Fusos horários de espaço de trabalho para envio de mensagens

Os fusos horários de espaço de trabalho permitem que os administradores definam fusos horários específicos para espaços de trabalho individuais. Isso faz com que campanhas agendadas e Canvases (que não usam fuso local ou Intelligent Timing) sejam enviadas de acordo com o fuso horário designado do espaço de trabalho, em vez do fuso horário geral da empresa.

Por padrão, um novo espaço de trabalho herda o fuso horário definido para sua empresa. Os administradores podem substituir esse padrão para um ou mais espaços de trabalho com fusos horários de espaço de trabalho. Quando um fuso horário de espaço de trabalho é definido, campanhas agendadas e Canvases dentro desse espaço de trabalho referenciam esse novo fuso horário para seus horários de envio.

Por exemplo, se um fuso horário de espaço de trabalho é definido como PST, e uma campanha dentro desse espaço de trabalho está agendada para ser enviada às 15h PST, ela será entregue às 15h PST. Isso é verdade mesmo que o fuso horário geral da sua empresa seja diferente (como EST, onde 15h PST seria 18h EST).

Gerenciando fusos horários de espaço de trabalho

Se você é um administrador, pode acessar e gerenciar fusos horários de espaço de trabalho indo para Configurações > Configurações do Administrador > Fusos Horários de Espaço de Trabalho.

Aqui, você pode ver uma lista de todos os seus espaços de trabalho, seu fuso horário definido e a última vez que o fuso horário foi editado. Use a barra de pesquisa para encontrar espaços de trabalho específicos pelo nome.

Definindo um fuso horário

• single workspace
• multiple workspaces

Impacto em campanhas e Canvases

• Fuso local e campanhas de Tempo Inteligente: Campanhas e Canvases que usam o fuso horário local de um usuário ou Tempo Inteligente para entrega continuarão a funcionar como antes e não serão afetados pelos fusos horários do espaço de trabalho.
• Campanhas e Canvases agendadas: Qualquer campanha agendada ou Canvas que não use o fuso horário local do usuário ou Tempo Inteligente para entrega agora será enviada com base no fuso horário selecionado do espaço de trabalho.
• Campanhas agendadas antes de uma mudança de fuso horário: Se você agendou uma campanha ou Canvas antes de mudar o fuso horário do espaço de trabalho, a Braze mantém o horário de envio original e não o reprograma. Por exemplo, se uma campanha está programada para ser enviada às 19h PST e o fuso horário do espaço de trabalho é alterado para EST, a campanha ainda será enviada às 19h PST (que agora corresponde às 22h EST). O sistema continuará a referenciar o horário original, mas o interpretará através do novo fuso horário do espaço de trabalho.

Impacto nos filtros de público baseados em data

Quando um fuso horário do espaço de trabalho é atualizado, os filtros de público que usam critérios apenas de data (onde nenhum horário específico é fornecido) são reavaliados com base nos limites do novo fuso horário.

Para filtros como “Última vez que fez o evento personalizado X após” a Braze usa o fuso horário do espaço de trabalho para determinar o início e o fim do dia do calendário. Alterar esta configuração muda o ponto de corte das 23:59 para essa data específica.

Exemplo

Um espaço de trabalho atualiza seu fuso horário de Horário Padrão do Leste (EST) para Horário Padrão do Pacífico (PST).

• Hora de corte anterior: 23:59 EST
• Nova hora de corte: 23:59 PST (que é 2:59 EST do dia seguinte)

Após essa mudança, um usuário que realiza o evento personalizado às 22:00 PST em 6 de março de 2026 (que é 1:00 EST em 7 de março de 2026) agora está incluído no público, pois se enquadra na fronteira do calendário PST para essa data.

Discrepâncias de relatórios

Os fusos horários do espaço de trabalho fornecem controle preciso sobre o envio de campanhas, mas você deve estar ciente de possíveis discrepâncias de relatórios enquanto este recurso estiver em acesso antecipado. Faça uma referência cruzada dos pontos de dados e esteja atento ao fuso horário ao analisar relatórios para espaços de trabalho com substituições de fuso horário específicas.