e コマースの推奨イベント

このページでは、e コマース推奨のイベントとプロパティについて説明します。これらのイベントは、マーケターが効果的なメッセージング (カート放棄のターゲット設定など) をトリガーするために必要な主要な購買行動をキャプチャするために作成されています。

Braze は、データプランニングには時間がかかることを認識しています。お客様の開発チームに周知し、これらのイベントの送信を今すぐ開始することをお勧めします。e コマース推奨イベントですぐに利用できない機能もあるかもしれませんが、e コマース機能を強化する新製品が2025年中に順次リリースされる予定です。

e コマースの推奨イベントのタイプ

レポートされた米ドル以外の通貨は、レポート日の為替レートに基づき、Braze では米ドルで表示されます。通貨換算を防ぐには、通貨を米ドルにハードコードしてください。

• ecommerce.product_viewed
• ecommerce.cart_updated
• ecommerce.checkout_started
• ecommerce.order_placed
• ecommerce.order_refunded
• ecommerce.order_cancelled

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braze.logCustomEvent("ecommerce.product_viewed", {
    "product_id": "4111176",
    "product_name": "Torchie runners",
    "variant_id": "4111176700",
    "image_url": "https://braze-apparel.com/images/products/large/torchie-runners.jpg",
    "product_url": "https://braze-apparel.com/footwear-categories/sneakers/braze-orange-torchie-runners/",
    "price": 85,
    "currency": "GBP",
    "source": "https://braze-apparel.com/",
    "metadata": {
        "sku": "",
        "color": "ORANGE",
        "size": "6",
        "brand": "Braze"
    }
});

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BrazeProperties properties = new BrazeProperties()
    .addProperty("product_id", "4111176")
    .addProperty("product_name", "Torchie runners")
    .addProperty("variant_id", "4111176700")
    .addProperty("image_url", "https://braze-apparel.com/images/products/large/torchie-runners.jpg")
    .addProperty("product_url", "https://braze-apparel.com/footwear-categories/sneakers/braze-orange-torchie-runners/")
    .addProperty("price", 85)
    .addProperty("currency", "GBP")
    .addProperty("source", "https://braze-apparel.com/")
    .addProperty("metadata", new JSONObject()
        .put("sku", "")
        .put("color", "ORANGE")
        .put("size", "6")
        .put("brand", "Braze"));

Braze.getInstance(context).logCustomEvent("ecommerce.product_viewed", properties);

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let properties: [String: Any] = [
    "product_id": "4111176",
    "product_name": "Torchie runners",
    "variant_id": "4111176700",
    "image_url": "https://braze-apparel.com/images/products/large/torchie-runners.jpg",
    "product_url": "https://braze-apparel.com/footwear-categories/sneakers/braze-orange-torchie-runners/",
    "price": 85,
    "currency": "GBP",
    "source": "https://braze-apparel.com/",
    "metadata": [
        "sku": "",
        "color": "ORANGE",
        "size": "6",
        "brand": "Braze"
    ]
]

AppDelegate.braze?.logCustomEvent(name: "ecommerce.product_viewed", properties: properties)

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{
  "events": [
    {
      "external_id": "user_id",
      "app_id": "your_app_identifier",
      "name": "ecommerce.product_viewed",
      "time": "2024-01-15T09:03:45Z",
      "properties": {
        "product_id": "4111176",
        "product_name": "Torchie runners",
        "variant_id": "4111176700",
        "image_url": "https://braze-apparel.com/images/products/large/torchie-runners.jpg",
        "product_url": "https://braze-apparel.com/footwear-categories/sneakers/braze-orange-torchie-runners/",
        "price": 85,
        "currency": "GBP",
        "source": "https://braze-apparel.com/",
        "metadata": {
          "sku": "",
          "color": "ORANGE",
          "size": "6",
          "brand": "Braze"
        },
        "type": [
          "price_drop",
          "back_in_stock"
        ]
      }
    }
  ]
}

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{% shopping_cart {{context_properties.${cart_id}}} %}
{% for item in shopping_cart.products %}
{% catalog_items <add_your_catalog> {{item.variant_id}} %}

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braze.logCustomEvent("ecommerce.cart_updated", {
    "cart_id": "cart_12345",
    "currency": "USD",
    "total_value": 199.98,
    "products": [
        {
            "product_id": "8266836345064",
            "product_name": "Classic T-Shirt",
            "variant_id": "44610569208040",
            "image_url": "https://braze-apparel.com/images/tshirt-blue-medium.jpg",
            "product_url": "https://braze-apparel.com/products/classic-tshirt?variant=44610569208040",
            "quantity": 2,
            "price": 99.99,
            "metadata": {
                "sku": "TSH-BLU-M",
                "color": "BLUE",
                "size": "Medium",
                "brand": "Braze"
            }
        }
    ],
    "source": "https://braze-apparel.com",
    "metadata": {}
});

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JSONArray products = new JSONArray();
JSONObject product = new JSONObject()
    .put("product_id", "8266836345064")
    .put("product_name", "Classic T-Shirt")
    .put("variant_id", "44610569208040")
    .put("image_url", "https://braze-apparel.com/images/tshirt-blue-medium.jpg")
    .put("product_url", "https://braze-apparel.com/products/classic-tshirt?variant=44610569208040")
    .put("quantity", 2)
    .put("price", 99.99)
    .put("metadata", new JSONObject()
        .put("sku", "TSH-BLU-M")
        .put("color", "BLUE")
        .put("size", "Medium")
        .put("brand", "Braze"));
products.put(product);

BrazeProperties properties = new BrazeProperties()
    .addProperty("cart_id", "cart_12345")
    .addProperty("currency", "USD")
    .addProperty("total_value", 199.98)
    .addProperty("products", products)
    .addProperty("source", "https://braze-apparel.com")
    .addProperty("metadata", new JSONObject());

Braze.getInstance(context).logCustomEvent("ecommerce.cart_updated", properties);

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let products: [[String: Any]] = [
    [
        "product_id": "8266836345064",
        "product_name": "Classic T-Shirt",
        "variant_id": "44610569208040",
        "image_url": "https://braze-apparel.com/images/tshirt-blue-medium.jpg",
        "product_url": "https://braze-apparel.com/products/classic-tshirt?variant=44610569208040",
        "quantity": 2,
        "price": 99.99,
        "metadata": [
            "sku": "TSH-BLU-M",
            "color": "BLUE",
            "size": "Medium",
            "brand": "Braze"
        ]
    ]
]

let properties: [String: Any] = [
    "cart_id": "cart_12345",
    "currency": "USD",
    "total_value": 199.98,
    "products": products,
    "source": "https://braze-apparel.com",
    "metadata": [:]
]

AppDelegate.braze?.logCustomEvent(name: "ecommerce.cart_updated", properties: properties)

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{
  "events": [
    {
      "external_id": "user_id",
      "app_id": "your_app_identifier",
      "name": "ecommerce.cart_updated",
      "time": "2024-01-15T09:15:30Z",
      "properties": {
        "cart_id": "cart_12345",
        "currency": "USD",
        "total_value": 199.98,
        "products": [
          {
            "product_id": "8266836345064",
            "product_name": "Classic T-Shirt",
            "variant_id": "44610569208040",
            "image_url": "https://braze-apparel.com/images/tshirt-blue-medium.jpg",
            "product_url": "https://braze-apparel.com/products/classic-tshirt?variant=44610569208040",
            "quantity": 2,
            "price": 99.99,
            "metadata": {
              "sku": "TSH-BLU-M",
              "color": "BLUE",
              "size": "Medium",
              "brand": "Braze"
            }
          }
        ],
        "source": "https://braze-apparel.com",
        "metadata": {}
      }
    }
  ]
}

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{% shopping_cart {{context_properties.${cart_id}}} :abort_if_not_abandoned false %}
{% for item in shopping_cart.products %}
{% catalog_items <add_your_catalog> {{item.variant_id}} %}

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braze.logCustomEvent("ecommerce.checkout_started", {
    "checkout_id": "checkout_abc123",
    "cart_id": "cart_12345",
    "total_value": 199.98,
    "currency": "USD",
    "products": [
        {
            "product_id": "632910392",
            "product_name": "Wireless Headphones",
            "variant_id": "808950810",
            "quantity": 1,
            "price": 199.98,
            "metadata": {
                "sku": "WH-BLK-PRO",
                "color": "Black",
                "brand": "BrazeAudio"
            }
        }
    ],
    "source": "https://braze-audio.com",
    "metadata": {
        "checkout_url": "https://checkout.braze-audio.com/abc123"
    }
});

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JSONArray products = new JSONArray();
JSONObject product = new JSONObject()
    .put("product_id", "632910392")
    .put("product_name", "Wireless Headphones")
    .put("variant_id", "808950810")
    .put("quantity", 1)
    .put("price", 199.98)
    .put("metadata", new JSONObject()
        .put("sku", "WH-BLK-PRO")
        .put("color", "Black")
        .put("brand", "AudioTech"));
products.put(product);

BrazeProperties properties = new BrazeProperties()
    .addProperty("checkout_id", "checkout_abc123")
    .addProperty("cart_id", "cart_12345")
    .addProperty("total_value", 199.98)
    .addProperty("currency", "USD")
    .addProperty("products", products)
    .addProperty("source", "https://braze-audio.com")
    .addProperty("metadata", new JSONObject()
        .put("checkout_url", "https://checkout.braze-audio.com/abc123"));

Braze.getInstance(context).logCustomEvent("ecommerce.checkout_started", properties);

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let products: [[String: Any]] = [
    [
        "product_id": "632910392",
        "product_name": "Wireless Headphones",
        "variant_id": "808950810",
        "quantity": 1,
        "price": 199.98,
        "metadata": [
            "sku": "WH-BLK-PRO",
            "color": "Black",
            "brand": "BrazeAudio"
        ]
    ]
]

let properties: [String: Any] = [
    "checkout_id": "checkout_abc123",
    "cart_id": "cart_12345",
    "total_value": 199.98,
    "currency": "USD",
    "products": products,
    "source": "https://braze-audio.com",
    "metadata": [
        "checkout_url": "https://checkout.braze-audio.com/abc123"
    ]
]

AppDelegate.braze?.logCustomEvent(name: "ecommerce.checkout_started", properties: properties)

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{
  "events": [
    {
      "external_id": "user_id",
      "app_id": "your_app_identifier",
      "name": "ecommerce.checkout_started",
      "time": "2024-01-15T09:25:45Z",
      "properties": {
        "checkout_id": "checkout_abc123",
        "cart_id": "cart_12345",
        "total_value": 199.98,
        "currency": "USD",
        "products": [
          {
            "product_id": "632910392",
            "product_name": "Wireless Headphones",
            "variant_id": "808950810",
            "quantity": 1,
            "price": 199.98,
            "metadata": {
              "sku": "WH-BLK-PRO",
              "color": "Black",
              "brand": "BrazeAudio"
            }
          }
        ],
        "source": "https://braze-audio.com",
        "metadata": {
          "checkout_url": "https://checkout.braze-audio.com/abc123"
        }
      }
    }
  ]
}

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braze.logCustomEvent("ecommerce.order_placed", {
    "order_id": "order_67890",
    "cart_id": "cart_12345",
    "total_value": 189.98,
    "currency": "USD",
    "total_discounts": 10.00,
    "discounts": [
        {
            "code": "SAVE10",
            "amount": 10.00
        }
    ],
    "products": [
        {
            "product_id": "632910392",
            "product_name": "Wireless Headphones",
            "variant_id": "808950810",
            "quantity": 1,
            "price": 199.98,
            "metadata": {
                "sku": "WH-BLK-PRO",
                "color": "Black",
                "brand": "BrazeAudio"
            }
        }
    ],
    "source": "https://braze-audio.com",
    "metadata": {
        "order_status_url": "https://braze-audio.com/orders/67890/status",
        "order_number": "ORD-2024-001234",
        "tags": ["electronics", "audio"],
        "referring_site": "https://www.e-referrals.com",
        "payment_gateway_names": ["tap2pay", "dotcash"]
    }
});

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JSONArray discounts = new JSONArray();
discounts.put(new JSONObject()
    .put("code", "SAVE10")
    .put("amount", 10.00));

JSONArray products = new JSONArray();
JSONObject product = new JSONObject()
    .put("product_id", "632910392")
    .put("product_name", "Wireless Headphones")
    .put("variant_id", "808950810")
    .put("quantity", 1)
    .put("price", 199.98)
    .put("metadata", new JSONObject()
        .put("sku", "WH-BLK-PRO")
        .put("color", "Black")
        .put("brand", "AudioTech"));
products.put(product);

BrazeProperties properties = new BrazeProperties()
    .addProperty("order_id", "order_67890")
    .addProperty("cart_id", "cart_12345")
    .addProperty("total_value", 189.98)
    .addProperty("currency", "USD")
    .addProperty("total_discounts", 10.00)
    .addProperty("discounts", discounts)
    .addProperty("products", products)
    .addProperty("source", "https://braze-audio.com")
    .addProperty("metadata", new JSONObject()
        .put("order_status_url", "https://braze-audio.com/orders/67890/status")
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        .put("tags", new JSONArray().put("electronics").put("audio"))
        .put("referring_site", "https://www.e-referrals.com")
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AppDelegate.braze?.logCustomEvent(name: "ecommerce.order_placed", properties: properties)

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      "properties": {
        "order_id": "order_67890",
        "cart_id": "cart_12345",
        "total_value": 189.98,
        "currency": "USD",
        "total_discounts": 10.00,
        "discounts": [
          {
            "code": "SAVE10",
            "amount": 10.00
          }
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            "metadata": {
              "sku": "WH-BLK-PRO",
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          "order_status_url": "https://braze-audio.com/orders/67890/status",
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braze.logCustomEvent("ecommerce.order_refunded", {
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JSONObject product = new JSONObject()
    .put("product_id", "632910392")
    .put("product_name", "Wireless Headphones")
    .put("variant_id", "808950810")
    .put("quantity", 1)
    .put("price", 99.99)
    .put("metadata", new JSONObject()
        .put("sku", "WH-BLK-PRO")
        .put("color", "Black")
        .put("brand", "AudioTech"));
products.put(product);

BrazeProperties properties = new BrazeProperties()
    .addProperty("order_id", "order_67890")
    .addProperty("total_value", 99.99)
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    .addProperty("total_discounts", 5.00)
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    .addProperty("products", products)
    .addProperty("source", "https://braze-audio.com")
    .addProperty("metadata", new JSONObject()
        .put("order_status_url", "https://braze-audio.com/orders/67890/status")
        .put("order_note", "Customer requested refund due to defective item")
        .put("order_number", "ORD-2024-001234")
        .put("tags", new JSONArray().put("refund").put("defective")));

Braze.getInstance(context).logCustomEvent("ecommerce.order_refunded", properties);

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let properties: [String: Any] = [
    "order_id": "order_67890",
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            "amount": 5.00
          }
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          }
        ],
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          "order_number": "ORD-2024-001234",
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JSONArray discounts = new JSONArray();
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    .put("amount", 10.00));

JSONArray products = new JSONArray();
JSONObject product = new JSONObject()
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        .put("sku", "WH-BLK-PRO")
        .put("color", "Black")
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products.put(product);

BrazeProperties properties = new BrazeProperties()
    .addProperty("order_id", "order_67890")
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    .addProperty("metadata", new JSONObject()
        .put("order_status_url", "https://braze-audio.com/orders/67890/status")
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Braze.getInstance(context).logCustomEvent("ecommerce.order_cancelled", properties);

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let products: [[String: Any]] = [
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        ]
    ]
]

let properties: [String: Any] = [
    "order_id": "order_67890",
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              "color": "Black",
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        ],
        "source": "https://braze-audio.com",
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        }
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}

e コマースキャンバステンプレート

Braze では、e コマースの推奨イベントを活用した事前作成済みのキャンバステンプレートを用意しています (チェックアウトプロセスを開始したが注文前に離脱した顧客のターゲティングなど)。これらのイベントを使用して、メッセージングをパーソナライズしたり、特定のオーディエンスをターゲットにすることで、ユーザージャーニーを向上させるための情報に基づいた意思決定を行うことができます。

キャンバステンプレートでこれらのイベントを使用する方法については、e コマース専用のユースケースをご覧ください。

ユーザー計算フィールド

以下のフィールドについては、標準化されたユーザーフィールド計算を使用しています。

• 総収益 = 注文確定額の合計 - 払い戻し金額の合計
• 注文数の合計 = 個別の注文確定イベントの数 - 個別の注文キャンセルの数
• 払い戻し合計額 = 払い戻された注文の合計額

これらのユーザーフィールド計算は、ユーザープロファイルの [トランザクション] タブにも含まれています。

よくある質問

製品レベルの購入データはどこで確認できますか？

ユーザープロファイルの [トランザクション] タブには、高レベルの計算フィールド (総収益や総注文数など) が表示されます。特定のユーザーに関する製品レベルの詳細を表示するには、クエリビルダーを使用して e コマースイベントデータをクエリするか、Currents を通じてイベントデータをエクスポートしてください。

従来の購入イベントとは異なり、e コマース推奨イベントでは、商品詳細が products 配列内のネストされたイベントプロパティとして保存されます。これらのプロパティは、Liquid によるメッセージングと、セグメントエクステンションによるセグメンテーションで利用できます。

特定の製品でユーザーをセグメントするにはどうすればよいですか？

セグメンターでは、ユーザーが e コマースイベントを実行した回数でフィルターをかけることができます。特定の製品プロパティ (product_id や product_name など) でフィルターするには、ネストされたイベントプロパティフィルターをサポートするセグメントエクステンションを使用してください。例えば、過去90日間に商品「SKU-123」を購入した全ユーザーを検索できます。

レガシー購入イベントと e コマース推奨イベントの違いは何ですか？

従来の購入イベントは Braze の購入オブジェクトを使用し、個々の製品購入を product_id と price で記録します。e コマース推奨イベント (ecommerce.order_placed など) はカスタムイベントプロパティを使用し、複数の製品、割引、メタデータを含む完全な注文コンテキストを単一のイベントでキャプチャします。

e コマースの推奨イベントの導入に伴い、Braze は今後、従来の購入イベントを段階的に廃止していく予定です。現在購入イベントを使用している場合は、事前に通知が届きます。その間、正式な廃止日までは購入イベントを引き続き使用できます。詳細は推奨イベントの概要を参照してください。

e コマースの推奨イベントにカスタムプロパティを追加できますか？

e コマースの推奨イベントには、必須フィールドとオプションフィールドを含む定義済みスキーマがあります。各イベントの metadata オブジェクト内に追加のカスタムデータを含めることができます。ただし、カスタム注文レベルのタグや独自フィールド (購入チャネルや小売店情報など) は、最上位のプロパティとしてサポートされていません。セグメンテーションにこれらのフィールドが必要な場合は、e コマースイベントとは別にカスタムイベントとして送信し続けてください。

e コマースイベントを送信する際に external_id を含める必要がありますか？

イベントの送信方法によって異なります。

• SDK 経由の場合: いいえ。Braze SDK を使用する場合、イベントは自動的に SDK の現在のユーザーコンテキスト (匿名または識別済みユーザー) に関連付けられます。各イベント呼び出しごとにユーザー識別子を渡す必要はありません。代わりに、changeUser などのメソッドを使用してそのコンテキストのユーザーを特定できます。
• REST API (/users/track) 経由の場合: はい。各 API リクエストには、external_id、braze_id、user_alias、email、phone などのユーザー識別子を含める必要があります。API には「現在のユーザー」というコンテキストが存在しないためです。

なぜネストされた製品プロパティが AI レコメンデーション設定のドロップダウンに表示されないのですか？

AI アイテムレコメンデーションを設定する際、プロパティ名のドロップダウンには最上位のイベントプロパティ (order_id、total_value、currency など) のみが表示されます。products 配列内のネストされたプロパティ (products.product_id や products.variant_id など) はこのリストに表示されない場合がありますが、フィールド内でドット表記を使って手動で入力できます。ほとんどの e コマース実装において、Braze はアイテム識別子として products.product_id を使用し、アイテム ID が product_id または variant_id の値と一致するカタログと組み合わせることを推奨しています。

なぜ一部の e コマースイベントが Braze に表示されないのですか？

イベントがユーザープロファイルやログに表示されない場合は、以下の点を確認してください。

• SDK データのフラッシュタイミング: Braze SDK はデータをローカルにキャッシュし、定期的にアップロードします (通常10〜60秒以内)。即時アップロードを強制するには、logCustomEvent() の後に requestImmediateDataFlush() を呼び出してください。
• 必須プロパティ: e コマースイベントには必須のプロパティがあります。必須プロパティが欠けているか、データタイプが無効な場合、イベントは拒否される可能性があります。イベントペイロードが必須スキーマと一致していることを確認してください。
• イベント名の正確性: e コマースのイベント名は大文字小文字を区別し、完全に一致する必要があります (例: ecommerce.checkoutStarted ではなく ecommerce.checkout_started)。