WhatsApp 흐름
WhatsApp 플로우는 기존 WhatsApp 채널을 개선한 기능으로, 대화형 및 동적 메시징 경험을 만들 수 있습니다. 이 페이지에서는 미리 맛보기 프로그램에 참여하고 WhatsApp 흐름을 사용하기 위한 단계별 지침을 제공합니다.
WhatsApp 플로우 설정하기
- 메타 계정에 로그인합니다.
- 두 가지 주요 위치 중 하나에서 플로우를 만듭니다:
- 계정 도구: 플로우 탭으로 이동하여 플로우 ID를 확인하고 새 플로우를 만듭니다.
- 템플릿을 관리합니다: 이 방법은 플로우를 만드는 데 권장되는 방법입니다. 여기에서 템플릿을 생성하고 템플릿 생성 과정에서 플로우 옵션을 선택할 수 있습니다.
플로우 템플릿을 만들 수 있는 페이지가 있는 WhatsApp 매니저.](/docs/ko/assets/img/whatsapp/flows/create_flows_template.png?dce9989e22d0747fb83739827dcd21f4)
3. 기존 플로우를 선택하거나 새로 만듭니다. 플로우를 만드는 경우 두 가지 옵션 중에서 선택합니다:
- 커스텀 양식: 특정 요구 사항의 경우
- 미리 디자인된 요소: 더 빠른 설정을 위해
WhatsApp Flow 메시지 및 응답 구성하기
미리보기 흐름
흐름이 있는 캔버스를 시작하기 전에 흐름 미리 보기를 선택하여 Braze에서 바로 흐름을 미리 보고 예상대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. 또한 미리보기에서 플로우와 상호 작용하여 사용자가 플로우를 탐색하는 방식을 경험한 다음 실시간으로 조정할 수 있습니다. 플로우에 여러 페이지가 포함되어 있는 경우 각 페이지와 상호 작용할 수 있습니다.
!사용자가 가입을 완료할 수 있는 양식을 표시하는 미리보기 창입니다.
전체 흐름 응답 저장하기
1단계: 행동 경로 만들기
행동 경로 캔버스 단계 또는 행동 기반 캠페인을 만듭니다. WhatsApp 인바운드 메시지 보내기 트리거 및 흐름에 응답 조건을 선택한 다음 관련 흐름 또는 모든 흐름을 선택합니다.
인바운드 WhatsApp 메시지를 보내고 모든 플로우에 응답한 사용자에 대한 트리거입니다.](/docs/ko/assets/img/whatsapp/flows/trigger_responded_flow.png?3e6d3555eeb58bdebce8b1b37a80e78a)
2단계: WhatsApp 메시지 작성하기
WhatsApp 메시지를 작성할 때 더하기 아이콘을 선택하여 개인화 추가 창을 연 다음, 개인화 유형에 대해 WhatsApp 속성을 선택하고 사용자 지정 속성에 대해 inbound_flow_response 을 선택하고 커스텀 속성을 선택합니다. 이렇게 하면 정보를 고객 프로필에 저장하거나 웹훅과 같은 다른 서비스로 전달할 수 있습니다.
!커스텀 속성을 사용하여 WhatsApp 속성 개인화를 삽입하기 위해 “개인화 추가” 구성요소가 있는 WhatsApp 메시지 작성기 inbound_flow_response.
3단계: 전체 흐름 응답 저장하기
고급 JSON 편집기를 사용하여 플로우 응답의 속성을 커스텀 속성에 저장하거나 다단계 캔버스를 사용하여 응답을 중첩된 고객 속성에 저장할 수 있습니다.
진행형 JSON 편집기에서 {"attributes": [{"flow_1": {{whats_app.${inbound_flow_response}}}}]} 을 입력합니다. 여기서 “flow_1” 은 플로우를 저장할 커스텀 속성입니다.
고급 JSON 편집기로 사용자 업데이트 단계를 진행합니다.](/docs/ko/assets/img/whatsapp/flows/user_update_advanced_json_editor.png?f766f1e0f97663cd77b1497fe814c634)
- 워크스페이스 데이터 설정 내에서 객체 데이터 유형(이 예에서는 (“flow_1” )으로 커스텀 속성을 이미 만들었는지 확인하세요.
- UI 편집기에서 Liquid
{{whats_app.${inbound_flow_response}}}를 사용하여 커스텀 속성을 채우고 이에 대한 전체 사용자의 플로우 응답을 저장합니다. 생성한 커스텀 속성을 선택하기 전에 키 값을{{whats_app.${inbound_flow_response}}}으로 입력해야 합니다.
Braze가 플로우 응답을 받으면 지정된 이름을 가진 중첩된 고객 속성을 고객 프로필에 저장합니다. 해당 커스텀 속성은 캔버스를 구축할 때 가져올 수 있습니다.
“flow_1” 커스텀 속성의 내용을 표시하는 창입니다.](/docs/ko/assets/img/whatsapp/flows/user_attribute_flow.png?454a40c834bdccd521268726fa07483f)
준비가 되면 테스트 메시지를 전송하여 플로우를 테스트합니다. 그런 다음 캔버스를 시작하세요!
플로우 응답의 특정 필드를 특정 커스텀 속성에 저장하기
중첩된 고객 속성 또는 json_parse Liquid 태그를 사용하여 플로우 응답에서 특정 필드를 추출할 수 있습니다.
사용자 플로우 응답의 특정 부분을 저장하려면 캔버스 실행을 포함하여 전체 플로우 응답 저장하기의 모든 단계를 완료하세요. 참조할 중첩된 고객 속성을 만들려면 캔버스를 실행해야 합니다. 캔버스를 시작하고 플로우를 완료한 후 다음 단계를 수행합니다:
- UI 편집기를 사용하는 후속 사용자 업데이트 단계를 만듭니다.
- 개인화 추가를 선택한 다음 중첩된 고객 속성 및 흐름이 저장된 해당 최상위 속성을 선택합니다.
중첩 고객 속성 개인화가 포함된 사용자 업데이트 단계.](/docs/ko/assets/img/whatsapp/flows/nested_custom_attributes.png?f75ccacaf3c18404695aa05b4887ce00)
3. 저장하려는 키 속성을 선택하고 키 값 필드에 Liquid를 입력합니다.
속성을 선택할 수 있는 “flow_1” 창이 열립니다.](/docs/ko/assets/img/whatsapp/flows/attribute_key.png?eb19f489a354f09ffea841f96d6fddcb)
4. 저장할 속성을 선택합니다. 5. 테스트 메시지를 전송하여 플로우를 테스트합니다.
json_parse Liquid 태그를 사용하여 플로우에서 특정 응답을 추출하세요. 예를 들어, 플로우 토큰과 선택한 옵션을 꺼내 후속 메시지를 커스텀할 수 있습니다.
1단계: 행동 경로 만들기
WhatsApp 인바운드 메시지 보내기 트리거를 사용하여 행동 경로를 만들어 플로우 정보를 처리합니다.
얼리 액세스 기간 동안 추가 기능이 출시되면 흐름을 지정할 수 있습니다.
2단계: WhatsApp 메시지 작성하기
WhatsApp 메시지를 작성할 때 더하기 아이콘을 선택하여 개인화 추가 창을 연 다음, 개인화 유형에 대해 WhatsApp 속성을 선택하고 사용자 지정 속성에 대해 inbound_flow_response 을 선택하고 커스텀 속성을 선택합니다. 이렇게 하면 정보를 고객 프로필에 저장하거나 웹훅과 같은 다른 서비스로 전달할 수 있습니다.
3단계: 흐름 응답에서 특정 필드 저장하기
UI 편집기에서 다음을 선택합니다:
- 속성 이름: YOUR_CUSTOM_ATTRIBUTE (이 예제에서는 “First_name”)
- 액션: 업데이트
- 키 값:
{% assign parsed_json = {{whats_app.${inbound_flow_response}}} | json_parse %}{{ parsed_json.FIELDS_THAT_APPLY }}
!커스텀 속성을 사용하여 WhatsApp 속성 개인화를 삽입하기 위해 “개인화 추가” 구성요소가 있는 WhatsApp 메시지 작성기 inbound_flow_response.
새 WhatsApp 메시지는 캔버스의 Liquid Flow 응답 사용(및 재사용) 기능을 “지우므로” 후속 메시지는 모든 사용자 업데이트 단계, 웹훅 또는 Liquid Flow 응답을 사용하는 기타 단계 이후에 보내야 합니다.
준비가 되면 테스트 메시지를 전송하여 플로우를 테스트합니다. 그런 다음 캔버스를 시작하세요!
진행 중인 작업 단계 필터와 플로우 요소를 통합한 응답 메시지 등 추가적인 플로우 기능이 도입될 예정입니다.
궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 지원팀에 문의하세요.
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