Envoyer des messages de test
Avant d’envoyer une campagne de communication à vos utilisateurs, nous vous conseillons de procéder à des tests pour vous assurer que la campagne se présente bien et qu’elle fonctionne comme prévu. Vous pouvez créer et envoyer des messages de test pour sélectionner des appareils ou des membres de l’équipe à l’aide des outils du Tableau de bord de Braze.
Assurez-vous d’enregistrer le brouillon de votre campagne après l’avoir testée pour éviter de la supprimer. Vous pouvez envoyer des messages de test sans enregistrer le message comme brouillon.
Étape 1 : Identifier vos utilisateurs test
Avant de tester votre campagne de communication, il est important d’identifier vos utilisateurs test. Ces utilisateurs peuvent être soit des ID utilisateur ou des adresses e-mail existants, soit de nouveaux utilisateurs qui sont utilisés exclusivement pour tester les campagnes de communication.
Facultatif : Créer un groupe de test de contenu
Un moyen pratique d’organiser vos utilisateurs test consiste à créer un groupe de test de contenu, qui comprend un groupe d’utilisateurs qui recevront les messages test des campagnes. Vous pouvez ajouter ce groupe de test dans le champ Ajouter des groupes de test de contenu sous Destinataires du test dans votre campagne, et lancer vos tests sans créer ou ajouter d’utilisateurs test individuels.
Étape 2 : Envoi de messages de test spécifiques au canal
Pour connaître la marche à suivre pour envoyer des messages de test, reportez-vous à la section suivante pour votre canal respectif.
- Rédigez votre message e-mail.
- Cliquez sur Aperçu et test.
- Sélectionnez l’onglet Envoi du test et ajoutez votre e-mail ou votre ID utilisateur dans le champ Ajouter des utilisateurs individuels.
- Cliquez sur Envoyer le test pour envoyer l’e-mail rédigé dans votre boîte de réception.
Notification push mobile
- Rédigez votre notification push mobile.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres et ajoutez votre e-mail ou votre ID utilisateur dans le champ Ajouter des utilisateurs individuels.
- Cliquez sur Envoyer le test pour envoyer votre message rédigé à votre appareil.
Push Web
- Créez votre push web.
- Sélectionnez l’onglet Test.
- Vérifier Envoyer le test à moi-même.
- Cliquez sur Envoyer le test pour envoyer votre web push à votre web navigateur.
Si vous avez déjà accepté des messages push depuis le tableau de bord de Braze, le push apparaîtra dans le coin de votre écran. Sinon, cliquez sur Autoriser lorsque vous y êtes invité, et le message s’affichera.
Si vous avez les notifications push configurées dans votre application et sur votre appareil de test, vous pouvez envoyer des messages in-app à votre application pour voir à quoi ils ressemblent en temps réel.
- Rédigez votre message in-app.
- Sélectionnez l’onglet Test et ajoutez votre e-mail ou votre ID utilisateur dans le champ Ajouter des utilisateurs individuels.
- Cliquez sur Envoyer le test pour envoyer votre message push à votre appareil.
Un message de notification push de test s’affiche en haut de l’écran de votre appareil.
En cliquant directement sur le message push et en l’ouvrant, vous accéderez à votre application, où vous pourrez consulter le test de votre message in-app. Notez que cette fonctionnalité de test des messages in-app repose sur le fait que l’utilisateur clique sur une notification push de test pour déclencher le message in-app. À ce titre, l’utilisateur doit être éligible à recevoir des notifications push dans l’app concernée pour que la réception/distribution de la notification push de test soit réussie.
Résolution des problèmes
- Si votre campagne de messages in-app n’est pas déclenchée par une campagne push, vérifiez la segmentation de la campagne in-app pour confirmer que l’utilisateur correspond à l’audience cible avant de recevoir le message push.
- Pour les envois de test sur Android et iOS, les messages in-app qui utilisent le comportement de demande d’autorisation de push au clic peuvent ne pas s’afficher sur certains appareils. En guise de solution de rechange :
- Android : Les appareils doivent être équipés d’Android 13 et de notre SDK Android version 21.0.0. Une autre raison peut être que l’appareil sur lequel le message in-app est affiché dispose déjà d’une invite au niveau du système. Il se peut que vous ayez sélectionné l’option Ne plus demander. Vous devrez alors réinstaller l’application pour réinitialiser les autorisations de notification avant de procéder à un nouveau test.
- iOS : Nous recommandons à votre équipe de développeurs de revoir la mise en œuvre des notifications push pour votre application et de supprimer manuellement tout code qui demanderait des autorisations push. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Messages in-app d’amorce de notification push.
- Pour qu’une campagne de messages in-app basée sur des actions fonctionne, les événements personnalisés doivent être enregistrés via le SDK de Braze, et non via les API REST, afin que l’utilisateur puisse recevoir les messages in-app éligibles directement sur son appareil. Les utilisateurs peuvent recevoir le message in-app s’ils effectuent l’événement au cours de la session.
Après avoir créé votre carte de contenu, vous pouvez en envoyer une de test à votre application pour voir ce à quoi elle ressemblera en temps réel.
- Rédigez votre carte de contenu.
- Sélectionnez l’onglet Test et sélectionnez au moins un groupe de test de contenu ou un utilisateur individuel pour recevoir ce message de test.
- Cliquez sur Envoyer le test pour envoyer votre carte de contenu à votre appli.
Après avoir créé votre message SMS ou MMS, vous pouvez envoyer un message test à votre téléphone pour voir à quoi il ressemblera en temps réel.
- Rédigez votre message SMS ou MMS.
- Sélectionnez l’onglet Test et sélectionnez au moins un groupe de test de contenu ou un utilisateur individuel pour recevoir ce message de test.
- Cliquez sur Envoyer le test pour envoyer votre message de test.
Après avoir créé votre webhook, vous pouvez effectuer un envoi de test pour vérifier la réponse du webhook. Sélectionnez l’onglet Test et sélectionnez Envoyer un test pour procéder à un envoi test sur l’URL de webhook fournie. Vous pouvez également sélectionner un utilisateur individuel pour prévisualiser la réponse en tant qu’utilisateur spécifique.
Le Fil d’actualité est obsolète. Braze recommande aux clients qui utilisent notre outil de fil d’actualités de passer à notre canal de communication de cartes de contenu : il est plus flexible, plus personnalisable et plus fiable. Consultez le guide de migration pour en savoir plus.
L’envoi d’un test de carte de fil d’actualité nécessite de configurer un segment d’essai et d’envoyer ensuite une campagne de test.
Étape 1 : Créer un segment d’essai spécifié
Une fois que vous avez mis en place un segment d’essai, vous pouvez utiliser ces canaux de communication. Le processus prend quelques courtes étapes et, s’il est configuré correctement, ne doit être effectué qu’une seule fois.
- Accédez à la page Segments et créez un nouveau segment.
- Cliquez sur le menu déroulant sous Ajouter un filtre et localisez les filtres de test au bas de la liste.
- Utilisez les filtres de test pour sélectionner les utilisateurs ayant des adresses e-mail ou des ID externes spécifiques.
Ces filtres ont les options suivantes :- Équivaut: recherche l’e-mail ou l’ID utilisateur exact que vous fournissez. Utilisez cette option si vous souhaitez envoyer les campagnes de test uniquement aux appareils associés à un seul e-mail ou ID utilisateur.
- N’est pas égal à: exclut un e-mail ou un ID utilisateur particulier des campagnes de test.
- Correspond : trouve les utilisateurs qui ont des adresses e-mail ou des ID d’utilisateur qui correspondent à une partie du terme que vous fournissez. Vous pourriez utiliser cette fonction pour trouver uniquement les utilisateurs ayant une adresse “@yourcompany.com”, ce qui vous permettrait d’envoyer des messages à tous les membres de votre équipe.
Ces filtres peuvent également être utilisés conjointement pour limiter votre liste d’utilisateurs de test. Par exemple, le segment d’essai pourrait inclure un filtre d’adresse e-mail quimatchesà « @braze.com » et un autre filtre quidoes not equalà « [email protected] ». Vous pouvez également sélectionner plusieurs e-mails spécifiques en utilisant l’optionmatcheset en séparant les adresses e-mail par le caractère “|” (par exemple,matches“[email protected]|[email protected]”).
- Ajoutez les filtres de test à votre segment d’essai.
- Cliquez sur Aperçu en haut de l’éditeur de segment ou exportez les données utilisateur de ce segment au format CSV pour vérifier que vous n’avez sélectionné que les utilisateurs voulus.
- Cliquez sur le menu déroulant Données utilisateur et sélectionnez CSV Exporter toutes les données utilisateur pour exporter les données utilisateur des segments.
L’exportation des données utilisateur du segment en CSV vous donnera l’image la plus précise de ceux qui dont partie de ce segment. L’onglet “ Aperçu” ne représente qu’un échantillon des utilisateurs du segment et peut donc donner l’impression de ne pas avoir sélectionné tous les membres prévus. Pour plus d’informations, consultez la section [Afficher et comprendre les données de segmentation][7].
Après avoir confirmé que vous ne ciblez que les utilisateurs qui doivent recevoir le message de test, vous pouvez soit sélectionner ce segment dans une campagne existante que vous souhaitez tester, soit cliquer sur le bouton Démarrer la campagne dans le menu du segment.
Étape 2 : Envoyer une campagne de test
Pour envoyer des tests de cartes de fil d’actualité, vous devez cibler votre segment d’essai précédemment créé. Commencez par créer une campagne multicanale et suivez les étapes habituelles. Lorsque vous arrivez à l’étape Utilisateurs ciblés, sélectionnez votre segmentation d’essai comme indiqué dans l’image suivante.
Achevez de confirmer votre campagne et lancez-la pour tester vos cartes de fil d’actualité.
Si vous avez l’intention d’utiliser une seule campagne pour vous envoyer un message test plus d’une fois, cochez la case intitulée “Permettre aux utilisateurs de redevenir éligibles pour recevoir la campagne” dans la partie Planification du compositeur de la campagne.
Tester des campagnes personnalisées
Si vous testez des campagnes qui alimentent les données de l’utilisateur ou utilisent des propriétés d’événement personnalisées, vous devrez prendre des mesures supplémentaires ou différentes.
Test de campagnes personnalisées en fonction des attributs de l’utilisateur
Si vous utilisez la personnalisation dans votre message, vous devrez prendre des mesures supplémentaires pour prévisualiser correctement votre campagne et vérifier que les données de l’utilisateur alimentent correctement le contenu.
Lors de l’envoi d’un message test, veillez à choisir l’option Sélectionner un utilisateur existant ou Prévisualiser en tant qu’utilisateur personnalisé.
Sélection d’un utilisateur existant
Si vous sélectionnez un utilisateur existant, saisissez l’ID utilisateur ou l’e-mail de l’utilisateur spécifique dans le champ de recherche. Utilisez ensuite l’aperçu du tableau de bord pour voir comment votre message s’affiche à cet utilisateur et envoyer un message test à votre appareil qui reflète ce que l’utilisateur verra.
Sélection d’un utilisateur personnalisé
Si vous prévisualisez en tant qu’utilisateur personnalisé, saisissez le texte des différents champs disponibles pour la personnalisation, tels que le prénom de l’utilisateur et tout attribut personnalisé. Une fois encore, vous pouvez saisir votre propre adresse e-mail pour envoyer un test à votre appareil.
Campagnes de test personnalisées avec des propriétés d’événement personnalisées
Le test des campagnes personnalisées à l’aide de propriétés d’événement personnalisé ] diffère légèrement du test des autres types de campagnes décrites. La manière la plus robuste de tester des campagnes personnalisées à l’aide de propriétés d’événements personnalisés consiste à déclencher vous-même la campagne en procédant comme suit :
- Rédigez la copie impliquant les propriétés d’événement.
- Utilisez la livraison par événement pour diffuser la campagne lorsque l’événement se produit.
Si vous testez une campagne de notification push iOS, vous devez régler le délai à 1 minute pour vous laisser le temps de quitter l’application car iOS n’envoie pas de notifications push à une application actuellement ouverte. D’autres types de campagnes peuvent être définis pour être envoyés immédiatement.
3. Ciblez les utilisateurs comme vous le feriez pour les tests en utilisant un filtre de test ou en ciblant votre propre adresse e-mail, et terminez la création de la campagne.
4. Accédez à votre application et finalisez l’événement personnalisé.
La campagne se déclenchera et affichera le message personnalisé avec la propriété event.
Sinon, si vous enregistrez des ID utilisateur personnalisés, vous pouvez également tester la campagne en envoyant un message de test personnalisé à vous-même.
- Rédigez le texte de votre campagne.
- Sélectionnez l’onglet Test et choisissez Utilisateur personnalisé.
- Ajoutez la propriété d’événement personnalisé au bas de la page, et ajoutez votre ID utilisateur ou votre adresse e-mail dans la case supérieure.
- Cliquez sur Envoyer le test pour recevoir un message personnalisé avec la propriété.
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