Envio de mensagens por canal
Os canais de envio de mensagens são maneiras de se comunicar virtualmente com seus clientes por meio de notificações por push no telefone ou no navegador da Web, e-mail, mensagens no app e muito mais! Se quiser saber mais sobre esses canais e como utilizá-los com o Braze, consulte as seções listadas a seguir. Ou confira nossos cursos do Braze Learning sobre canais de envio de mensagens!
Você pode usar o Braze para criar campanhas de envio de mensagens acessíveis em cada canal. Trabalhe com seus engenheiros para garantir que você atenda aos padrões de acessibilidade em sua implementação.
Canais disponíveis
Escolha de um canal de envio de mensagens
Ao determinar qual canal de envio de mensagens é melhor para suas campanhas e Canvas, pense sempre no conteúdo e na urgência de sua mensagem:
- O conteúdo é o engajamento visual de sua mensagem. É possível adicionar multimídia e outros ativos ao seu texto para tornar seu conteúdo mais rico.
- A urgência é uma medida da rapidez com que uma mensagem é capaz de notificar o usuário e atrair sua atenção. As notificações que o usuário pode visualizar imediatamente têm uma alta urgência, enquanto as mensagens que precisam que o usuário registre no app têm uma baixa urgência.
A matriz a seguir ilustra os pontos fortes e fracos dos principais canais de envio de mensagens em termos de conteúdo e urgência. Pense sempre em quão urgente e rica em conteúdo deve ser sua mensagem e, em seguida, escolha o canal certo para sua campanha.
Para saber mais sobre como você pode aproveitar essa matriz, confira nosso curso do Braze Learning sobre Entendendo a Matriz de Envio de Mensagens.