Plusieurs comptes et numéros de téléphone WhatsApp Business

Vous pouvez ajouter plusieurs comptes WhatsApp Business et groupes d’abonnement (et numéros de téléphone) à chaque espace de travail.

Chaque groupe d’abonnement est connecté à un numéro de téléphone unique. Vous ne pouvez donc pas connecter le même numéro de téléphone à plusieurs groupes d’abonnement ou connecter plusieurs numéros de téléphone à un groupe d’abonnement.

Plusieurs comptes WhatsApp Business

Disposer de plusieurs comptes WhatsApp Business est utile si vous souhaitez envoyer des messages WhatsApp aux utilisateurs d’un espace de travail Braze qui compte plusieurs marques. En effet, chaque compte professionnel fonctionne séparément au sein de WhatsApp et dispose de son propre numéro de téléphone, de son propre modèle de message et de sa propre note de qualité.

Les comptes commerciaux imbriqués dans le même gestionnaire Meta Business Manager partageront également la gestion des autorisations d’accès des utilisateurs et les catalogues (pas encore pris en charge sur Braze).

Ajouter un compte WhatsApp Business

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 comptes WhatsApp Business par espace de travail. Pour ajouter un compte :

1. Allez dans Partenaires technologiques > WhatsApp et sélectionnez Ajouter un compte WhatsApp Business.
   
2. Suivez le processus d’inscription. Pour une description détaillée des étapes, reportez-vous à l’inscription intégrée à WhatsApp.

Groupes d’abonnement et numéros de téléphone multiples

Les modèles de messages sont partagés entre tous les numéros de téléphone d’un même compte WhatsApp Business. Pour en savoir plus sur les groupes d’abonnement WhatsApp, consultez la section Groupes d’abonnement.

Chaque numéro de téléphone WhatsApp apparaîtra comme une discussion WhatsApp distincte pour les utilisateurs. Chaque numéro de téléphone d’un compte WhatsApp Business fonctionne indépendamment des autres, de sorte qu’ils peuvent avoir les mêmes valeurs ou des valeurs différentes pour les éléments suivants :

• Nom d’affichage
• État
• Note de qualité
• Limite d’envoi de messages

Ajout d’un groupe d’abonnement et d’un numéro de téléphone

Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 groupes d’abonnement (et numéros de téléphone d’envoi) par compte WhatsApp Business. Pour ajouter un groupe d’abonnement et un numéro de téléphone :

1. Allez dans Partenaires technologiques > WhatsApp et sélectionnez Ajouter un groupe d’abonnement et un numéro.
   
2. Suivez le processus d’inscription.
   
   À l’étape Sélectionner votre compte WhatsApp Business, sélectionnez votre compte WhatsApp Business existant et ajoutez un nouveau numéro de téléphone. Ce numéro doit répondre à toutes les exigences d’un numéro de téléphone WhatsApp, notamment ne pas être associé à d’autres comptes WhatsApp.

Suppression d’un groupe d’abonnement et d’un numéro de téléphone

1. Allez dans Audience > Abonnements et archivez le groupe d’abonnement.
2. Allez dans votre gestionnaire Meta Business et supprimez le numéro de téléphone.