캠페인 및 캔버스 재자격 부여
반복 또는 트리거 캠페인 또는 캔버스를 예약할 때 사용자가 해당 캠페인에 다시 참여할 수 있도록 허용하는 옵션이 있습니다. 재자격은 사용자가 트리거에 따라 캠페인이나 캔버스에 여러 번 참가할 수 있음을 의미합니다.
How it works
재인증은 별도로 설정해야 하므로 사용자가 여러 번 재인증하더라도 기본적으로 Braze는 사용자에게 한 번만 메시지를 보냅니다. 이 기능을 켜면 자격을 갖춘 회원은 캠페인 또는 캔버스의 첫 번째 인스턴스를 받은 후 다시 메시지를 받을 수 있습니다. 사용자가 궁극적으로 다시 자격을 얻을 수 있는 시점을 명시할 수 있습니다.
다시 자격 설정하기
캠페인에 대한 재수신 자격을 설정하려면 전달 관리 섹션에서 사용자가 캠페인 수신 자격을 다시 얻도록 허용 확인란을 선택합니다. 캠페인에 대한 자격을 다시 얻을 수 있는 최대 기간은 720일입니다.
재자격이 설정된 트리거 캠페인의 경우, 트리거 이벤트를 완료했음에도 불구하고 실제로 캠페인 메시지를 받지 못한 사용자는 다음에 트리거 이벤트를 완료할 때 자동으로 메시지를 받을 자격을 얻게 됩니다. 이는 캠페인 참여가 아닌 메시지 수신을 기준으로 재자격이 부여되기 때문입니다. 사용자가 트리거된 캠페인에 다시 참여할 수 있도록 하면 단순히 메시지를 트리거하는 것이 아니라 실제로 메시지를 두 번 이상 수신할 수 있게 됩니다.
또한 0분의 재자격으로 즉시 메시지를 보내려는 경우, 사용자가 이전 버전의 캠페인이나 캔버스를 어떻게 수신했는지에 관계없이 항상 바로 예약을 시도합니다.
API로 트리거된 캠페인의 재적격성
사용자가 API로 트리거된 캠페인을 받는 횟수는 재적격성 설정을 사용하여 제한할 수 있습니다. 이것은 사용자가 API 트리거가 몇 번 실행되든 상관없이 캠페인을 한 번만 또는 주어진 기간 내에 한 번만 받게 됨을 의미합니다.
예를 들어 API 트리거 캠페인을 사용하여 사용자가 최근에 본 항목에 대한 캠페인을 보낸다고 가정해 보겠습니다. 이 경우, 캠페인이 하루에 최대 한 개의 메시지를 보내도록 제한할 수 있으며, 각 항목에 대해 API 트리거를 실행하는 동안 그들이 본 항목의 수에 관계없이 메시지를 보낼 수 있습니다. 반면, API로 트리거된 캠페인이 트랜잭션인 경우, 지연 시간을 0분으로 설정하여 사용자가 트랜잭션을 할 때마다 캠페인을 받을 수 있도록 해야 합니다.
캔버스에 대한 재참가 자격을 설정하려면 항목 제어 섹션에서 사용자가 이 캔버스에 다시 입장할 수 있도록 허용을 선택합니다. 사용자가 캔버스의 최대 기간 이후 또는 지정된 기간 이후에 다시 입장할 수 있도록 허용할지 여부를 선택할 수 있습니다.
캔버스 배리언트에 대한 재자격은 메시지 수신이 아닌 캔버스 항목에 연결됩니다. 캔버스에 입장한 후 메시지를 받지 못한 사용자는 재참가 자격을 설정하지 않는 한 캔버스에 다시 입장할 수 없습니다.
예시
예를 들어 이메일 주소가 없는 사용자가 사용자 여정의 한 단계가 포함된 매일 반복되는 캔버스에 들어간다고 가정해 보겠습니다. 이 단계에는 이메일 메시지만 포함되어 있으므로 사용자는 참여를 얻지 못합니다. 이 사용자는 캔버스의 재인증이 켜져 있지 않으면 캔버스에 다시 입장할 수 없습니다.
재참가 자격이 없는 활성 반복 또는 트리거된 캔버스가 있고 사용자가 메시지를 받을 때까지 캔버스에 재참가하도록 하려면 캔버스에서 메시지를 받은 고객을 제외하는 필터를 입력 기준에 추가하여 사용자가 재참가할 수 있도록 허용하는 것이 좋습니다.
캔버스의 재사용 자격이 캔버스 기간보다 짧게 설정되어 있으면 사용자가 캔버스에 두 번 이상 입장할 수 있으며, 이는 특히 지연 시간이 긴 인앱 메시지를 사용하는 캔버스의 경우 오해의 소지가 있는 동작으로 이어질 수 있습니다. 동일한 세션 시작 시 여러 개의 캔버스 인앱 메시지가 트리거될 수 있으므로 특정 구성요소가 다른 구성요소보다 빠르게 렌더링되는 경우 사용자는 동일한 메시지를 반복해서 수신하는 경험을 할 수 있습니다.
자격 재취득 지연 계산
캠페인과 캔버스 모두에 대한 재자격은 달력 일수가 아닌 초 단위로 계산됩니다. 즉, 하루는 사용자가 메시지를 받은 시점부터 24시간(또는 86,400초)이 아니라 다음 날 자정까지로 계산됩니다. 마찬가지로 한 달은 정확히 2,592,000초로 계산되며, 이는 약 30일에 해당합니다.
예시
다음 시나리오를 생각해 보세요:
- 캠페인은 매월 15일에 발송되도록 설정되어 있으며, 재신청 자격은 30일로 설정되어 있습니다.
- 2월 15일부터 3월 15일까지는 30일이 채 되지 않습니다.
즉, 2월 15일에 캠페인을 받은 사용자는 3월 15일에 발송되는 캠페인에 참여할 수 없습니다. 캠페인이 매일 오전 8시에 발송되도록 설정되어 있고 재적격 기간이 1일인 경우 메시지 발송에 지연 시간이 있는 경우, 오전 8시 30분에 캠페인을 받은 사용자는 다음 날 오전 8시에는 아직 재적격이 되지 않습니다.
다변량 테스트
다변량 테스트의 경우, Braze는 다음 규칙을 사용하여 모든 캠페인, 트리거된 인앱 메시지 및 캔버스에 대한 변형 재적격성을 결정합니다:
- 배리언트 비율을 변경하지 않으면 각 사용자는 재자격이 부여될 때마다 항상 동일한 캠페인 배리언트, 트리거된 인앱 메시지 또는 캔버스 항목을 입력하게 됩니다.
- 이형 상품 비율이 변경되면 사용자는 다른 이형 상품으로 재분배될 수 있습니다.
- 배리언트 비율이 변경되지 않으면 대조군은 일관성을 유지하며, 이전에 메시지를 받은 사용자는 나중에 메시지를 보낼 때 대조군에 들어가지 않으며 대조군에 속한 사용자도 메시지를 받지 않습니다.
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