Práticas recomendadas do Canvas
Este artigo fornece algumas práticas recomendadas para criar e personalizar jornadas de usuário com o Canvas e o Canvas Flow.
Identifique seu objetivo
Mergulhe no que, quem e por quê!
- O que você está tentando ajudar os usuários a realizar?
- Quem são os usuários que você está tentando alcançar?
- Por que você está criando esse Canvas?
Misturar e combinar
Desbloqueie novas combinações de jornadas de usuário com os componentes do Canvas.
- Divida seus usuários com o Decision Split e crie fluxos de trabalho diferentes.
- Espace suas jornadas de usuário com uma etapa de Atraso.
- Adicione mensagens autônomas em qualquer lugar que desejar no fluxo do Canvas.
Criar mensagens mais ricas
Atraia seus usuários com mensagens mais ricas.
- Crie mensagens in-app para Canvases de integração para aproveitar ao máximo sua primeira impressão.
- Introduza os Content Cards em uma jornada do Canvas para ofertas promocionais e notificações por push.
Teste suas jornadas de usuário
Determine o impacto de suas mensagens do Canvas incorporando grupos de controle. Dessa forma, você pode entender como seu Canvas foi recebido!
- Nomeie cada etapa do seu Canvas para identificar a jornada do usuário.
- Aproveite o componente Experiment Paths na jornada do usuário para atribuir aleatoriamente os usuários a diferentes caminhos criados por você.
- Diversifique suas jornadas de usuário com etapas de Atraso e Mensagem para ajudar a descobrir qual caminho é mais eficaz.
- Verifique o Canvas Analytics para ver o desempenho de cada componente na jornada do usuário.
- Edite seu Canvas após o lançamento inicial.
Agendamento de suas telas
O Canvas impedirá que você use o envio programado com um horário que já tenha passado. No entanto, é possível lançar um Canvas exatamente no mesmo minuto em que a campanha está programada (ou nos segundos anteriores). Isso pode fazer com que o Canvas perca o horário de entrada programado e os usuários não entrem no Canvas. Recomendamos o envio imediato de Canvases caso alguma campanha seja editada minutos após o horário de envio programado.
Para as etapas do Canvas, considere os seguintes detalhes ao programar seu Canvas:
- As alterações no cronograma serão aplicadas apenas aos usuários que ainda não estão esperando para receber a etapa.
- Por padrão, as alterações no Audience se aplicam a todos os usuários, a menos que você programe as alterações para serem aplicadas aos usuários que não estão esperando para receber a etapa.
- Editar um Canvas que está programado para ser entregue assim que for implantado e selecionar Atualizar fará com que ele seja enviado.
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