콘텐츠 카드 만들기
이 문서에서는 캠페인과 캔버스를 만들 때 Braze에서 콘텐츠 카드를 만드는 방법에 대해 설명합니다. 여기에서는 메시지 유형 선택하기, 카드 작성하기, 메시지 전송 예약하기 등을 안내해 드립니다.
1단계: 메시지를 작성할 위치 선택
메시지를 캠페인으로 보내야 할지 캔버스로 보내야 할지 잘 모르시겠어요? 캠페인은 단일 메시지로 사용자에게 신제품에 대해 알리는 등의 간단한 단일 메시징 캠페인에 적합하며, 캔버스는 시간 경과에 따른 사용자 행동에 따라 맞춤형 제품 제안을 보내는 등의 다단계 사용자 여정에 더 적합합니다.
- 메시징 > 캠페인으로 이동하여 캠페인 만들기를 선택합니다.
이전 탐색을 사용하는 경우 참여 아래에서 캠페인을 찾을 수 있습니다.
2. 콘텐츠 카드를 선택하거나 여러 채널을 타겟팅하는 캠페인의 경우 멀티채널을 선택합니다. 3. 캠페인의 이름을 명확하고 의미 있는 것으로 정하세요. 4. 필요에 따라 팀과 태그를 추가하세요.
- 태그를 사용하면 캠페인을 더 쉽게 찾고 보고서를 작성할 수 있습니다. 예를 들어 보고서 작성기를 사용할 때 관련 태그를 기준으로 필터링할 수 있습니다.
- 캠페인에 원하는 만큼 이형 상품을 추가하고 이름을 지정하세요. 추가된 각 배리언트에 대해 서로 다른 플랫폼, 메시지 유형 및 레이아웃을 선택할 수 있습니다. 변형에 대한 자세한 내용은 다변량 및 A/B 테스트를 참조하세요.
캠페인의 모든 메시지가 비슷하거나 콘텐츠가 동일한 경우, 변형을 추가하기 전에 메시지를 작성하세요. 그런 다음 이형 상품 추가 드롭다운에서 이형 상품에서 복사를 선택할 수 있습니다.
- 캔버스 작성기를 사용하여 캔버스를 만듭니다.
- 캔버스를 설정한 후 캔버스 빌더에서 메시지 단계를 추가합니다. 단계에 명확하고 의미 있는 이름을 붙이세요.
- 콘텐츠 카드를 메시징 채널로 선택합니다.
- Braze가 콘텐츠 카드에 대한 오디언스 자격 및 개인화를 계산할 시기를 선택합니다. 이는 단계 입력 또는 첫 노출(권장) 시점에 할 수 있습니다. 콘텐츠 카드가 포함된 단계는 예약 또는 액션 기반일 수 있습니다.
- 사용자가 구매를 완료하거나 사용자 지정 이벤트를 수행할 때 콘텐츠 카드를 제거할지 여부를 선택합니다.
- 콘텐츠 카드의 만료일(피드 내 시간)을 설정합니다. 이는 일정 기간이 지난 후 또는 특정 시점이 될 수 있습니다.
- 배달 설정에서 필요에 따라 이 단계의 대상 또는 수신자를 필터링합니다. 세그먼트를 지정하고 필터를 추가하여 오디언스를 더욱 세분화할 수 있습니다. 오디언스 옵션은 지연 후 메시지가 발송되는 시점에 확인됩니다.
- 메시지와 페어링할 다른 메시징 채널을 선택합니다.
2단계: 메시지 유형 지정
세 가지 필수 콘텐츠 카드 유형 중 하나를 선택합니다: 클래식, 캡션 이미지 및 이미지 전용.
각 유형의 예상 동작 및 모양에 대해 자세히 알아보려면 크리에이티브 세부 정보를 참조하거나 다음 표의 링크를 확인하세요. 이러한 콘텐츠 카드 유형은 모바일 앱과 웹 애플리케이션 모두에서 사용할 수 있습니다.
| 메시지 유형 | 예시 | 설명 |
|---|---|---|
| 클래식 |  |
클래식 카드는 굵은 제목, 메시지 텍스트, 제목과 텍스트 왼쪽에 있는 선택 사항 이미지가 있는 단순한 레이아웃으로 되어 있습니다. 클래식 카드에는 정사각형 이미지나 아이콘을 사용하는 것이 가장 좋습니다. |
| 자막이 있는 이미지 |  |
캡션 이미지 카드는 카피와 시선을 사로잡는 이미지로 콘텐츠를 소개합니다. |
| 이미지만 |  |
이미지 전용 카드는 이미지, GIF 및 기타 창의적인 비텍스트 콘텐츠를 위한 공간으로 주의를 끌 수 있습니다. |
3단계: 콘텐츠 카드 작성
메시지 편집기의 작성 탭에서 메시지의 콘텐츠와 동작의 모든 측면을 편집할 수 있습니다.
여기에 표시되는 내용은 이전 단계에서 선택한 카드 유형에 따라 다르지만 다음 옵션 중 하나를 포함할 수 있습니다:
언어
언어 추가를 선택하여 제공된 목록에서 원하는 언어를 추가합니다. 이렇게 하면 Liquid가 메시지에 삽입됩니다. 콘텐츠를 작성하기 전에 언어를 선택하여 Liquid에서 원하는 위치에 텍스트를 채울 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 사용 가능한 전체 언어 목록은 지원되는 언어를 참조하세요.
제목 및 메시지
원하는 것은 무엇이든 작성하세요. 제한은 없지만, 메시지를 더 빨리 전달하고 고객의 클릭을 유도할수록 좋습니다! 명확하고 간결한 제목과 메시지 내용을 권장합니다. 이러한 필드는 이미지 전용 카드에는 제공되지 않습니다.
이미지
이미지 추가를 선택하거나 이미지 URL을 입력하여 콘텐츠 카드에 이미지를 추가합니다. 이미지 추가를 선택하면 이전에 업로드한 이미지를 선택하거나 새 이미지를 추가할 수 있는 미디어 라이브러리가 열립니다. 메시지 유형과 플랫폼마다 권장 비율과 요구 사항이 다를 수 있으므로 의뢰하거나 이미지를 처음부터 만들기 전에 해당 사항을 확인해야 합니다! 콘텐츠 카드 메시지 필드의 총 크기는 2KB로 제한된다는 점에 유의하세요.
맨 위에 고정
고정 카드는 사용자의 피드 상단에 표시되며 사용자가 지울 수 없습니다. 사용자 피드에 두 개 이상의 카드가 고정된 경우, 고정 카드가 시간순으로 표시됩니다. 카드를 전송한 후에는 고정된 옵션을 소급하여 업데이트할 수 없습니다. 캠페인이 전송된 후 이 옵션을 변경하면 향후 전송에만 영향을 미칩니다.
클릭 시 동작
고객이 카드에 표시된 링크를 클릭하면 앱으로 더 깊이 들어가거나 다른 사이트로 연결될 수 있습니다. 콘텐츠 카드의 클릭 시 동작을 선택한 경우 링크 텍스트를 그에 맞게 업데이트하는 것을 잊지 마세요.
콘텐츠 카드 링크에 대해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다:
| 작업 | 설명 |
|---|---|
| 웹 URL로 리디렉션 | 네이티브가 아닌 웹 페이지를 엽니다. |
| 앱으로 딥링크 | 앱의 기존 화면으로 딥링크를 연결합니다. |
| 사용자 지정 이벤트 로그 | 트리거할 사용자 지정 이벤트를 선택합니다. 다른 콘텐츠 카드를 표시하거나 추가 메시지를 트리거하는 데 사용할 수 있습니다. |
| 사용자 지정 속성 로그 | 현재 사용자에 대해 설정할 사용자 지정 속성을 선택합니다. |
참고: 로그 커스텀 이벤트 및 로그 커스텀 속성 옵션을 사용하려면 다음 SDK 버전 호환성이 필요합니다.
콘텐츠 카드 메시지 필드의 총 크기는 다음 필드의 바이트 크기 길이를 더하여 계산한 2KB로 제한됩니다. 제목, 메시지, 이미지 URL, 링크 텍스트, 링크 URL 및 키-값 쌍(이름 + 값). 이 크기를 초과하는 메시지는 전송되지 않습니다. 여기에는 이미지의 크기가 포함되지 않고 이미지 URL의 길이가 포함된다는 점에 유의하세요.
4단계: 추가 설정 구성(선택 사항)
키-값 쌍을 사용하여 카드의 카테고리를 만들고, 여러 콘텐츠 카드 피드를 만들고, 카드 정렬 방식을 사용자 지정할 수 있습니다.
메시지에 키-값 쌍을 추가하려면 설정 탭으로 이동하여 새 쌍 추가를 선택합니다.
5단계: 나머지 캠페인 또는 캔버스 구축하기
나머지 캠페인을 구축하세요. 다음 섹션에서 도구를 가장 효과적으로 사용하여 콘텐츠 카드를 만드는 방법에 대한 자세한 내용을 계속 살펴보세요.
배송 일정 또는 트리거 선택
콘텐츠 카드는 예약된 시간, 동작 또는 API 트리거에 따라 전달할 수 있습니다. 자세한 내용은 캠페인 일정 잡기을 참조하세요.
캠페인의 기간과 방해금지 시간을 설정하고 콘텐츠 카드의 만료일을 결정할 수도 있습니다. 특정 만료일 또는 카드 만료일까지의 일수를 최대 30일까지 설정할 수 있습니다. 모든 이형 상품의 만료 날짜는 동일합니다.
콘텐츠 카드에는 횟수 제한이 적용되지 않습니다.
예약 배송
전달이 예약된 콘텐츠 카드 캠페인의 경우, 카드 생성 시점을 지정하여 Braze가 새 콘텐츠 카드 캠페인에 대한 오디언스 자격 및 개인화 평가 시점을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 카드 만들기를 참조하세요.
타겟팅할 사용자 선택
다음으로 세그먼트 또는 필터를 선택하여 사용자를 타겟팅하여 오디언스의 범위를 좁힙니다. 대략적인 세그먼트 인구가 현재 어떤 모습인지에 대한 스냅샷이 자동으로 제공됩니다. 정확한 세그먼트 멤버십은 항상 메시지가 전송되기 직전에 계산된다는 점에 유의하세요.
전환 이벤트 선택
Braze를 사용하면 사용자가 캠페인을 수신한 후 특정 행동, 전환 이벤트를 얼마나 자주 수행하는지 추적할 수 있습니다. 사용자가 지정된 작업을 수행하면 최대 30일 동안 전환이 카운트되도록 허용하는 옵션이 있습니다.
6단계: 검토 및 배포
캠페인 또는 캔버스의 마지막 제작을 완료한 후에는 세부 사항을 검토하고 테스트한 다음 준비가 되면 전송하세요.
콘텐츠 카드가 실행된 후에는 편집할 수 없습니다. 새 사용자에게만 전송을 중지하고 사용자의 피드에서 삭제할 수 있습니다. 이 시나리오에 접근하는 방법을 이해하려면 보낸 카드 업데이트하기를 참조하세요.
다음으로 콘텐츠 카드 보고를 확인하여 콘텐츠 카드 캠페인 결과에 액세스하는 방법을 알아보세요.
알아두어야 할 사항
전송 동작
콘텐츠 카드가 전송된 후에는 사용자에게 전달될 준비가 된 ‘받은 편지함’에서 대기합니다(이메일의 경우와 유사). 콘텐츠가 콘텐츠 카드로 가져온 후에는(표시 시점에) 콘텐츠의 수명 기간 동안 콘텐츠를 변경할 수 없습니다. 이는 커넥티드 콘텐츠를 통해 API를 호출하는 경우 엔드포인트의 데이터가 변경되는 경우에도 적용됩니다. 이 데이터는 업데이트되지 않습니다. 새 사용자에게만 전송을 중지하고 사용자의 피드에서 삭제할 수 있습니다. 캠페인을 수정하면 향후 전송되는 카드에만 업데이트가 적용됩니다.
오래된 카드를 제거해야 하는 경우 먼저 캠페인을 중지해야 합니다. 캠페인을 중지하려면 콘텐츠 카드 캠페인을 열고 캠페인 중지를 선택합니다. 캠페인을 중지하면 이미 카드를 받은 사용자를 어떻게 처리할지 결정하라는 메시지가 표시됩니다.
사용자의 피드에서 콘텐츠 카드를 제거하려면 피드에서 카드 제거를 선택합니다. 그러면 다음 동기화 시 SDK에 의해 카드가 숨겨집니다.
콘텐츠 카드가 최대 30일보다 더 오래 지속되는 것처럼 보이기를 원하시나요? 이를 수행하는 한 가지 방법은 다음을 수행하는 것입니다:
- 콘텐츠 카드의 기간을 30일로 설정합니다.
- 캠페인 재적격성을 30일로 설정합니다.
- “세션 시작” 시 캠페인이 트리거되도록 설정합니다.
카드 제거 이벤트
일부 콘텐츠 카드는 사용자가 특정 작업을 수행할 때까지만 관련성이 있습니다. 예를 들어, 사용자가 온보딩 작업을 완료한 후에는 계정을 활성화하도록 유도하는 카드가 표시되지 않아야 합니다.
캠페인 또는 캔버스 메시지 내에서 선택적으로 제거 이벤트를 추가하여 이전에 전송된 카드가 해당 사용자의 피드에서 제거되도록 하는 사용자 지정 이벤트 또는 구매를 SDK 또는 REST API에 의해 트리거되도록 지정할 수 있습니다.
사용자 피드에서 카드를 제거해야 하는 여러 사용자 지정 이벤트 및 구매를 지정할 수 있습니다. 사용자가 이러한 작업을 수행하면 캠페인의 카드가 전송한 기존 카드가 모두 제거됩니다. 향후 적격 카드는 메시지 일정에 따라 계속 발송됩니다.
출시된 카드 업데이트
콘텐츠 카드는 전송된 후에는 편집할 수 없습니다. 이미 전송된 카드를 변경해야 하는 경우 다음 옵션에 표시된 대로 캠페인 재적격성을 사용하는 것이 좋습니다.
최초 노출을 사용하는 콘텐츠 카드는 노출 시간을 사용하여 재적격성을 계산하지만, 다른 모든 콘텐츠 카드 유형은 전송 시간 또는 노출 시간 중 가장 최근의 시간을 사용합니다.
옵션 1: 캠페인 복제하기
한 가지 방법은 캠페인을 아카이브하고 피드에서 활성 카드를 제거하는 것입니다. 그런 다음 캠페인을 복제하고 업데이트와 함께 캠페인을 시작하여 모든 적격 사용자가 업데이트된 카드를 받을 수 있도록 할 수 있습니다.
- 사용자가 콘텐츠 카드를 다시 받을 수 없는 경우
Received Message from Campaign필터를Has Not조건으로 설정하여 이전 버전의 콘텐츠 카드를 받지 않은 사용자를 필터링할 수 있습니다. - 이전 카드를 받은 사용자가 X일 이내에 다시 자격을 얻어야 하는 경우
Last Received Message from specific campaign필터를 X일 이상으로 설정하거나Received Message from Campaign조건으로Has Not필터를 설정할 수 있습니다.
사용 사례
세션 시작 시 캠페인이 트리거되도록 설정하고 재자격이 30일로 설정되어 있다고 가정해 보겠습니다. 사용자가 이틀 전에 캠페인을 받았는데 사본을 변경하려고 합니다. 먼저 캠페인을 아카이브하고 피드에서 카드를 제거합니다. 둘째, 캠페인을 복제하고 새 카피로 다시 실행합니다. 사용자에게 다른 세션이 있는 경우 즉시 새 카드를 받게 됩니다.
효과
- 보고: 카드의 각 버전에는 별도의 분석 기능이 있습니다.
- 기존 수신자: 신규 및 기존 수신자가 자격을 갖춘 경우 다음 피드 새로 고침 시 업데이트된 카드를 볼 수 있습니다.
카드의 최신 콘텐츠를 표시하는 메시지(예: 홈페이지 배너), 변경 사항을 즉시 표시해야 하는 경우 또는 재자격이 꺼져 있는 경우에 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
옵션 2: 중지 및 재시작
카드에 재적격성이 설정되어 있는 경우 이를 선택할 수 있습니다.
- 캠페인을 중지합니다.
- 사용자의 피드에서 활성 콘텐츠 카드를 제거합니다.
- 필요에 따라 캠페인을 수정합니다.
- 캠페인을 다시 시작합니다.
이 접근 방식을 사용하면 새로 자격을 갖춘 사용자는 새 카드를 받게 되고, 이전 수령자는 자격을 다시 갖추게 되면 새 카드를 받게 됩니다.
사용 사례
세션 시작에 의해 트리거되고 재자격이 30일로 설정된 캠페인이 있다고 가정해 보겠습니다. 사용자가 이틀 전에 캠페인을 받았는데 사본을 변경하려고 합니다. 먼저 캠페인을 중지하고 피드에서 카드를 제거합니다. 둘째, 새 카피로 캠페인을 다시 게시합니다. 다른 세션이 있는 사용자의 경우 28일 후에 새 카드를 받게 됩니다.
효과
- 보고: 하나의 캠페인에는 출시된 카드 버전에 대한 모든 보고 분석이 포함됩니다. Braze는 출시된 버전을 구분하지 않습니다.
- 기존 수신자: 이미 카드를 받은 사용자는 다시 자격을 갖추기 전까지는 업데이트된 카드를 받을 수 없습니다. 재적격성이 해제되면 새 카드를 받을 수 없습니다.
알림 센터 또는 메시지 받은 편지함의 고유 메시지(예: 프로모션)에 이 옵션을 사용하는 것이 좋으며, 분석을 통합하는 것이 중요하거나 메시지의 적시성이 문제가 되지 않는 경우(예: 기존 수신자가 업데이트된 카드를 보기 전에 자격 기간을 기다릴 수 있는 경우) 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
사용자 피드에 카드 보관
원하는 경우 사용자의 피드에서 활성 콘텐츠 카드 캠페인을 제거하지 않고 계속 유지할 수 있습니다. 라이브 캠페인이 편집되면 편집되지 않은 이전 버전의 캠페인 카드가 계속 라이브 상태로 유지되며, 편집 후 기준을 충족하는 사용자만 새 버전을 볼 수 있습니다. 그러나 이미 캠페인에 노출된 사용자에게는 두 가지 버전의 카드가 표시될 수 있습니다.
GitHub 에서 이 페이지를 편집합니다.