일몰 정책

최대한 많은 사용자에게 캠페인을 보내고 싶을 수도 있지만, 실제로는 참여하지 않는 사용자에게 메시지를 보내는 것을 중단하는 것이 유리한 경우가 있습니다.

이메일의 경우 발신 IP에는 참여도, 스팸 신고, 차단 목록 등을 고려한 평판 점수가 있습니다. 발신자 점수발신자 또는 Outlook의 스마트 네트워크 데이터와 같은 도구를 사용하여 평판 점수를 모니터링할 수 있습니다. 평판 점수가 지속적으로 낮으면 ISP 및 사서함 필터가 참여 중인 수신자를 포함하여 모든 수신자에 대해 자동으로 이메일을 스팸 또는 우선순위가 낮은 폴더로 분류할 수 있습니다. 일몰 정책을 만들면 활성 수신자에게만 이메일을 전송하는 데 도움이 됩니다.

세분화 필터를 사용하면 이메일, 푸시 및 인앱 알림에 대한 일몰 정책을 쉽게 구현하여 메시지가 스팸으로 표시되는 것을 방지할 수 있습니다. 다음은 일몰 정책을 만들 때 고려해야 할 몇 가지 사항입니다:

• 무엇이 ‘참여하지 않는’ 사용자로 간주되나요?
• 인게이지먼트는 클릭, 구매, 앱 사용 또는 이러한 행동의 조합으로 정의되나요?
• 메시지 전송을 중단하려면 얼마나 오래 참여하지 않아야 하나요?
• 세그먼트에서 제외하기 전에 사용자에게 특별한 캠페인을 제공하나요?
• 어떤 메시징 채널에 일몰 정책이 적용되나요?

예를 들어, Apple의 MPP(메일 개인정보 보호)에 옵트인한 사용자가 있는 경우 이것이 이메일 캠페인과 전달률 지표에 어떤 영향을 미칠지 고려하고 일몰 정책을 가장 잘 구성하는 방법을 결정하세요.

일몰 정책을 캠페인에 통합하려면 이메일을 스팸으로 표시했거나 일정 기간 동안 메시지와 상호 작용하지 않은 사용자를 자동으로 제외하는 세그먼트를 만드세요.

이러한 세그먼트를 설정하려면 필터 드롭다운의 마케팅 활동 섹션 아래에 있는 Has Marked You As Spam 및 Last Engaged With Message 필터를 선택합니다.

Last Engaged With Message 필터를 적용할 때는 사용자가 상호 작용했거나 하지 않은 메시징 유형(푸시, 이메일 또는 인앱 알림)과 사용자가 마지막으로 상호 작용한 후 경과한 일수를 지정합니다. 세그먼트를 만든 후 이 세그먼트를 메시징 채널로 타겟팅하도록 선택합니다.

Braze는 스팸으로 표시한 사용자에게 자동으로 이메일 전송을 중지하지만, Has Marked You As Spam 필터를 사용하면 이러한 사용자에게 타겟팅된 푸시 메시지와 인앱 알림을 보낼 수도 있습니다. 이 필터는 리타겟팅 캠페인]에 유용합니다. 예를 들어, 참여하지 않는 사용자에게 이메일을 열람하지 않을 때 놓치고 있는 기능 및 할인을 상기시키는 메시지를 보낼 수 있습니다.

일몰 정책은 휴면 사용자를 대상으로 하는 이메일 캠페인에 특히 유용할 수 있습니다. 이러한 캠페인은 일정 기간 동안 앱과 상호 작용하지 않은 세그먼트에 초점을 맞추지만, 참여하지 않은 수신자를 반복적으로 포함할 경우 이메일의 전달 가능성을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 일몰 정책을 사용하면 휴면 사용자를 스팸 폴더에 넣지 않고 타겟팅할 수 있습니다.