캠페인 및 캔버스 재자격 부여

캔버스에 대한 재입장 허용을 켜려면 항목 제어 섹션에서 사용자가 이 캔버스에 다시 입장할 수 있도록 허용을 선택합니다. 사용자가 캔버스의 최대 기간 이후 또는 지정된 기간이 지난 후 재입장할 수 있도록 허용할지 여부를 선택할 수 있습니다.

캔버스 배리언트에 대한 재자격은 메시지 수신이 아닌 캔버스 입력과 관련이 있습니다. 캔버스에 입장한 후 메시지를 받지 못한 사용자는 다시 입장할 수 있는 권한을 켜지 않는 한 캔버스에 다시 입장할 수 없습니다.

재참가 자격이 0초로 설정된 경우 사용자가 캔버스를 먼저 종료한 후 재참가할 필요가 없으므로 같은 캔버스에 다시 들어갈 수 있다는 점에 유의하세요. 필터를 추가하여 사용자가 동일한 단계나 메시지를 여러 번 수신하지 못하도록 할 수 있습니다. 그러나 사용자가 캔버스에 두 번째로 다시 들어가면 캔버스에 처음 들어갔을 때 이전에 받은 단계는 사용자에게 표시되지 않습니다. 즉, 사용자는 여전히 동일한 메시지를 다시 받을 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 재입장을 방지하도록 캔버스를 구성하거나 캔버스의 최대 기간 동안 재입장할 수 있는 자격을 설정할 수 있습니다.

단계를 받은 사용자에 대한 사용자 업데이트 컴포넌트를 사용하여 이를 커스텀 속성으로 기록하면 캔버스 여정 중에 단계를 받은 사용자를 필터링하는 데 사용할 수 있습니다.

예

예를 들어 이메일 주소가 없는 사용자가 사용자 여정의 한 단계가 포함된 매일 반복되는 캔버스에 들어왔다고 가정해 보겠습니다. 이 단계에는 이메일 메시지만 포함되어 있으므로 사용자는 참여를 얻지 못합니다. 이 사용자는 캔버스의 재인증이 켜져 있지 않으면 캔버스에 다시 들어갈 수 없습니다.

재참가 자격이 없는 활성 반복 또는 트리거된 캔버스가 있고 사용자가 캔버스에서 메시지를 받을 때까지 캔버스에 재참가하도록 하려는 경우, 캔버스에서 메시지를 받은 고객을 제외하는 필터를 입력 기준에 추가하여 사용자가 재참가할 수 있도록 허용하는 것을 고려할 수 있습니다.

캔버스에 대한 재접속 자격을 캔버스 기간보다 짧게 설정하면 사용자가 캔버스에 두 번 이상 입장할 수 있으며, 이로 인해 지연 시간이 특히 긴 인앱 메시지를 사용하는 캔버스의 경우 잘못된 동작이 발생할 수 있습니다. 동일한 세션 시작 시 여러 개의 캔버스 인앱 메시지가 트리거될 수 있으므로 특정 컴포넌트가 다른 컴포넌트보다 빠르게 렌더링되는 경우 사용자는 동일한 메시지를 반복적으로 수신하는 경험을 할 수 있습니다.