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Estilo de e-mail

Estilo de endereço

A linha de assunto é uma das primeiras coisas que os destinatários verão ao receber sua mensagem. O uso de 6 a 10 palavras produzirá as maiores taxas de abertura.

Há também diferentes abordagens para criar uma boa linha de assunto, desde fazer uma pergunta para despertar o interesse do leitor ou ser mais direto, até personalizá-la para envolver sua clientela. Não se limite a uma única linha de assunto, aproveite os testes A/B para experimentar novas linhas e avaliar sua eficácia. As linhas de assunto não devem ter mais de 35 caracteres para serem exibidas adequadamente em dispositivos móveis.

O campo “De” deve mostrar claramente quem é o remetente. Tente não usar o nome de uma pessoa ou uma abreviação incomum. Em vez disso, use um nome reconhecível, como o nome de sua marca. Se o uso do nome de uma pessoa for adequado aos métodos de personalização de e-mail da sua marca, mantenha a consistência para desenvolver um relacionamento com o destinatário. O nome “From” (De) não deve ter mais de 25 caracteres para ser exibido adequadamente no celular.

Endereços sem resposta

Endereços de e-mail sem resposta geralmente não são recomendados por vários motivos, já que eles desmotivam seus leitores. Muitos destinatários respondem ao e-mail para cancelar a assinatura, portanto, se não tiverem permissão para fazer isso, a próxima ação será, na maioria das vezes, marcar o e-mail como spam.

Obter respostas fora do escritório pode, na verdade, fornecer informações valiosas, aumentando as taxas de abertura e diminuindo os relatórios de spam (removendo aqueles que não querem receber e-mails). Em um nível pessoal, uma ausência de resposta pode parecer impessoal para os destinatários e pode fazer com que eles não recebam mais e-mails da sua empresa.

Texto do pré-cabeçalho

O texto do pré-cabeçalho em um e-mail comunica o ponto principal da mensagem de forma eficiente para atrair o interesse do leitor e incentivar a abertura. O texto do pré-cabeçalho também é frequentemente usado por profissionais de marketing por e-mail para fornecer informações adicionais sobre o conteúdo de um e-mail. Um pré-cabeçalho é o texto de visualização exibido imediatamente após o assunto de um e-mail. No exemplo a seguir, o pré-cabeçalho é - Brand. New. Lounge Shorts.

!Texto de pré-cabeçalho em uma caixa de entrada do Gmail com o texto “Marca. Novo. Lounge Shorts”.

A quantidade de texto visível no pré-cabeçalho depende do cliente de e-mail do usuário e do tamanho da linha de assunto do e-mail. Em geral, sugerimos que os pré-cabeçalhos de e-mail tenham entre 50 e 100 caracteres.

Aqui estão algumas práticas recomendadas que você deve ter em mente ao escrever seus pré-cabeçalhos:

  1. As chamadas para ação entram em ação depois que os leitores abrem seu e-mail.
    • Direcione seus leitores para a direção certa, seja para que eles se inscrevam, comprem um produto ou visitem seu site.
    • Use palavras fortes para que o leitor saiba exatamente o que você está pedindo, mas certifique-se de que isso reflita a voz da marca da sua empresa e que cada call to action apresente algum tipo de valor para o consumidor.
    • O pré-cabeçalho não deve ter mais de 85 caracteres e deve ter algum tipo de chamada para ação descritiva que apoie a linha de assunto.
  2. Os e-mails e os sites de destino para os quais você direciona seus usuários devem ser otimizados para dispositivos móveis:
    • Sem caixas intersticiais
    • Campos de formulário grandes
    • Fácil navegação
    • Texto grande
    • Espaço em branco generoso
    • Corpo do texto curto e conciso
    • Chamadas à ação claras

Limites de caracteres do pré-cabeçalho

Tamanho do e-mail

Certifique-se de limitar o tamanho de seu e-mail. Corpos de e-mail com mais de 102 KB não só são extremamente pesados para os servidores do Braze, como também são cortados pelo Gmail e outros clientes de e-mail. Tente manter o tamanho de seu e-mail abaixo de 25 KB apenas para texto ou 60 KB com imagens. É altamente recomendável que você use nosso carregador de imagens para hospedar imagens e fazer referência a essas imagens pelo endereço href.

Comprimento do texto

Consulte a tabela a seguir para obter os comprimentos de texto recomendados.

Tamanho da imagem

Consulte a tabela a seguir para obter os tamanhos de imagem recomendados. Imagens menores e de alta qualidade serão carregadas mais rapidamente, portanto, use o menor ativo possível para obter o resultado desejado.

Deep linking

Uma alta porcentagem de e-mails é lida em dispositivos móveis. O uso de links diretos é uma ótima prática para interagir com esses destinatários de e-mail móvel. Com notificações push e mensagens no aplicativo, um deep link leva o usuário diretamente a um destino específico dentro de um aplicativo.

No entanto, os e-mails não oferecem a clareza de saber se os destinatários têm o aplicativo instalado. Portanto, evitar links diretos ajuda a evitar mensagens de erro para esses destinatários de e-mail que não têm o aplicativo.
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