SMS에 대하여

이 문서는 SMS 통합을 지원하고 고객과 효과적이고 전략적으로 소통할 수 있도록 돕는 일반적인 사용 사례, 요구 사항 및 알아야 할 용어를 공유합니다.!“Braze에 오신 것을 환영합니다!”라는 텍스트가 포함된 SMS 메시지 여러분을 모시게 되어 기쁩니다. 시작하려면 문서를 확인하세요. https://www.braze.com/docs/ 도움을 원하시면 HELP를 입력하고 중지를 원하시면 STOP을 입력하세요.”

SMS는 단문 메시지 서비스로도 알려져 있으며, 모바일 전화로 텍스트 메시지를 보내는 데 사용됩니다. 현재 전 세계에서 매일 230억 개 이상의 텍스트 메시지가 전송되고 있으며, SMS는 사용자와 고객에게 도달하는 가장 직접적인 방법입니다. 이러한 광범위한 사용과 입증된 가치는 SMS를 모든 규모의 비즈니스에 효과적인 마케팅 도구로 만들었습니다.

잠재적 사용 사례

사용 사례	설명
일반 마케팅	SMS 메시지는 고객에게 다가오는 거래, 유리한 세일 및 현재 또는 예상되는 제품을 직접적이고 유연하며 효율적으로 전달하는 방법입니다.
알림	SMS 메시지는 서비스 예약을 한 사용자에게 알리는 데 효과적일 수 있습니다. 예를 들어, 고객에게 의사 예약 하루 전에 SMS 메시지를 보내면 예약 누락을 최소화하는 데 도움이 되어 여러분과 고객 모두의 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.
거래 메시지	SMS 메시지는 주문 확인 및 배송 정보와 같은 거래 알림을 전송하는 효율적인 방법으로, 필요한 모든 정보를 한 곳에서 제공합니다. 법적 지침이 존재하며, 거래 메시지를 보낼 때 준수해야 합니다. 이 지침이 확실하지 않은 경우, 내부 법무팀에 문의하십시오.

요구 사항

SMS를 보내기 시작하기 전에 필요한 몇 가지 사항이 있습니다. 다음 차트를 참조하여 자세히 알아보십시오.

요구 사항	설명	획득
전용 전화번호(단축 코드 또는 일반 코드)	단일 브랜드 또는 호스트에 독점적으로 제공되는 전용 전화번호입니다.	Braze가 이러한 번호를 획득해 드립니다. 단축 및 일반 코드에 대해 자세히 알아보십시오.
전화번호가 있는 사용자 목록	메시지를 보내기 시작하기 전에 사용자를 계정에 추가해야 합니다. 또한, 청중의 대략적인 규모를 알아야 합니다.	사용자는 처음에 Braze의 백엔드를 통해 추가됩니다. 이 목록을 저희에게 전달하여 업로드해야 합니다. 전화번호는 10자리 숫자와 국가 지역 코드로 형식이 지정되어야 합니다. 사용자 전화번호에 대해 자세히 알아보십시오.
SMS 키워드 및 응답	모든 기본 키워드는 메시지를 시작하기 전에 이에 대한 응답이 있어야 합니다.	이들을 나열하고 온보딩 과정 중에 Braze 담당자 또는 온보딩 관리자에게 보내야 합니다. SMS 키워드 템플릿을(를) 확인하세요.

알아야 할 용어

전체 용어 목록은 SMS 알아야 할 용어를 방문하세요.