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プッシュ・メッセージを作成する

プッシュ通知は、一刻を争う行動喚起や、しばらくアプリにアクセスしていないユーザーの再エンゲージメントに最適だ。成功するプッシュキャンペーンは、ユーザーをコンテンツに直接誘導し、アプリの価値を実証する。プッシュ通知の例については、ケーススタディをご覧ください。

ステップ1:メッセージを発信する場所を選ぶ

  1. Messaging> Campaignsに進み、Create Campaignを選択します。
  2. 複数のチャネルをターゲットとするキャンペーンの場合は、Multichannel を選択します。それ以外の場合は、プッシュ通知を選択します。それでもわからない場合は、以下の正規またはマルチチャネルのプッシュキャンペーンの決定を参照してください。
  3. キャンペーンに、明確で意味のある名前を付けます。
  4. 必要に応じて、[チーム] と [タグ] を追加します。ヒント:タグを使用すると、キャンペーンを検索してレポートを作成しやすくなります。例えば、[レポートビルダー] を使用する場合、特定のタグでフィルターできます。
  5. キャンペーンに必要な数だけバリアントを追加して名前を付けます。追加したバリアントごとに、さまざまなプラットフォーム、メッセージタイプ、レイアウトを選択できます。このトピックの詳細については、「多変量テストと AB テスト」を参照してください。
通常キャンペーンかマルチチャネルプッシュキャンペーンかを決める

モバイル、ウェブ、Kindle、iOS、Androidの組み合わせなど、複数のデバイスやプラットフォームをターゲットにする場合、このステップでの選択が、後のいくつかの機能や設定の可用性に影響する可能性がある。

マルチチャンネルまたはプッシュ通知キャンペーンを作成する前に、以下の決定チャートを参照のこと：

「キャンペーンタイプを選択するためのフローチャート。まず、複数のデバイスやプラットフォームをターゲットにしているかどうかを決定します。「いいえ」の場合は、「プッシュ通知を選択」につながります。はい」の場合、「どのようなプッシュメッセージのタイプですか」と尋ねられ、選択肢は「標準的なプッシュ」となり、「デバイス固有の設定を使用する必要がありますか」という判断ポイントにつながる。いいえ」の場合は、「プッシュ通知を選択し、クイックプッシュを使用する」につながる。イエスなら、『マルチチャンネルの選択』に進む。どのようなプッシュメッセージのタイプですか」に戻り、答えが「プッシュストーリーまたはインライン画像」であれば、「マルチチャンネルを選択してください」

プッシュ通知を選択し、複数のデバイスとプラットフォームをターゲットに選択すると、自動的にクイックプッシュキャンペーンが作成される。クイックプッシュでは、特定のデバイス固有の設定は利用できない：

  • プッシュアクションボタン
  • 通知チャネルとグループ
  • プッシュ・タイム・トゥ・ライブ（TTL）
  • 表示優先度
  • サウンド

クイック・プッシュ・キャンペーンを参照して、この編集体験で何が違うのかを理解してから次に進もう。

  1. キャンバス作成ツールを使用して [キャンバスを作成] します。
  2. キャンバスを設定したら、キャンバスビルダーにステップを追加します。ステップに、明確で意味のある名前を付けます。
  3. [ステップスケジュール] を選択し、必要に応じて遅延を指定します。
  4. 必要に応じて、このステップのオーディエンスをフィルターします。セグメントを指定し、フィルターを追加して、このステップの受信者をさらに絞り込むことができます。後から、メッセージの送信時に、オーディエンスオプションがチェックされます。
  5. [昇進動作] を選択します。
  6. メッセージと組み合わせる他のメッセージングチャネルを選択します。

ステップ 2:配信プラットフォームを指定する

まず、どのデバイスとプラットフォームの組み合わせでプッシュを受け取るかを選択する。この選択を使用して、プッシュ通知の配信をアプリの特定のグループに制限します。

これまでの選択によって、いくつかの方法がある：

ステップ 3: 通知タイプを選択する（iOSとAndroid）

クイックプッシュキャンペーンを作成している場合、通知タイプは自動的に標準プッシュに設定され、変更することはできない。

標準プッシュが選択されている通知タイプの例。

それ以外の場合、iOS と Android では通知タイプを選択します:

プッシュ・キャンペーンに画像を含めたい場合は、iOSまたはAndroid向けのリッチ通知の作成について、以下のガイドを参照のこと。

ステップ 4: プッシュメッセージを作成する

さて、いよいよプッシュ・メッセージを書く番だ！Composeタブでは、メッセージの内容と動作のあらゆる面を編集できる。

プッシュ通知作成の「作成」タブ。

[作成] タブの内容は、前のステップで選択した通知タイプによって異なりますが、以下のオプションのいずれかを使用できます。

通知チャンネルまたはグループ（iOSおよびAndroid）

プラットフォーム固有の通知オプションの詳細については、iOS通知オプションまたはAndroid通知オプションを参照のこと。

言語

Add Languagesボタンを使って複数の言語でコピーを追加する。コンテンツを記述する前に言語を選択することをお勧めします。これにより、Liquid 内の適切な場所にテキストを入力することができます。使用可能な言語の完全なリストについては、サポートされている言語を参照してください。

タイトルと本文

メッセージボックスに入力を開始し、左側のプレビューボックスにプレビューが表示されるのを見る。プッシュメッセージはプレーンテキストでフォーマットされなければならない。

Titleフィールドを使用してヘッドラインを追加します。プッシュをパーソナライズされターゲットを絞ったものにするには、Liquid を含めることができます。

メッセージボックスに入力を開始し、左側のプレビューボックスにプレビューが表示されるのを見る。プッシュメッセージはプレーンテキストでフォーマットされなければならない。

プッシュをパーソナライズされターゲットを絞ったものにするには、Liquid を含めることができます。

画像

サポートされている場合、アプリのアイコンは自動的にプッシュ通知の画像として追加される。また、リッチ通知を送信するオプションもあり、コピー以外のコンテンツを追加することで、プッシュ通知をよりカスタマイズすることができる。

プッシュ通知に画像を使用する際のガイダンスについては、以下の記事を参照のこと：

オン・クリック動作

ユーザがOn-Click Behaviorでプッシュ通知の本文を選択した場合の動作を指定します。例えば、顧客にアプリケーションを開くよう促したり、顧客を指定の Web URL にリダイレクトしたり、あるいはディープリンクを使ってアプリケーションの特定のページを開くようにすることも可能です。

ここでは、プッシュ通知の中に、次のようなボタンのプロンプトを設定することもできる：

  • 受諾／拒否
  • はい／いいえ
  • 確認/キャンセル
  • もっと見る

デバイスオプション

ユーザーが複数のデバイスにアプリをインストールしている場合、デフォルトでは、有効なプッシュトークンが割り当てられたすべてのデバイスにプッシュメッセージが送信される。必要であれば、このプッシュをユーザーの最近使用したデバイスにのみ送信するように選択することもできる。

このプッシュをユーザーが最後に使用したデバイスにのみ送信するデバイスオプションのチェックボックス。

この設定には若干のニュアンスがある。このオプションが選択されている場合、Brazeは、iOSとAndroidの両方など、複数のプラットフォームを対象とするキャンペーンを除き、複数送信が発生しないように制限する。ユーザーがiOSとAndroidの両方のデバイスにアプリを入れている場合、両方のプラットフォーム用のプッシュを受け取ることになる。ユーザーが最近使用したデバイスがプッシュ対応でない場合、メッセージは送信されない。

iOS の場合、iPad デバイスにのみプッシュ通知を送信したり、iPhone と iPod デバイスにのみ送信するなど、メッセージングをさらに制限することができます。

ステップ 5: メッセージのプレビューとテスト(オプション)

テスト・プッシュ・メッセージ

テストは、おそらく最も重要なステップの 1 つです。完璧なプッシュ・メッセージを作り終えたら、送信する前にテストしてみよう。[テスト] タブを選択し、[ユーザーとしてメッセージをプレビュー] を使用して、メッセージがモバイルでどのように表示されるかを確認します。Send Testを使ってテストプッシュを送信し、メッセージが正しく表示されることを確認する。

ステップ 6:キャンペーンまたはキャンバスの残りの部分を作成する

プッシュ通知の作成に最適なツールの使い方については、以下のセクションを参照のこと。

配信スケジュールまたはトリガーを選択する

プッシュメッセージは、スケジュールされた時刻、アクション、または API トリガーに基づいて配信することができます。詳細については、キャンペーンのスケジューリングを参照してください。

アクションベースの配信では、キャンペーンの継続時間と [サイレント時間] を設定することもできます。

このステップでは、配信コントロールを指定できます。例えば、ユーザーを再有効化してキャンペーンを受信できるようにしたり、フリークエンシーキャップルールを有効にしたりできます。

ターゲットとするユーザーを選択する

次に、セグメントまたはフィルターを選択し、オーディエンスを絞り込んで、ターゲットのユーザーを設定する必要があります。セグメントのおおよその人数について現在の状態を示すスナップショットが自動的に表示されます。キャンペーンがターゲットとするチャンネルの詳細なオーディエンス統計は、フッターに表示されます。ユーザー群の何パーセントがターゲットになっているか、およびそのセグメントの生涯価値を確認するには、[統計をさらに表示する] を選択します。

リーチ可能なユーザーの合計数の指標がすべてのチャネルの合計と一致しないのはなぜですか?

フィルタリングしたオーディエンスのリーチ可能なユーザー合計数を表示した際、個々の列の合計がリーチ可能なユーザー合計数よりも小さい場合があります。このギャップは通常、キャンペーンのセグメントやフィルターに該当するにもかかわらず、プッシュでリーチできないユーザーが多数存在するためである（例えば、有効またはアクティブなプッシュトークンを持っていないため）。

リーチ可能なユーザーの詳細なオーディエンス統計の表。

正確なセグメントメンバーシップは常にメッセージが送信される直前に計算されることに注意してください。

また、特定の購読ステータスを持つユーザー（購読済みでプッシュ配信をオプトインしているユーザーなど）にのみキャンペーンを送信することもできる。

オプションで、セグメント内の指定されたユーザー数に配信を制限したり、キャンペーンが再来したときに同じメッセージを2回受け取ることをユーザーに許可することもできる。

Eメールとプッシュによるマルチチャネルキャンペーン

メールチャネルとプッシュ通知チャネルの両方をターゲットにしたマルチチャネルキャンペーンの場合、明示的にオプトインしているユーザーのみがメッセージを受け取るようにキャンペーンを制限することができます (配信登録済みユーザーまたは配信停止済みユーザーを除く)。例えば、次のようにオプトインステータスが異なる 3 人のユーザーがいるとします。

  • ユーザー A はメールを購読しており、プッシュ通知が有効です。このユーザーはメールを受信しませんが、プッシュ通知は受信します。
  • ユーザー B はメールにオプトインしていますが、プッシュ通知を有効にしていません。このユーザーはメールを受信しますが、プッシュ通知は受信しません。
  • ユーザー C はメールにオプトインしており、プッシュ通知が有効です。このユーザーはメールとプッシュ通知の両方を受け取ります。

そのためには、[オーディエンスの概要] で、このキャンペーンを「オプトインしたユーザーのみ」に送信するように選択します。このオプションを選択すると、オプトインしたユーザーのみがメールを受信し、Braze は、デフォルトでプッシュ通知が有効になっているユーザーにのみプッシュ通知を送ります。

コンバージョンイベントを選択する

Braze では、キャンペーンを受信した後、ユーザーが指定のアクションやコンバージョンイベントを実行する頻度を追跡できます。ユーザーが指定したアクションを実行した場合にコンバージョンがカウントされる期間は、最大 30 日間まで設定できます。

キャンバスコンポーネントが完成していない場合は、残りのセクションを完成させます。キャンバスの残りの部分の構築方法、多変量テストとインテリジェントセレクションの実装方法などの詳細については、キャンバスドキュメントの「キャンバスを構築する」ステップを参照のこと。

ステップ 7:レビューと展開

キャンペーンまたはキャンバスの最後の部分の作成が完了したら、その詳細を確認してください。キャンペーンの場合、最終ページには、あなたがデザインしたキャンペーンの概要が表示される。関連する詳細をすべて確認し、メッセージをテストしたことをチェックしてから送信し、データが送られてくるのを確認します。

次に、[プッシュレポート] をチェックして、プッシュキャンペーンの結果にアクセスする方法を学んでください。プッシュ通知については、メッセージの送信数、配信数、バウンス数、開封数、直接開封数の統計を見ることができる。

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