Skip to content

Tableau de bord des performances du canal

Les tableaux de bord des performances des canaux montrent les indicateurs de performance agrégés pour un canal entier, à partir des campagnes et des Canevas. Ces tableaux de bord sont actuellement disponibles par e-mail et par SMS.

Tableau de bord des performances des e-mails affichant l’engagement des canaux d’e-mail des trente derniers jours.](/docs/fr/assets/img_archive/email_performance_dashboard_1.png?6f51d7e3f0dd384a3a2614be9cf5d77c)

Vous pouvez consulter les tableaux de bord suivants :

Tableau de bord des performances des e-mails

Consultez votre tableau de bord des performances des e-mails en allant dans Analyse/analytique > Performances des e-mails, et en sélectionnant la plage de dates pour la période dont vous souhaitez consulter les données. Votre période peut remonter jusqu’à un an dans le passé.

Comment les indicateurs sont-ils calculés ?

Exemple de campagne d’e-mail avec 335 630 envois, avec une moyenne de 11 187,667 par jour.](/docs/fr/assets/img_archive/email_performance_dashboard_2.png?c69633137073334f4c8ac2caa3e37def){: style=”max-width:40%;float:right;margin-left:15px;border:none;”}

Les calculs des différents indicateurs du tableau de bord des performances des e-mails sont les mêmes que ceux effectués au niveau d’un message individuel (comme l’analyse de la campagne). Sur ce tableau de bord, les indicateurs sont agrégés sur l’ensemble des campagnes et des Canevas pour la plage de dates que vous avez sélectionnée. Pour en savoir plus sur ces définitions, reportez-vous à la section Indicateurs d’e-mail.

Chaque tuile affiche d’abord l’indicateur de taux, suivi de l’indicateur de comptage (à l’exception des envois, qui affichent l’indicateur de comptage suivi de la moyenne par jour). Par exemple, la tuile des clics uniques contient le taux de clics uniques de la période que vous avez sélectionnée et le décompte du nombre total de clics uniques de cette période. Chaque tuile indique également la comparaison avec la période précédente.

Tableau de bord des informations sur les e-mails

Le tableau de bord des informations sur les e-mails permet de savoir où et quand vos clients interagissent avec vos e-mails. Ces rapports peuvent fournir des données riches et granulaires sur la façon d’optimiser vos e-mails pour susciter un plus grand engagement. Le tableau de bord des informations sur les e-mails comprend jusqu’aux six derniers mois de données. Pour accéder au tableau de bord, allez dans Analyse/analytique > Performance des e-mails > Informations sur les e-mails .

Engagement par appareil

Le rapport sur l ‘engagement par appareil fournit une ventilation des appareils utilisés par vos utilisateurs pour s’engager dans votre e-mail. Ces données permettent de suivre l’engagement des e-mails sur les mobiles, les ordinateurs de bureau, les tablettes et d’autres types d’appareils. Ces données sont basées sur la chaîne de caractères de l’agent utilisateur transmise par les appareils de vos utilisateurs.

La catégorie “Autres” comprend toute chaîne de caractères d’utilisateurs qui ne peut être identifiée comme étant un ordinateur de bureau, un mobile ou une tablette. Par exemple, télévision, voiture, console de jeux vidéo, OTT (over-the-top ou streaming), et similaires. Il peut également s’agir de valeurs nulles ou vides.

Pour mieux comprendre ce qui se trouve dans la catégorie “Autres”, vous pouvez extraire les agents utilisateurs à l’aide de l’une ou l’autre de ces options :

  1. Currents vous enverra la chaîne de caractères exacte de l’agent utilisateur qui a été récupérée sur les appareils de vos utilisateurs.
  2. Tirez parti de notre générateur de requêtes pour utiliser le langage SQL ou de notre générateur de requêtes pour l’intelligence artificielle pour afficher les agents utilisateurs.

!Rapport sur l’engagement par appareil qui indique le nombre de clics pour les appareils mobiles, les ordinateurs de bureau, les tablettes et les autres appareils. C’est sur les appareils mobiles que l’on enregistre le plus grand nombre de clics.](/docs/fr/assets/img/engagement_by_device_type.png?5a5e8fbdc8837e2756a99e6131eeabfc){: style=”max-width:70%;”}

Pour l’ouverture des e-mails, Braze séparera Google Image Proxy, Apple Image Proxy et Yahoo Mail Proxy. Ces services mettent en cache et chargent toutes les images intégrées dans un e-mail avant qu’il ne soit envoyé au destinataire. Par conséquent, cela déclenche l’ouverture d’un e-mail à partir des serveurs du fournisseur de la boîte aux lettres plutôt qu’à partir du serveur du destinataire, ce qui peut entraîner une augmentation du nombre d’ouvertures d’e-mails. Ces services sont destinés à améliorer la confidentialité, la sécurité, les performances et l’efficacité lors du chargement des images. Ces données peuvent également contenir des ouvertures réelles de destinataires, étant donné que ces services proxy masquent l’agent utilisateur et que nous classons les données proxy en fonction de l’agent utilisateur.

Rapport d’engagement par appareil qui indique le nombre de clics pour Mobile, Desktop, Tablet, Apple Privacy Proxy, Google Image Proxy, Yahoo Mail Proxy, et Other. C’est sur les appareils mobiles que le nombre d’ouvertures est le plus élevé.](/docs/fr/assets/img/engagement_by_device_type_proxy.png?db5429af343befdb3af3d7cf26d0ae3c){: style=”max-width:70%;”}

Engagement par fournisseur de boîte aux lettres

Le rapport Engagement par fournisseur de boîte aux lettres affiche les principaux fournisseurs de boîtes aux lettres qui contribuent à vos clics ou ouvertures. Vous pouvez cliquer sur des fournisseurs de boîtes aux lettres de premier plan spécifiques afin d’obtenir des informations détaillées sur des domaines de réception spécifiques. Par exemple, si Microsoft figure dans ce rapport comme l’un des principaux indicateurs de votre fournisseur de boîtes aux lettres, vous pouvez consulter les détails de leurs domaines de réception, tels que “outlook.com”, “hotmail.com”, “live.com”, et bien d’autres encore.

Un exemple de rapport d’engagement par fournisseur de boîte aux lettres avec Google, Apple iCloud, Yahoo, Microsoft et Mail.Ru Group et le nombre de clics correspondant.](/docs/fr/assets/img_archive/mailbox_provider_time_engagement.png?784f80e08b3491b19ebfb5b7a1f10809){: style=”max-width:70%;”}

Le temps de l’engagement

Le rapport sur le moment de l ‘engagement affiche des données sur le moment où les utilisateurs s’engagent dans vos e-mails. Cela peut aider à répondre à des questions telles que le jour de la semaine ou l’heure à laquelle l’engagement de vos clients est le plus élevé. Grâce à ces informations, vous pouvez expérimenter le meilleur jour ou la meilleure heure pour envoyer vos messages afin d’augmenter le taux d’engagement. Notez que ces heures sont basées sur le fuseau horaire de votre entreprise.

Le rapport d’engagement du jour de la semaine décompose les ouvertures ou les clics par jour de la semaine.

Exemple de rapport d’engagement pour un jour de la semaine avec le plus grand nombre de clics le lundi et le mercredi.](/docs/fr/assets/img_archive/time_engagement.png?a5e54677fee5f9c0cfbbad9b2c847775)

Le rapport sur l’engagement à l ‘heure du jour décompose les ouvertures ou les clics pour chaque heure d’une fenêtre temporelle de 24 heures.

Un exemple de rapport d’engagement sur l’heure de la journée avec les ouvertures ou les clics de 12h à 23h.](/docs/fr/assets/img_archive/time_engagement_day.png?e3b7db8e1491bded5f6f3acd7fecda4f)

Pour plus d’informations sur l’analyse/analytique de vos e-mails, consultez la rubrique Rapports sur les e-mails.

Tableau de bord des performances SMS

Pour utiliser votre tableau de bord des performances SMS, accédez à Analyse/analytique > Performances SMS, puis sélectionnez la plage de dates correspondant à la période dont vous souhaitez consulter les données. Votre période peut remonter jusqu’à un an dans le passé.

Comment les indicateurs sont-ils calculés ?

Exemple de campagne SMS avec 335 630 envois, avec une moyenne de 11 187,667 par jour.](/docs/fr/assets/img_archive/email_performance_dashboard_2.png?c69633137073334f4c8ac2caa3e37def){: style=”max-width:40%;float:right;margin-left:15px;border:none;”}

Les calculs des différents indicateurs du tableau de bord des performances SMS sont les mêmes que ceux effectués au niveau d’un message individuel (comme l’analyse de la campagne). Sur ce tableau de bord, les indicateurs sont agrégés sur l’ensemble des campagnes et des Canevas pour la plage de dates que vous avez sélectionnée. Pour en savoir plus sur ces définitions, reportez-vous aux indicateurs SMS.

Chaque tuile affiche d’abord l’indicateur de taux, suivi de l’indicateur de comptage (à l’exception des envois, qui affichent l’indicateur de comptage suivi de la moyenne par jour). Chaque tuile indique également la comparaison avec la période précédente.

Filtres du tableau de bord

Vous pouvez filtrer les données de votre tableau de bord à l’aide des options de filtrage suivantes :

  • Tags : Choisissez une étiquette. Une fois cette option appliquée, votre tableau de bord affichera des indicateurs uniquement pour l’étiquette sélectionnée.
  • Canvas : Choisissez jusqu’à 10 toiles. Une fois appliqué, votre tableau de bord affichera les indicateurs pour les seules toiles sélectionnées. Si vous sélectionnez d’abord un filtre d’étiquette, vos options de filtres pour les toiles n’incluront que les toiles portant l’étiquette sélectionnée.
  • Campagne : Choisissez jusqu’à 10 campagnes. Une fois appliqué, votre tableau de bord affichera les indicateurs pour les seules campagnes que vous avez sélectionnées. Si vous sélectionnez d’abord un filtre d’étiquette, vos options de filtres de campagne n’incluront que les campagnes comportant l’étiquette sélectionnée.

!Options de filtrage sur le tableau de bord des performances des chaînes où vous pouvez sélectionner une étiquette et une liste de toiles à filtrer.

Comparaison des périodes

Le tableau de bord des performances des canaux compare automatiquement la période que vous avez sélectionnée dans l’intervalle de dates avec la période précédente, totalisant le même nombre de jours. Par exemple, si vous choisissez “7 derniers jours” comme plage de dates dans le tableau de bord, la comparaison avec la dernière période comparera les indicateurs des sept derniers jours à ceux des sept jours précédents. Si vous sélectionnez une plage de dates personnalisée (par exemple, du 10 au 15 mai, soit six jours de données), le tableau de bord compare les indicateurs de ces jours aux indicateurs du 4 au 9 mai.

La comparaison est le pourcentage de variation entre la dernière période et la période actuelle, calculé en prenant la différence entre les deux périodes et en la divisant par les indicateurs de la dernière période.

Visualisation des changements dans les effectifs totaux et les taux

Vous pouvez basculer entre Afficher la variation des totaux - quicompare les totaux (par exemple le nombre d’e-mails délivrés) entre les deux périodes - et Afficher la variation des taux - quicompare les taux (par exemple le taux de réception/distribution).

!Boutons radio permettant de choisir entre l’affichage des changements dans les totaux ou dans les taux pour le tableau de bord de la performance des canaux.

Questions fréquemment posées

Pourquoi mon tableau de bord affiche-t-il des valeurs vides ?

Quelques indicateurs peuvent donner lieu à des valeurs vides :

  • Braze a enregistré des zéros pour cet indicateur particulier dans la plage de dates que vous avez sélectionnée.
  • Vous n’avez pas envoyé de messages pendant la période sélectionnée.
  • Bien qu’il y ait des indicateurs tels que les ouvertures, les clics ou les désabonnements pour une plage de dates sélectionnée, il n’y a pas de réception/distribution. Dans ce cas, Braze ne calculera pas d’indicateurs de taux.

Pour voir plus d’indicateurs, essayez d’élargir la plage de dates.

Pourquoi mon tableau de bord e-mail affiche-t-il plus d’autres ouvertures que d’ouvertures uniques ?

Pour l’indicateur des ouvertures uniques, Braze dédupliquera toutes les ouvertures répétées enregistrées par un utilisateur donné (qu’il s’agisse d’ouvertures de machines ou d’autres ouvertures) de sorte qu’une seule ouverture unique soit incrémentée en cas d’ouvertures multiples par un utilisateur. Pour les autres ouvertures, Braze ne procède pas à la déduplication.
Github   Modifier cette page sur GitHub
New Stuff!