics exibirá os últimos 90 dias a partir da hora atual. Isso significa que, se a campanha tiver sido lançada há mais de 90 dias, a análise de dados será exibida como “0” para o intervalo de tempo determinado. Para visualizar todas as análises de dados de campanhas mais antigas, ajuste o intervalo de tempo do relatório.

Detalhes da campanha

O painel Informações da campanha mostra uma visão geral de alto nível de todo o desempenho para a sua mensagem no app.

Revise este painel para ver métricas gerais, como o número de mensagens enviadas para o número de destinatários, a taxa de conversão primária e a receita total gerada por esta mensagem. Você também pode revisar as configurações de entrega, público e conversão a partir desta página.

No canva, você verá a performance da mensagem no app mapeada no canva que você criou. Você pode usar o painel de controle na parte superior da página para limpar outros tipos de envio de mensagens (canais) e visualizar apenas as mensagens no app em seu canva.

alterações desde a última visualização

O número de atualizações da campanha por outros membros da sua equipe é rastreado pela métrica Alterações Desde a Última Visualização na página de visão geral da campanha. Selecione Alterações Desde a Última Visualização para ver um changelog de atualizações no nome da campanha, cronograma, tags, mensagem, público, status de aprovação ou configuração de acesso da equipe. Para cada atualização, você pode ver quem realizou a atualização e quando. Você pode usar este changelog para auditar as mudanças na sua campanha.

Performance de mensagem no app

O painel de performance de mensagem no app descreve o desempenho da sua mensagem em várias dimensões. As métricas neste painel variam dependendo do canal de envio de mensagens escolhido e se você está ou não executando um teste multivariante. Você pode clicar no ícone de prévia para visualizar sua mensagem para cada variante ou canal.

Se você quiser simplificar sua visualização, clique Adicionar/Remover Colunas e limpe quaisquer métricas conforme desejado. Por padrão, todas as métricas são exibidas.

métricas de mensagem no app

Aqui estão algumas métricas chave de mensagem no app que você pode ver na análise de dados. Para ver as definições completas de todas as métricas de mensagem no app usadas no Braze, consulte nosso Glossário de Métricas de Relatório.

Métrico	Definição
Cliques no corpo do texto	Os cliques no corpo da mensagem ocorrem quando um usuário clica em uma mensagem que não tem botões (Botão 1, Botão 2) e foi criada com o editor tradicional, e quando uma mensagem criada com o editor de HTML ou o editor de arrastar e soltar usa brazeBridge.logClick() sem argumentos.
Cliques no botão 1	Cliques no Botão 1 é o número total de cliques no Botão 1 da mensagem.
Cliques no botão 2	Cliques no Botão 2 é o número total de cliques no Botão 2 da mensagem.
Impressões únicas	Impressões Únicas é o número total de usuários que receberam e visualizaram uma mensagem de uma campanha específica.
Total de impressões	Total de impressões é o número de vezes que a mensagem foi carregada e aparece na tela do usuário, independentemente da interação anterior (por exemplo, se uma mensagem for mostrada a um usuário duas vezes, ele será contado duas vezes).
Conversões (B, C, D)	As conversões (B, C, D) são eventos de conversão adicionais adicionados após o evento de conversão primária. Esse é o número de vezes que um evento definido ocorreu após a interação ou a visualização de uma mensagem recebida de uma campanha do Braze.
Conversões totais	Total de conversões é o número total de vezes que um usuário conclui um evento de conversão específico depois de visualizar uma campanha de mensagens no app.
Taxa de conversão	Taxa de conversão é a porcentagem de vezes que um evento definido ocorreu em comparação com todos os destinatários de uma mensagem. Esse evento definido é determinado quando você cria a campanha.
Fechar mensagem	Fechar mensagem é o número total de cliques no botão Fechar da mensagem. Isso só existe para mensagens no app criadas no editor de arrastar e soltar, não no editor tradicional.

Desempenho histórico

O painel de Desempenho Histórico permite que você visualize as métricas do painel Desempenho de Mensagens como um gráfico ao longo do tempo. Use os filtros na parte superior do painel para modificar as estatísticas e canais mostrados no gráfico. O intervalo de tempo deste gráfico sempre refletirá o intervalo de tempo especificado no topo da página.

Para obter uma análise dia a dia, clique no menu de hambúrguer e selecione baixar CSV para receber uma exportação CSV do relatório.

Detalhes do evento de conversão

O painel Detalhes do evento de conversão mostra a performance de seus eventos de conversão para sua campanha. Para saber mais, consulte Eventos de Conversão.

Correlação de conversão

O painel de Correlação de conversão oferece a você insight sobre quais atributos e comportamentos dos usuários ajudam ou prejudicam os resultados que você definiu para as campanhas. Para saber mais, consulte Correlação de conversão.

Relatório de retenção

Os relatórios de retenção mostram as taxas em que seus usuários realizaram um evento de retenção selecionado ao longo de períodos de tempo em uma campanha específica ou no Canva. Para saber mais, consulte Relatórios de retenção.

Relatório de funil

O relatório de funil oferece um relatório visual que permite analisar as jornadas que seus clientes fazem depois de receber uma campanha ou o Canva. Se a sua campanha ou o Canva usar um grupo de controle ou várias variantes, você poderá entender como as diferentes variantes afetaram o funil de conversão em um nível mais granular e otimizar com base nesses dados.

Para saber mais, consulte Relatórios de funil.