WhatsApp 보고

이 참고 문서에서는 Braze에서 사용되는 WhatsApp 측정기준과 WhatsApp 캠페인에서 이를 확인하는 방법에 대해 설명합니다.

캠페인 분석

캠페인을 시작한 후, 해당 캠페인의 세부 정보 페이지로 돌아가 주요 측정기준을 확인할 수 있습니다. 캠페인 페이지로 이동하여 캠페인을 선택하여 세부정보 페이지를 엽니다. 캔버스에서 전송된 WhatsApp 메시지 의 경우, 캔버스 분석을 참조하세요.

캠페인 분석 탭에서, 일련의 패널에서 보고서를 볼 수 있습니다. 아래 섹션에 나열된 것보다 더 많거나 적은 항목을 볼 수 있지만, 각각 유용한 목적이 있습니다.

캠페인 세부 정보

캠페인 세부정보 패널은 전체 성능에 대한 고급 개요를 보여줍니다. WhatApp 메시지.

이 패널을 검토하여 수신자 수에 전송된 메시지 수, 주요 전환율 및 이 메시지로 인해 발생한 총 매출 등의 전반적인 측정기준을 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서 전달, 오디언스 및 전환 설정을 검토할 수도 있습니다.

대조군

개별 WhatsApp 메시지의 영향을 측정하기 위해 A/B 테스트에 대조군을 추가할 수 있습니다. 최상위 캠페인 세부정보 패널에는 대조군 배리언트의 측정기준이 포함되어 있지 않습니다.

마지막 확인 이후 변경 사항

캠페인에 대한 팀의 다른 구성원들의 업데이트 수는 캠페인 개요 페이지의 변경 사항 마지막으로 본 이후 메트릭에 의해 추적됩니다. 변경 사항을 선택하여 캠페인의 이름, 일정, 태그, 메시지, 오디언스, 승인 상태 또는 팀 접근 구성에 대한 체인지로그를 확인하세요. 각 업데이트마다 누가 업데이트를 수행했는지와 언제 수행했는지 확인할 수 있습니다. 이 체인지로그를 사용하여 캠페인에 대한 변경 사항을 감사할 수 있습니다.

WhatsApp 성과

WhatsApp 성능 패널은 메시지가 다양한 차원에서 얼마나 잘 수행되었는지를 설명합니다. 이 패널의 측정기준은 선택한 메시징 채널과 다변량 테스트를 실행하는지 여부에 따라 달라집니다. 미리보기 아이콘을 클릭하여 각 이형 상품 또는 채널에 대한 메시지를 확인할 수 있습니다.

보기를 간소화하려면 열 추가/제거를 클릭하고 원하는 대로 측정기준을 지우세요. 기본적으로 모든 메트릭이 표시됩니다.

WhatsApp 측정기준

여기 분석에서 볼 수 있는 몇 가지 주요 WhatsApp 측정기준이 있습니다. Braze에서 사용되는 모든 WhatsApp 측정기준의 전체 정의를 보려면 보고서 측정기준 용어집을 참조하십시오.

측정기준	정의
발송 수	전송 수는 캠페인에서 보낸 총 메시지 수입니다. 예약된 캠페인을 시작한 후, 이 측정기준에는 전송된 모든 메시지가 포함되며, 사용량 제한조치로 인해 아직 전송되지 않은 메시지도 포함됩니다. 이는 메시지가 디바이스에 수신 또는 전달되었음을 의미하는 것이 아니라 메시지가 전송되었다는 의미입니다.
전달 수	전달은 수신 서버가 수락한 총 메시지 요청 수입니다. 이것은 메시지가 기기에 전달되었다는 것을 의미하지 않으며, 메시지가 서버에 의해 수락되었다는 것만을 의미합니다.
읽기 수	읽기는 사용자가 WhatsApp 메시지를 읽은 경우입니다. 사용자의 읽음 확인이 Braze에서 읽음을 추적하려면 "켜짐" 상태여야 합니다.
실패 수	실패는 인터넷 서비스 공급자가 하드바운스를 반환하여 WhatsApp 메시지를 보낼 수 없는 경우입니다. 하드 바운스는 영구적인 전달 가능성 실패를 의미합니다.

최종 사용자 차단 및 보고 측정기준

추가 측정기준은 WhatsApp 매니저 대시보드를 통해 접근할 수 있지만, 모든 사용 가능한 통찰력을 접근하기 위해서는 접근 확인이 필요합니다.

과거 성과

과거 실적 패널에서는 메시지 실적 패널의 메트릭을 시간 경과에 따른 그래프로 볼 수 있습니다. 패널 상단의 필터를 사용하여 그래프에 표시된 통계와 채널을 수정할 수 있습니다. 이 그래프의 시간 범위는 항상 페이지 상단에 지정된 시간 범위를 반영합니다.

하루하루의 세부 정보를 얻으려면 햄버거 메뉴를 클릭하고 CSV 다운로드를 선택하여 보고서의 CSV 내보내기를 받으세요.

전환 이벤트 세부 정보

전환 이벤트 세부 정보 패널에는 캠페인에 대한 전환 이벤트의 성과가 표시됩니다. 자세한 정보는 전환 이벤트를 참조하십시오.

전환 상관관계

전환 상관관계 패널은 어떤 사용자 속성과 행동이 캠페인에 대해 설정한 결과에 도움이 되거나 해가 되는지에 대한 인사이트를 제공합니다. 자세한 내용은 전환 상관관계를 참조하세요.

메타 분석

Braze 분석 외에도 템플릿 수준의 분석은 WhatsApp 비즈니스 매니저에서 접근할 수 있습니다. 자세한 정보는 메타의 설명서를 확인하세요.