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アカウントへのアクセス

この記事では、Brazeアカウントの取得方法、アクセス許可後のログイン方法、ダッシュボードへのアクセスとダッシュボードのパフォーマンスのトラブルシューティング方法について説明する。

会社の最初の Braze ユーザーが初めてログインする場合、契約初日に @alerts.braze.com からメールの確認とログインを求めるウェルカムメールが届きます。

アカウントを確認したら、ダッシュボードの [会社ユーザー] ページから他のユーザーを追加できます。追加されたすべてのユーザーに、アカウントの確認を求めるメールが届きます。

御社のBrazeアカウントの最初のユーザーでない場合は、御社のBrazeアカウント管理者に連絡し、アカウントの作成を依頼する。その後、@alerts.braze.com からメールの確認とログインを求めるウェルカムメールが届きます。

ログイン

初回であれ、100万回目であれ、ログインする方法について話そう！会社の最初のユーザーの場合は、前のセクションのガイダンスに従ってください。そうでない場合は、会社の Braze 管理者がアカウントを作成した後にログインできます。

Braze.com のホームサイトからログインするか、特定の Braze インスタンスに対応するダッシュボード URL を使用する方法もあります。便利なように、Braze には以下のようないくつかのシングルサインオン (SSO) オプションがあります。

サポートされているブラウザー

Braze ダッシュボードは次のブラウザーをサポートしています。

  • Chrome（バージョン87以降）
  • Firefox（バージョン85以降）
  • Safari (バージョン 15.4 以降)
  • Edge (バージョン 87 以降)

ダッシュボードに予期せぬエラーが発生したと表示され、ブラウザのコンソールツールにエラーReferenceError: structuredClone is not defined が表示されている場合、ブラウザが古い。このエラーが繰り返される場合は、ブラウザをアンインストールして再インストールする。

トラブルシューティング

パスワードのリセット

パスワードをリセットするには、ダッシュボード・ログイン・ページで「パスワードをお忘れですか？パスワードをリセットするリンクを受け取るメールアドレスの入力が求められます。

[パスワードをお忘れですか?] プロンプトが表示されているダッシュボード ログイン。

ダッシュボードやセグメントのパフォーマンスリストが読み込まれないなど、ダッシュボードのパフォーマンスに問題がある場合は、各ブラウザのステップに従って、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてみてください。

ブラウザのキャッシュとCookieをクリアしても問題が解決しない場合は、サポートに連絡してください。

ドラッグ＆ドロップエディターへのアクセス

ほとんどの Braze ユーザーの場合、ドラッグ＆ドロップエディターが読み込まれます。しかし、VPN を使用していたり、ファイアウォールで保護されている場合は、ドメインを許可リストに追加する必要があることがあります。IT管理者に連絡し、*.bz-rndr.com が許可リストに登録されていることを確認する。

エディターでは、以下のエラーが原因で読み込みの問題が発生することがあります。

  • 一時的なエラー:接続、通信、データ転送に影響する可能性がある一時的な障害です。このような障害は多くの場合、短期間の状況が原因で引き起こされ、体系的な問題を示すものではないため、大規模な介入を必要とせず、自然に解決することが一般的です。
  • 大規模なエラー:これはインフラや製品の問題に関係している可能性があります。 このような状況に気付いて積極的に解決に取り組む際に、Braze のシステムステータスのページを確認できます。
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