チャネル別メッセージ構築

メッセージングチャネルは、スマートフォンや Web ブラウザでのプッシュ通知、メール、アプリ内メッセージなどを通じて、顧客とコミュニケーションを図ることができる手段です。これらのチャネルと Braze での活用方法に関する詳細については、以下のセクションを参照してください。または、Messaging Channels の Brazeラーニングコースをご確認ください。

Braze を使えば、各チャネルでアクセシブルなメッセージングキャンペーンを作成できます。エンジニアと協力して、実装においてアクセシビリティ基準を満たすようにしてください。

使用可能なチャネル

アクセシビリティに関するリソース

Braze を使えば、各チャネルでアクセシブルなメッセージングキャンペーンを作成できます。エンジニアと協力して、実装においてアクセシビリティ基準を満たすようにしてください。追加のガイダンスが必要な場合は、以下をお勧めします。

• Accessible Messaging Foundations:この Brazeラーニングコースでは、ブランドコミュニケーションに適用される基本的なアクセシビリティの原則を学びます。
• アクセシブルなメッセージの作成:代替テキストの追加方法や、Braze 内で支援技術向けにコンテンツを構造化する方法について説明します。

BrazeのアクセシビリティやBrazeから送信されるメッセージに関するフィードバックがあれば、ぜひお寄せいただきたい。グローバルヘッダのSupportメニューを開き、Share feedbackを選択して、あなたの考えをお送りください。

メッセージチャネルの選択

キャンペーンやキャンバスに最適なメッセージチャネルを決定する際には、メッセージのコンテンツと緊急性を常に考慮してください。

• コンテンツは、メッセージの視覚的な訴求力の度合いです。マルチメディアやその他のアセットをコピーに追加して、コンテンツをより充実させることができます。
• 緊急性は、メッセージがユーザーに届いて注意を引くまでの速さの尺度です。ユーザーがすぐに確認できる通知は緊急性が高く、アプリへのログインが必要なメッセージは緊急性が低くなります。

Braze のメッセージングマトリックスは、コンテンツの複雑さと配信の緊急度を対応させることで、チャネル選択を効率化します。この2つの要素のバランスを取ることで、メッセージを邪魔にならず響くものにすることができます。

マトリックスはコアチャネルを強調していますが、柔軟に適応できます。例えば、SMS や WhatsApp は緊急性の高いツールであり、マルチメディア形式を活用することでリッチコンテンツへとスケールアップします。このマトリックスの活用方法については、Cross-Channel Messaging に関する Brazeラーニングコースをご覧ください。