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プッシュ通知を作成する

プッシュ通知は、一刻を争う行動喚起や、しばらくアプリにアクセスしていないユーザーの再エンゲージメントに最適です。成功するプッシュキャンペーンは、ユーザーをコンテンツに直接誘導し、アプリの価値を実証します。プッシュ通知の例については、ケーススタディをご覧ください。

ステップ 1: メッセージを作成する場所を選ぶ

  1. [メッセージング] > [キャンペーン] に進み、[キャンペーンを作成] を選択します。
  2. 複数のチャネルをターゲットとするキャンペーンの場合は、[マルチチャネル] を選択します。それ以外の場合は、[プッシュ通知] を選択します。それでもわからない場合は、以下の通常キャンペーンとマルチチャネルプッシュキャンペーンの選択を参照してください。
  3. キャンペーンに、明確で意味のある名前を付けます。
  4. 必要に応じて、[チーム] と [タグ] を追加します。
  1. キャンペーンに必要な数だけバリアントを追加して名前を付けます。追加したバリアントごとに、さまざまなプラットフォーム、メッセージタイプ、レイアウトを選択できます。このトピックの詳細については、「多変量テストと AB テスト」を参照してください。
通常キャンペーンとマルチチャネルプッシュキャンペーンの選択

モバイル、Web、Kindle、iOS、Android の組み合わせなど、複数のデバイスやプラットフォームをターゲットにする場合、このステップでの選択が、後のいくつかの機能や設定の利用可能性に影響する可能性があります。

マルチチャネルまたはプッシュ通知キャンペーンを作成する前に、以下の決定チャートを参照してください：

「キャンペーンタイプを選択するためのフローチャート。まず、複数のデバイスやプラットフォームをターゲットにしているかどうかを決定します。「いいえ」の場合は、「プッシュ通知を選択」につながります。「はい」の場合、「どのようなプッシュメッセージのタイプですか」と尋ねられ、選択肢は「標準プッシュ」となり、「デバイス固有の設定を使用する必要がありますか」という判断ポイントにつながります。「いいえ」の場合は、「プッシュ通知を選択し、クイックプッシュを使用する」につながります。「はい」なら、「マルチチャネルを選択」に進みます。「プッシュメッセージの種類は？」に戻ると、答えが「Push Stories またはインライン画像」の場合、「マルチチャネルを選択」へ進みます。

[プッシュ通知] を選択し、複数のデバイスとプラットフォームをターゲットに選択すると、自動的にクイックプッシュキャンペーンが作成されます。クイックプッシュでは、特定のデバイス固有の設定は利用できません：

  • プッシュアクションボタン
  • 通知チャネルとグループ
  • プッシュ TTL（Time-to-Live）
  • 表示優先度
  • サウンド

続行する前に、「クイックプッシュキャンペーン」を参照して、この編集エクスペリエンスで異なる点を確認してください。

  1. キャンバス作成ツールを使用して [キャンバスを作成] します。
  2. キャンバスを設定したら、キャンバスビルダーにステップを追加します。ステップに、明確で意味のある名前を付けます。
  3. [ステップスケジュール] を選択し、必要に応じて遅延を指定します。
  4. 必要に応じて、このステップのオーディエンスをフィルターします。セグメントを指定し、フィルターを追加して、このステップの受信者をさらに絞り込むことができます。オーディエンスオプションは、遅延後のメッセージ送信時にチェックされます。
  5. [昇進動作] を選択します。
  6. メッセージと組み合わせる他のメッセージングチャネルを選択します。

ステップ 2: プッシュプラットフォームを選択する

次に、どのプラットフォームとモバイルデバイスの組み合わせでプッシュを受け取るかを選択します。この選択を使用して、プッシュ通知の配信をアプリの特定のグループに制限します。

これまでの選択によって、いくつかの方法があります：

ステップ 3: 通知タイプを選択する（iOS と Android）

クイックプッシュキャンペーンを作成している場合、通知タイプは自動的に [標準プッシュ] に設定され、変更することはできません。

標準プッシュが選択されている通知タイプの例。

それ以外の場合、iOS と Android では通知タイプを選択します：

  • 標準プッシュ
  • Push Stories
  • インライン画像（Android のみ）

プッシュキャンペーンに画像を含めたい場合は、iOS または Android 向けのリッチプッシュ通知の作成について、以下のガイドを参照してください。

ステップ 4: プッシュメッセージを作成する

いよいよプッシュメッセージを書く番です！[作成] タブでは、メッセージのコンテンツと動作のあらゆる面を編集できます。

プッシュ通知作成の「作成」タブ。

[作成] タブの内容は、前のステップで選択した通知タイプによって異なりますが、以下のオプションのいずれかを使用できます：

通知チャネルまたはグループ（iOS および Android）

プラットフォーム固有の通知オプションの詳細については、iOS 通知オプションまたは Android 通知オプションを参照してください。

言語

[言語を追加] ボタンを使って複数の言語でコピーを追加します。コンテンツを記述する前に言語を選択することをお勧めします。これにより、Liquid 内の適切な場所にテキストを入力することができます。使用可能な言語の完全なリストについては、サポートされている言語を参照してください。

右から左に書かれる言語でコピーを追加する場合、右から左に書かれたメッセージの最終的な見た目は、サービスプロバイダーがどのようにレンダリングするかに大きく左右されることに注意してください。右から左へのメッセージを可能な限り正確に表示するためのベストプラクティスについては、右から左へのメッセージを作成するを参照してください。

タイトルと本文

メッセージボックスに入力を開始すると、左側のプレビューボックスにプレビューが表示されます。プッシュメッセージはプレーンテキストでフォーマットする必要があります。

[タイトル] フィールドを使用してヘッドラインを追加します。プッシュをパーソナライズされターゲットを絞ったものにするには、Liquid を含めることができます。

メッセージボックスに入力を開始すると、左側のプレビューボックスにプレビューが表示されます。プッシュメッセージはプレーンテキストでフォーマットする必要があります。

プッシュをパーソナライズされターゲットを絞ったものにするには、Liquid を含めることができます。

画像

サポートされている場合、アプリのアイコンは自動的にプッシュ通知の画像として追加されます。また、リッチプッシュ通知を送信するオプションもあり、コピー以外のコンテンツを追加することで、プッシュ通知をよりカスタマイズすることができます。

プッシュ通知に画像を使用する際のガイダンスについては、以下の記事を参照してください：

クリック時の動作

[クリック時の動作] で、ユーザーがプッシュ通知の本文を選択した場合の動作を指定します。例えば、顧客にアプリケーションを開くよう促したり、顧客を指定の Web URL にリダイレクトしたり、あるいはディープリンクを使ってアプリケーションの特定のページを開くようにすることも可能です。

ここでは、プッシュ通知の中に、次のようなボタンのプロンプトを設定することもできます：

  • 受諾／拒否
  • はい／いいえ
  • 確認／キャンセル
  • もっと見る

送信オプション

ユーザーが複数のデバイスにアプリをインストールしている場合、デフォルトでは、有効なプッシュトークンが割り当てられたすべてのデバイスにプッシュメッセージが送信されます。必要に応じて [最近使用したデバイス] を選択することもできます。

このプッシュをユーザーが最後に使用したデバイスにのみ送信するデバイスオプションのチェックボックス。

デフォルトでは、Braze は有効なプッシュトークンを持つユーザーのすべてのデバイスにメッセージを送信します。iOS の場合、iPad デバイスにのみ通知を送信したり、iPhone と iPod デバイスにのみ送信するなど、リーチをさらに絞り込むことができます。

必要に応じて、プッシュの送信先を [最近使用したデバイス] に設定できます。

最近使用したデバイス

「最近使用した」は技術的なステータスであり、行動に基づくものではありません。Braze はデフォルトですべてのデバイスに送信するため、この設定に切り替えるとリーチが大幅に狭まり、最新のトークンを持つ単一のデバイスのステータスに完全に依存します。

このプッシュをユーザーが最後に使用したデバイスにのみ送信するデバイスオプションのチェックボックス。

最近使用したデバイスは、最新のセッションがあったデバイスではなく、最も最近更新されたプッシュトークンを持つデバイスによって決定されます。

  • 新しいデバイスのプッシュトークンが API を通じてユーザープロファイルに追加された場合、そのデバイスはユーザーがまだセッションを開始していなくても、即座に最近使用したデバイスとみなされます。
  • ユーザーの最近使用したデバイスがプッシュ対応でない場合、メッセージはまったく送信されません。

iOS と Android の両方など、キャンペーンが異なるプラットフォームをターゲットにしている場合、複数送信が発生する可能性があります。ユーザーが両方のデバイスにアプリを入れている場合、両方のプラットフォーム用のプッシュを受け取ることになります。

iOS の場合、iPad デバイスにのみプッシュ通知を送信したり、iPhone と iPod デバイスにのみ送信するなど、メッセージングをさらに制限することができます。

ステップ 5: メッセージのプレビューとテスト（オプション）

テストは、おそらく最も重要なステップの 1 つです。完璧なプッシュメッセージを作り終えたら、送信する前にテストしてみましょう。[テスト] タブを選択し、プッシュメッセージのテスト方法のオプションから選択します。[テスト受信者] では、コンテンツテストグループまたは個々のユーザーを選択できます。また、[ユーザーとしてメッセージをプレビュー] を使用すると、ランダムユーザー、既存ユーザー、カスタムユーザー、多言語ユーザーに対して、メッセージがモバイルでどのように表示されるかを確認することができます。

ステップ 6: キャンペーンまたはキャンバスの残りの部分を作成する

キャンペーンの残りの部分を作成します。プッシュ通知の作成に最適なツールの使い方については、以下のセクションを参照してください。

配信スケジュールまたはトリガーを選択する

プッシュメッセージは、スケジュールされた時刻、アクション、または API トリガーに基づいて配信することができます。詳細については、キャンペーンのスケジューリングを参照してください。

アクションベースの配信では、キャンペーンの継続時間と [サイレント時間] を設定することもできます。

このステップでは、配信コントロールを指定できます。例えば、ユーザーを再有効化してキャンペーンを受信できるようにしたり、フリークエンシーキャップルールを有効にしたりできます。

ターゲットとするユーザーを選択する

次に、セグメントやフィルターを選択してオーディエンスを絞り込み、ユーザーをターゲットに設定する必要があります。そのおおよそのセグメント人口がどのようになるか、自動的にプレビューが表示されます。キャンペーンがターゲットとするチャネルの詳細なオーディエンス統計は、フッターに表示されます。ユーザー群の何パーセントがターゲットになっているか、およびそのセグメントの生涯価値を確認するには、[統計をさらに表示する] を選択します。

リーチ可能なユーザー合計数の指標がすべてのチャネルの合計と一致しないのはなぜですか？

フィルタリングしたオーディエンスのリーチ可能なユーザー合計数を表示した際、個々の列の合計がリーチ可能なユーザー合計数よりも小さい場合があります。このギャップは通常、キャンペーンのセグメントやフィルターに該当するにもかかわらず、プッシュでリーチできないユーザーが多数存在するためです（例えば、有効またはアクティブなプッシュトークンを持っていないため）。

到達可能なユーザーの詳細なオーディエンス統計表。

正確なセグメントの所属は、メッセージが送信される前に常に計算されることを覚えておいてください。

また、特定のサブスクリプションステータスを持つユーザー（購読済みでプッシュ配信をオプトインしているユーザーなど）にのみキャンペーンを送信することもできます。

オプションで、セグメント内の指定されたユーザー数に配信を制限したり、キャンペーンが繰り返された際に同じメッセージを 2 回受け取ることをユーザーに許可することもできます。

メールとプッシュによるマルチチャネルキャンペーン

メールチャネルとプッシュチャネルの両方をターゲットにしたマルチチャネルキャンペーンの場合、明示的にオプトインしているユーザーのみがメッセージを受け取るようにキャンペーンを制限することができます（購読中ユーザーまたは配信停止済みユーザーを除く）。例えば、次のようにオプトインステータスが異なる 3 人のユーザーがいるとします：

  • ユーザー A はメールを購読しており、プッシュ通知が有効です。このユーザーはメールを受信しませんが、プッシュ通知は受信します。
  • ユーザー B はメールにオプトインしていますが、プッシュ通知を有効にしていません。このユーザーはメールを受信しますが、プッシュ通知は受信しません。
  • ユーザー C はメールにオプトインしており、プッシュ通知が有効です。このユーザーはメールとプッシュ通知の両方を受け取ります。

そのためには、[オーディエンスの概要] で、このキャンペーンを「オプトインしたユーザーのみ」に送信するように選択します。このオプションを選択すると、オプトインしたユーザーのみがメールを受信し、Braze はデフォルトでプッシュ通知が有効になっているユーザーにのみプッシュ通知を送信します。

コンバージョンイベントを選択する

Braze では、キャンペーンを受信した後、ユーザーが指定のアクションやコンバージョンイベントを実行する頻度を追跡できます。ユーザーが指定したアクションを実行した場合にコンバージョンがカウントされる期間は、最大 30 日間まで設定できます。

キャンバスコンポーネントが完成していない場合は、残りのセクションを完成させます。キャンバスの残りの部分の構築方法、多変量テストとインテリジェントセレクションの実装方法などの詳細については、キャンバスドキュメントの「キャンバスを構築する」ステップを参照してください。

ステップ 7: レビューとデプロイ

キャンペーンまたはキャンバスの最後の部分の作成が完了したら、その詳細を確認してください。キャンペーンの場合、最終ページでは設計したキャンペーンの概要が表示されます。関連する詳細をすべて確認し、メッセージをテストしたことを確かめてから送信し、データが届くのを見届けましょう！

次に、[プッシュレポート] をチェックして、プッシュキャンペーンの結果にアクセスする方法を学んでください。プッシュ通知については、メッセージの送信数、配信数、バウンス数、開封数、直接開封数の統計を確認できます。
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