전환 이벤트

전환 이벤트는 메시지 수신자가 메시지 참여 후 설정된 시간 내에 높은 가치의 액션을 수행하는지 여부를 추적하는 일종의 성공 측정기준입니다. 이러한 이벤트를 사용하여 나중에 캠페인이나 캔버스에 대한 인사이트를 얻는 데 사용할 수 있는 관련성 있고 유용한 정보를 수집할 수 있습니다.

작동 방식

활성 사용자를 위한 개인화된 휴가 캠페인을 만든다고 가정할 때, 메시지 수신으로 사용자 참여도를 파악할 수 있으므로 2~3일 이내에 세션 시작이라는 전환 이벤트가 적절할 수 있습니다. 구매하기, 앱 업그레이드 또는 커스텀 이벤트와 같은 추가 이벤트를 전환 이벤트로 선택할 수 있습니다.

전환 추적 규칙

전환 이벤트를 사용하면 사용자 행동을 참여 시점으로 다시 속성화할 수 있습니다. 하지만 Braze가 다중 전환을 처리하는 방식과 관련하여 몇 가지 주의해야 할 사항이 있습니다. 다음 시나리오를 통해 Braze가 이러한 전환을 추적하는 방법을 확인하세요:

• 전환은 기기 단위가 아닌 사용자 단위로 이루어집니다. 즉, 사용자는 메시징을 여러 기기로 전송하더라도 한 번만 변환할 수 있습니다. 다른 예로, 캠페인에 ‘구매하기’라는 전환 이벤트가 하나만 있다고 가정해 보겠습니다. 이 캠페인을 수신한 사용자가 전환 기한 내에 두 번의 별도 구매를 하는 경우 전환은 한 번만 계산됩니다.
• 사용자가 수신한 두 개의 개별 캠페인 또는 캔버스의 전환 기한 내에 하나의 전환 이벤트를 수행하면 전환이 두 캠페인 모두에 등록됩니다.
• 사용자가 메시지를 열거나 클릭하지 않았더라도 창에서 특정 전환 이벤트를 수행한 경우 전환된 것으로 계산됩니다.
• 캔버스의 경우 전환 추적은 개별 메시지 타이밍이 아닌 사용자가 캔버스에 들어올 때 시작되는 최종 전환 기한을 기준으로 작동합니다. 즉, 캔버스에서 메시지 간의 지연 기간 동안에도 전환을 계산할 수 있습니다.

주요 전환 이벤트

주요 전환 이벤트는 캠페인 또는 캔버스 생성 중에 추가되는 첫 번째 이벤트입니다. 이 이벤트는 참여 및 보고와 가장 밀접한 관련이 있습니다. 주요 전환 이벤트에 익숙합니다:

• 다변량 캠페인 또는 캔버스에서 승리한 메시지 변형을 계산합니다.
• 캠페인 또는 캔버스에 대한 매출이 계산되는 기간을 결정합니다.
• 지능형 선택을 사용하여 캠페인 및 캔버스에 대한 메시지 배포를 조정합니다.

전환 추적 기능이 있는 캠페인 만들기

1단계: 캠페인 설정하기

원하는 메시징 채널에 대한 캠페인을 만듭니다. 캠페인 메시지와 일정을 설정한 후에는 추적을 위해 최대 4개의 전환 이벤트를 추가할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

두 번째(또는 세 번째) 전환 이벤트를 추가하면 보고가 훨씬 더 풍부해질 수 있으므로 필요하다고 생각하는 만큼 전환 이벤트를 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어 휴면 사용자를 타겟팅하는 캠페인이 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 보조 전환 이벤트와 주요 시작 세션 전환 이벤트를 추가하면 캠페인이 사용자를 애플리케이션으로 다시 유도하는 데 얼마나 효과적인지 더 잘 이해할 수 있습니다.

2단계: 전환 이벤트 추가하기

먼저 사용하려는 일반 이벤트 유형을 선택합니다:

전환 이벤트 유형	설명
세션 시작	사용자가 지정한 앱 중 하나라도 열면 전환한 것으로 계산됩니다(기본값은 작업 영역의 모든 앱).
구매하기	사용자가 지정한 제품을 구매하면 전환한 것으로 계산됩니다(기본값은 모든 제품).
커스텀 이벤트 수행	사용자가 기존 커스텀 이벤트 중 하나를 수행하면 전환한 것으로 계산됩니다(기본값은 없으며, 이벤트를 지정해야 함).
앱 업그레이드	사용자가 지정한 앱 중 하나에서 앱 버전을 업그레이드하면 전환한 것으로 계산됩니다(기본값은 워크스페이스의 모든 앱으로 설정됨). Braze는 변경 사항이 업그레이드인지 확인하기 위해 최선의 수치 비교를 수행합니다. 숫자가 아닌 버전은 버전이 변경되는 경우 전환으로 계산됩니다.
이메일 열기	사용자가 이메일을 열면 전환한 것으로 계산됩니다(이메일 캠페인의 경우에만 해당).
이메일 클릭	사용자가 이메일 내의 링크를 클릭하면 전환한 것으로 계산됩니다(이메일 캠페인의 경우에만 해당).

전환 기한을 설정하세요. 전환을 고려할 수 있는 최대 시간입니다. 사용자가 지정된 작업을 수행하면 최대 30일 동안 전환이 카운트되도록 허용하는 옵션이 있습니다.

구매를 한 사용자의 전환을 기록하는 “구매” 전환 이벤트 유형을 예로 들어 보겠습니다. 전환 기한은 12시간입니다.](/docs/ko/assets/img_archive/conversion_event_selection.png?808b9c3eee84519da1a698702b487c64)

전환 이벤트를 선택한 후 캠페인 생성 프로세스를 계속 진행하고 캠페인 전송을 시작하세요.

3단계: 결과 보기

세부 정보 페이지로 이동하여 방금 생성한 캠페인과 관련된 각 전환 이벤트에 대한 세부 정보를 확인합니다. 선택한 전환 이벤트에 관계없이 주요 전환 이벤트 기간 동안 이 특정 캠페인에 기여할 수 있는 총 매출과 특정 배리언트를 확인할 수도 있습니다.

또한 다변량 메시지의 경우 대조군 및 각 배리언트에 대한 전환 수와 전환 비율을 확인할 수 있습니다.

3시간 이내 구매, 2시간 이내 구매, 30분 이내 세션 시작, 25분 이내 세션 시작 시점을 기준으로 전환을 추적하는 4가지 전환 이벤트가 있습니다.](/docs/ko/assets/img_archive/conversion_event_details.png?8cdf01c0afbac99e7ad0c28d54aca409)