コンテンツカード

コンテンツ カードを使用すると、顧客のエクスペリエンスを中断することなく、顧客が選択したアプリ内で、高度にターゲットを絞ったリッチコンテンツの動的なストリームを送信できます。

コンテンツカードは、アプリやWebサイトに直接埋め込むことができ、メールやプッシュ通知などの他のチャネルのリーチを拡張するメッセージ受信トレイやカスタムインターフェイスを作成することができる。さらに、コンテンツカードは、カードのピン留め、カードの破棄、APIベースの配信、コネクテッドコンテンツ、カスタムカードの有効期限、カード分析、プッシュ通知との簡単な連携など、よりパーソナライズされた機能をサポートしている。

**コンテンツカードの有無はBrazeパッケージによって異なる。使い始める場合は、アカウントマネージャーまたはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

セクションの記事

コンテンツカードを使うメリット

開発者がアプリにコンテンツを組み込むのと比較して、コンテンツカードを使用するメリットをいくつか挙げてみよう：

• セグメンテーションとパーソナライゼーションの容易化:ユーザーデータは Braze に保存されているため、対象ユーザーを簡単に定義し、コンテンツカードを使用してメッセージをパーソナライズできます。
• レポートの一元化:コンテンツカードの分析は Braze で追跡されるため、すべてのキャンペーンのインサイトを一元管理できます。
• 一貫性のあるカスタマージャーニー:コンテンツカードを Braze の他のチャネルと組み合わせて、一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを作成できます。一般的なユースケースは、プッシュ通知を送信し、プッシュ通知にエンゲージしなかったユーザー向けにその通知をコンテンツカードとしてアプリに保存することです。コンテンツが開発者によってアプリに直接組み込まれている場合、それはメッセージングの他の部分から切り離されている。
• オプトインは不要:アプリ内メッセージと同様に、コンテンツカードには、ユーザーによるオプトインや許可が必要ありません。アプリ内メッセージは許可が不要でも有効期間が短いのに対し、コンテンツカードは許可が不要で永続的です。つまり、アプリ内メッセージとコンテンツカードを組み合わせたメッセージング戦略は、非常にバランスが取れているということです。
• メッセージングエクスペリエンスを詳細にコントロール:コンテンツカードの初期設定には開発者の協力が必要だが、その後はBrazeのダッシュボードからメッセージ、受信者、タイミングなどを直接コントロールできる。

数字で見るコンテンツカード

マーケターは Braze でコンテンツカードを自分で作成するため、アプリや Web サイトを全面的に作成し直さなくても、メッセージングを更新することで投資対効果を得られます。コンテンツカードの ROI に関して参考になる統計をいくつかご紹介します。

• コンテンツカードは、72時間以内に売上を伸ばすうえでメールよりも 38 倍効果的です。¹
• ロイヤルティ登録キャンペーンでコンテンツカードを使用すると、コンバージョンが 5 倍増加します。¹
• プッシュ通知、アプリ内メッセージ、コンテンツカードを通じてユーザーにアウトリーチを送ると、プッシュのみでエンゲージメントしたユーザーと比較して、セッション数が6.9倍増加する²。
• メール、アプリ内メッセージ、コンテンツカードを通じてユーザーにアウトリーチを送ると、メールだけでエンゲージメントしたユーザーと比較して、平均ユーザーライフタイムが3.6倍長くなる²。

仕組み

Brazeは、コンテンツカードを表示するために、さまざまなコンテンツカードタイプを用意している：クラシック、キャプション付き画像、または画像。本質的に、コンテンツカードは実際にはデータのペイロードであり、データの外観ではありません。

少し技術的な部分を説明しましょう。バックグラウンドでは、コンテンツカードの 3 つの主要な部分があります。

• モデル:カードに保存されているデータの種類
• ビュー:カードの外観
• コントローラー:ユーザーがカードを操作する方法

デフォルトの実装では、カードのコンテンツ（モデル）をダッシュボードから、あるいはAPIを通じて追加し、ビューとコントローラはビューコントローラと呼ばれるもので処理する。ビューコントローラーは、アプリケーション全体と画面の間の「接着剤」です。

ユースケース

コンテンツカードの一般的なユースケースについては、このセクションを参照のこと。

• onboarding and next steps
• event attendance
• recommendations
• sales and promotions

その他のユースケース

これらの主な使用例以外にも、顧客は非常にさまざまな方法でコンテンツカードを使用しています。コンテンツカードの強みはその柔軟性です。欲しいユースケースがここに示されていない場合は、キーと値のペアを設定し、ペイロードをアプリやWebサイトに送信することができる。

アプリ内のコンテンツカード

このセクションでは、アプリやWebサイト内にコンテンツカードを配置する最も一般的な方法を説明する：

• メッセージの受信トレイ
• カルーセル

これらの配置のロジックと実装は Braze のデフォルトではないため、これらのユースケースを実現する作業は、開発チームが実施し、サポートする必要があります。これらの配置の実装方法の概要については、カスタムコンテンツカードの作成を参照してください。

メッセージの受信トレイ

メッセージ受信ボックス (通知センターまたはフィードとも呼ばれます) は、アプリまたは Web サイト内の永続的な場所であり、コンテンツカードを任意の形式で表示できます。受信トレイ内の各メッセージは、それぞれ独自のコンテンツカードです。

メッセージ受信トレイは、開発が最小限で済むデフォルトの実装です。iOS、Android、Web のメッセージ受信トレイ用のビューコントローラーが提供されており、コンテンツカードを利用してこの機能を簡単に作成できます。

メリット

• ユーザーは一か所で多数のカードを受け取れる
• 他のチャネル（特にプッシュ通知）で見逃した、あるいは却下された情報を再浮上させる効率的な方法。
• オプトインは不要

動作

ユーザーがカードの受信対象者である場合、カードは自動的に受信トレイに表示されます。コンテンツカードは一括して閲覧できるように作られているため、ユーザーは対象となるすべてのカードを一度に閲覧することができる。

デフォルトの実装では、受信トレイ内のコンテンツカードは、クラシック (タイトル、テキスト、オプションの画像を含む)、画像のみ、またはキャプション付きの画像カードとして表示されます。アプリ内でメッセージ受信トレイを配置する場所を選択します。

コンテンツカードにはデフォルトのスタイルが付属していますが、アプリのルックアンドフィールに応じてカードとフィードを表示するカスタム実装を選択できます。

カルーセル

カルーセルは、顧客がスワイプして表示できる 1 つのスペースに複数のコンテンツを表示します。画像、テキスト、動画のスライドショーであったり、それらを組み合わせたものであったりする。これはカスタム実装であり、開発者による多少の作業が必要です。

メリット

• ユーザーは一か所で多数のカードを受け取れる
• エンゲージメントを高める方法で推奨事項を表示できる

動作

ユーザーがカードを受け取る資格がある場合、カルーセルが追加されたアプリのどのページのカルーセルにもそのカードが表示されます。ユーザーは水平にスワイプして追加の注目カードを表示できます。

これはカスタム実装であるため、開発者と協力してコンテンツカードを表示する独自のビューを構築する必要があります。デフォルトのクラシック、画像のみ、キャプション付き画像カードは、この実装ではサポートされていない。

コンテンツカードの統合

開発者は、Braze SDK を統合するときにコンテンツカードを統合します。コンテンツカードと統合する方法の詳細については、お使いのプラットフォームの開発者ガイドの記事を参照してください。

• iOS
• Android
• Web

情報源