Campanhas de e-mail de transação

Os e-mails de transação da Braze são enviados para facilitar uma transação acordada entre o remetente e o destinatário. Este artigo de referência aborda como criar uma campanha de e-mail de transação no dashboard da Braze e gerar um campaign_id para incluir em suas chamadas de API para nosso endpoint /transactional/v1/campaigns/{campaign_id}/send.

O tipo de campanha de e-mail de transação foi criado especificamente para o envio de mensagens de e-mail automatizadas e não promocionais para facilitar uma transação acordada entre você e seus clientes. Isso inclui informações como:

• Confirmações de pedidos
• Redefinição de senha
• Alertas de faturamento
• Alertas de remessa

Em resumo, é possível usar e-mails de transação para enviar notificações críticas de negócios originadas do seu serviço para um único usuário, em que a velocidade é de extrema importância.

Etapa 1: Criar uma nova campanha

Para criar uma nova campanha de e-mail de transação, crie uma campanha e selecione E-mail transacional como seu canal de envio de mensagens.

Agora, você pode prosseguir com a configuração da sua campanha de e-mail de transação.

Etapa 2: Configure sua campanha

O fluxo de criação de campanhas para campanhas de e-mail de transação é simplificado em comparação com o de uma campanha de e-mail padrão para garantir que o e-mail de transação crítico para os negócios possa alcançar todos os usuários.

Como resultado, você vai notar que várias configurações com as quais pode estar familiarizado em outros tipos de campanha da Braze não são necessárias ao configurar esse tipo de campanha:

• A etapa Entrega foi simplificada para remover as opções de agendamento. Os e-mails de transação sempre serão disparados por meio da API REST da Braze usando o ID da campanha mostrado na página Entrega. Configurações adicionais, como controles de reelegibilidade e configurações de limite de frequência, também foram removidas para garantir que todos os usuários estejam acessíveis para esses alertas transacionais críticos quando seu serviço dispara uma solicitação de envio.
• A etapa Público-alvo foi removida. Como os e-mails de transação inscrevem toda a sua base de usuários como elegível (incluindo usuários com inscrição cancelada), não há necessidade de especificar filtros ou segmentos. Como resultado, se você tiver alguma lógica para aplicar a quem deve receber essa mensagem, recomendamos aplicar essa lógica antes de determinar se deve fazer a solicitação da API à Braze para disparar a mensagem para um usuário específico.
• A etapa Conversões foi removida. Os e-mails de transação não são compatíveis com o rastreamento de eventos de conversão no momento.

Para configurar sua campanha de e-mail de transação, siga estas etapas:

1. Adicione um nome descritivo para que você possa encontrar os resultados na página Campanhas depois do envio de mensagens.
2. Redija seu e-mail ou selecione um modelo.
3. Anote seu campaign_id. Depois de salvar sua campanha de API, você deve incluir os campos campaign_id gerados com sua solicitação de API, conforme indicado no artigo sobre o endpoint de e-mail de transação.
4. Clique em Salvar campanha e pronto, você já pode iniciar sua campanha de API!

Tags não permitidas em e-mails de transação

As Liquid tags Connected Content e Promotion Code não estão disponíveis nas campanhas de e-mail de transação.

O uso da tag Connected Content exige que a Braze faça uma solicitação de API de saída durante nosso processo de envio, o que pode tornar o processo de envio de mensagens mais lento se o serviço externo que solicitamos estiver sofrendo latência. Da mesma forma, a tag Promotion Code exige que a Braze realize um processamento adicional para avaliar a disponibilidade de uma promoção antes do envio, o que pode retardar o processo de envio caso não haja uma disponível.

Como resultado, não oferecemos suporte à inclusão de tags Connected Content ou Promotion Code em nenhum campo da sua campanha de e-mail de transação.