WhatsAppのセットアップ

ワッツアップ ビジネスメッセージングは、世界中で使用されている人気のあるピアツーピアメッセージングプラットフォームであり、企業に会話ベースのメッセージングを提供します。

前提 条件

統合を続行する前に、次の点を確認してください。

• オプトインポリシー:WhatsAppでは、企業に顧客にメッセージングをオプトインしてもらう必要があります。
• WhatsAppコンテンツルール:WhatsAppには、従う必要のある いくつかのコンテンツルール があります。
• コンプライアンス：該当するすべてのBrazeおよびMetaのドキュメント、および該当する Metaポリシーを遵守します。
• 24時間の会話制限:企業が最初のテンプレート メッセージを送信するか、ユーザーがメッセージを送信した後、24 時間のウィンドウが発生し、2 つの当事者がメッセージをやり取りできます。
• 会話の開始:ユーザーはいつでも会話を開始できます。ビジネスは、承認されたメッセージテンプレートを介してのみ会話を開始できます。
• アカウントの制限:各Brazeワークスペースは、1つのWhatsApp Businessアカウント、サブスクリプショングループ、電話番号を保持できます。さらに、各WhatsApp Businessアカウントは 、1つのサードパーティ統合しか保持できません。
  
  

統合

ステップ 1:WhatsApp MessengerをBrazeに接続する

Brazeで、[ Partner Integrations ]>[ Technology Partners ]に移動し、 WhatsAppを検索します。

WhatsAppパートナーページで、[ Facebookでログイン ]を選択して統合プロセスを開始します。

会社にすでに少なくとも1つのMetaビジネスアカウントをお持ちである可能性があります。その場合は、WhatsApp Businessアカウントを存続させたいものを選択してください。WhatsAppのユーザー権限とビジネス認証は、Meta Businessアカウントで一元管理されます。

ステップ 2:WhatsAppのセットアップ

次に、Brazeのセットアップワークフローが表示されます。このフローでは、次のことを行います。 1.MetaアカウントとWhatsApp Businessアカウントを作成または選択します。WhatsAppの表示名のガイドラインを必ず確認してください。 2.WhatsApp Businessのプロフィールを作成します。 3.WhatsApp Business 番号を検証する

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セットアップが完了すると、ユーザー専用のWhatsAppサブスクリプショングループが作成されます。

ステップ 3:WhatsAppテンプレートを作成する

承認されたWhatsAppメッセージテンプレートのみを使用して、顧客との会話を開始できます。WhatsAppテンプレートは、 Metaビジネスマネージャーで作成できます。BrazeがサポートするWhatsAppメッセージング機能のリストについては、 サポートされているWhatsApp機能をご覧ください。

1. テンプレートマネージャーに移動します
   Metaビジネスマネージャの [アカウントツール]で、[ メッセージテンプレート]を選択します。 次に、 [テンプレートの作成] を選択します。
   
   
   
   
2. メッセージ設定
   新しいメッセージテンプレートコンポーザーで、メッセージのカテゴリを選択し、テンプレートに名前を付けて、サポートする言語を選択します。言語は後で削除または追加できます。
   
   使用可能なメッセージテンプレートのカテゴリには、次のものがあります。
   • マーケティングプロモーションオファーや製品発表などを送信して、認知度とエンゲージメントを高める
   • 効用：アカウントの更新、注文の更新、アラートなどを送信して、重要な情報を共有します
   • 認証顧客が自分のアカウントにアクセスできるようにするコードを送信する
     
     
     
     
3. テンプレートの編集
   次に、メッセージテンプレートを作成するように求められます。
   
   ここでは、テキストまたはメディアのヘッダー、テキスト本文、メッセージフッター、およびボタンを指定できます。ビデオとドキュメントのヘッダーは現在使用できず、ヘッダーはテキストまたは画像のいずれかのタイプである必要があります。メッセージのプレビューが右側に表示されます。
   
   MetaはLiquidをサポートしていませんが、後でBraze for Liquid変数で置き換えることができる変数をテンプレート化できます。これを行うには、 [+ 変数の追加 ] ボタンを選択します。
   
   
   
   テンプレートが完成したら、[ 送信]を押します。

テンプレートの承認時間

メッセージテンプレートの承認ステータスは、Metaビジネスマネージャの [メッセージテンプレート ]ページ、またはBrazeでキャンペーンやキャンバスを作成するときに確認できます。さらに、通知権限に応じて、WhatsAppチームから電子メールで通知を受け取ることができます。

ステップ 4: WhatsAppキャンペーンを作成する

WhatsAppテンプレートが承認されたら、ダッシュボードに移動してWhatsApp キャンバスまたはキャンペーンを構築できます。

次のステップ:

統合が完了したら、次の 2 つの Meta プロセスを完了することをお勧めします。

• ビジネス認証 - 既存のMetaビジネスマネージャをご利用いただいている場合は、すでにビジネス認証を取得している可能性があります。
• 公式ビジネスアカウント

また、 ユーザーの電話番号 について読み、 組織でメッセージテンプレートを作成するためにアクセスする必要があるユーザーを追加することをお勧めします。