Utilisateurs de l’envoi de messages

Découvrez comment cibler les utilisateurs pour les événements prédictifs après avoir créé une prédiction d’événement.

Mise en œuvre des filtres

Sur la page des prédictions individuelles, après avoir déterminé la fourchette du score de probabilité ou la catégorie que vous souhaitez cibler, vous pouvez utiliser les boutons Créer un segment ou Créer une campagne pour créer un nouveau segment ou une nouvelle campagne. Ce segment ou cette campagne filtrera les utilisateurs ayant le score de probabilité ou la catégorie sélectionnée à l’aide du curseur.

Vous pouvez également utiliser les filtres “Score de probabilité d’événement” et “Catégorie de probabilité d’événement” dans les campagnes, Canvas ou segments pour cibler les utilisateurs en fonction de leur score de probabilité ou de leur catégorie, tout comme vous utilisez n’importe quel autre filtre dans Braze.

Les filtres disponibles lors de la définition d’une audience comprennent la catégorie de probabilité et le score de probabilité.](/docs/fr/assets/img_archive/predictive_event_filters.png?0fbeff614a6c2652e944b3a7ddebadb1)

Considérations stratégiques

Maintenant que vous savez qui peut ou ne peut pas organiser un événement à l’avenir, commencez à réfléchir à la manière dont vous voulez envoyer des messages aux clients et allouer vos ressources marketing.

L’envoi de messages aux utilisateurs en fonction de leur score de probabilité ou de leur catégorie ne vous aide pas seulement à gagner de l’argent, mais aussi à en enregistrer ! Proposez des promotions sur une échelle mobile : plus les utilisateurs sont susceptibles d’effectuer un achat, moins ils ont besoin de réductions. Trouver cet équilibre vous permet de donner et d’obtenir la bonne quantité de valeur pour chaque client. N’oubliez pas que vous pouvez également ajouter d’autres filtres à ces segments afin de mieux cibler les destinataires des messages.

Voici quelques idées pour lancer votre stratégie d’événements prédictifs basée sur les scores de probabilité des utilisateurs.

Utilisateurs à forte probabilité

Gagnez rapidement du terrain en envoyant des messages aux utilisateurs les plus susceptibles de réaliser l’événement, par exemple en effectuant un achat. Un e-mail de rappel concernant les articles en attente dans leur panier, un message in-app invitant à “acheter maintenant !” ou une notification push personnalisée pourraient faire l’affaire.

Utilisateurs à probabilité moyenne

Enregistrez les promotions pour les utilisateurs à probabilité moyenne qui ont besoin d’un coup de pouce supplémentaire. Proposez une réduction spéciale, reciblage avec du contenu pertinent sur Facebook et Google, ou partagez un accès anticipé exclusif à une nouvelle expérience (produit, fonctionnalité ou niveau).

Utilisateurs à faible probabilité

Il existe quelques pistes que vous pouvez tester pour les utilisateurs à faible probabilité. Vous pensez pouvoir les convaincre de faire un achat ? Accordez des remises plus importantes ou faites une opération cross-canal concentrée sur trois jours. Proposez des recommandations personnalisées ou une assistance pratique pour rendre le processus d’achat aussi simple et facile que possible.

Faites entrer ces utilisateurs dans une campagne plus passive ou dans Canvas comme un moyen léger de garder votre marque en tête. Il peut s’agir d’une lettre d’information hebdomadaire spécifique à un persona, d’une série d’études de cas clients pertinentes ou d’un récapitulatif mensuel de nouveaux conseils et astuces.