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Copiar campanhas e canvas entre espaços de trabalho

Copiar campanhas entre espaços de trabalho permite que você agilize a composição da sua mensagem começando com uma cópia de uma campanha em um espaço de trabalho diferente. Esta página explica como copiar campanhas para diferentes espaços de trabalho e lista o que é e o que não é copiado.

Quando você copia uma campanha ou Canvas para um espaço de trabalho diferente, a cópia permanecerá como rascunho até que você edite e lance, ajudando você a manter e evoluir suas estratégias de envio de mensagens bem-sucedidas.

Você pode copiar campanhas entre espaços de trabalho para estes canais suportados: SMS, mensagens no app, notificações por push, e-mail e webhooks. Você também pode copiar modelos de e-mail, Feature Flags e blocos de conteúdo. Observe que campanhas multicanais com canais não suportados não podem ser copiadas para um espaço de trabalho diferente.

Para copiar uma campanha para um espaço de trabalho diferente:

  1. Selecione o ícone de engrenagem ao lado da campanha selecionada.
  2. Selecione Copiar para espaço de trabalho.
  3. Após copiar, revise e teste sua campanha para confirmar que todos os campos funcionam corretamente.

Você pode copiar canvas entre espaços de trabalho para estes canais suportados: e-mail, mensagens no app, push, webhooks e SMS.

Para copiar um Canvas para um espaço de trabalho diferente:

  1. Selecione o menu  ao lado do Canvas selecionado.
  2. Selecione Copiar para espaço de trabalho.
  3. Após copiar, revise e teste seu Canvas para confirmar que todos os campos funcionam corretamente.

Ao copiar um Canvas com etapas de Audience Sync, as configurações não serão copiadas para o espaço de trabalho de destino, mas as etapas na jornada serão.

O que é copiado entre espaços de trabalho

Observe que a lista a seguir não é abrangente sobre o que é copiado entre espaços de trabalho e o que é omitido. Como boa prática, verifique os detalhes da campanha e do Canvas e teste para confirmar que sua mensagem funciona como esperado.

Informações

Comportamentos de conversão

Ações

Variações de mensagens

Variação da mensagem de e-mail

Corpo do e-mail

Modelos de e-mail

Blocos de conteúdo

Variação da mensagem de SMS

Copiando mensagens que contêm Liquid

Referências Liquid dentro dos corpos das mensagens são copiadas para o espaço de trabalho de destino, mas podem não funcionar como esperado. Isso significa que, se um Canvas do Espaço de Trabalho A for copiado para o Espaço de Trabalho B, o Espaço de Trabalho B não poderá referenciar os detalhes do Espaço de Trabalho A, incluindo referências Liquid. Por exemplo, campos como ações-gatilho e filtros de público não são copiados.

Fique atento às seguintes referências Liquid com dependências ao copiar campanhas e canvas entre espaços de trabalho:

  • Tags de itens do catálogo
  • Tags de Conteúdo conectado
  • Blocos de conteúdo
  • Atributos personalizados
  • Centrais de Preferências
  • Recomendações de produtos
  • Tags de estado de inscrição
  • Tags de voucher e promoção

Copiando mensagens com Feature Flags

Para copiar uma campanha de Feature Flag e um Canvas com uma etapa de Feature Flag entre espaços de trabalho, certifique-se de que o espaço de trabalho de destino tenha um experimento de Feature Flag configurado com um ID que corresponda ao Feature Flag referenciado na campanha original ou à etapa de Feature Flag referenciada no Canvas original.

Se você copiar uma campanha ou Canvas que tenha uma etapa de Feature Flag com um ID de Feature Flag que não existe no espaço de trabalho de destino, a etapa de Feature Flag será copiada, mas seu conteúdo não será.

Copiando mensagens com blocos de conteúdo

Quando você copia uma campanha entre espaços de trabalho, os blocos de conteúdo não serão copiados. No entanto, um bloco de conteúdo pode ser referenciado no espaço de trabalho de destino se existir um bloco com o mesmo nome. Como alternativa, você pode criar o bloco de conteúdo (ou essas referências Liquid) no espaço de trabalho de destino para evitar erros ao lançar uma campanha.

Para canvas que referenciam um bloco de conteúdo, o bloco de conteúdo deve primeiro ser copiado para o espaço de trabalho de destino.
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