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캠페인 모범 사례

Braze의 네 가지 T

Braze는 Braze 플랫폼에서 활용할 의도가 있는 고객 데이터만 전송할 것을 권장합니다. “Braze의 Four T’s” 철학을 고려하여 사용할 데이터만 전송하도록 하세요.

이렇게 하면 Braze에 보내는 데이터를 최적화하고 사용자가 추적하지 않는 데이터 포인트를 장기적으로 유용하지 않다고 생각할 수 있는 경우에도 메시지를 보낼 수 있는 기능을 간소화할 수 있습니다.

사용자 타겟팅

시간이 지남에 따라 캠페인을 구축하면서 오디언스에 간격이 생길 수 있습니다. 이 중요한 시점에서 세분화를 사용하여 휴면 사용자를 대상으로 한 특화된 캠페인을 진행할 수 있습니다.

오디언스 식별

세그먼트와 필터를 활용하여 오디언스를 정의함으로써 이점을 얻으세요. 캠페인과 메시지가 타겟팅하는 대상을 고려하세요. 이 중요한 정보를 통해 멀티채널 캠페인을 생성하여 오디언스의 알림 선호도에 맞게 다양한 채널에서 메시지를 작성할 수 있는 유연성을 제공합니다.

또한 활성 사용자를 이해하여 일관된 사용자에게 감사를 표하는 것이 중요합니다.

멀티채널 캠페인

기능 인식

사용자를 새로운 기능이나 앱 버전으로 끌어들이는 것이 목표라면, 인앱 채널에 중점을 둔 멀티채널 전략을 사용하세요. 인앱 메시지와 콘텐츠 카드는 사용자가 즉시 업데이트를 원하지 않을 경우에도 일반적으로 덜 방해가 됩니다.

적절한 앱 스토어에 딥 링크를 포함해야 합니다.

사용자에게 앱을 업데이트하거나 앱 사용 방식을 변경하도록 설득하는 것은 어려울 수 있으므로, 새로운 버전이나 기능의 모든 이점과 앱 사용 경험이 어떻게 향상될 것인지 알려주세요.

보내기 타이밍

타이밍이 중요합니다! 사용자에게 앱 업데이트를 권유하는 것이 목표라면, 앱 내에서 긍정적인 경험을 한 후에 사용자에게 요청하세요. 오디언스를 계속 참여시키려면, 침입적으로 보일 수 있는 반복적인 메시징을 피하세요.

시간이 지남에 따라 사용자는 특정 기능을 잊어버리거나 새로운 기능을 알아차리지 못할 수 있습니다. 새로운 기능이 추가되면 앱 내 메시지로 사용자에게 알리십시오. 사용자가 앱 내 주요 기능에 참여하지 않는 경우, 앱을 사용할 때 이 새로운 기능이 유용할 것임을 상기시키는 것이 좋습니다. 데이터 옵트인에 관한 Braze 기사에는 사용자의 워크플로우 기대에 부합하는지 확인하는 방법에 대한 더 많은 정보가 있습니다.

높은 평가

모든 모바일 마케터의 위시리스트에는 앱 스토어에서 별 다섯 개의 평가를 받는 것이 포함되어 있습니다. 긍정적인 리뷰를 얻는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 왜냐하면 사용자에게 추가적인 노력이 필요하기 때문입니다. 우리의 기능을 현명하게 적용함으로써 고객 참여를 증가시키는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

타겟팅 파워 유저

고급 사용자는 앱을 옹호할 수 있습니다. 종종 그들은 앱과 지속적으로 상호 작용하며 앱을 개선하기 위한 피드백을 제공할 수 있습니다. 비록 앱마다 다르지만, 파워 유저들은 다음과 같은 경향이 있습니다.

  • 많은 세션을 기록했습니다
  • 최근에 앱을 사용했습니다
  • 돈을 쓰고 구매를 했습니다

더 높은 평가를 받으려면 파워 유저에게 앱 스토어에서 앱을 리뷰하도록 요청하세요. 그들은 좋은 말을 할 가능성이 더 높습니다. 예를 들어, 다음 필터를 사용하여 “Power users”라는 세그먼트를 만들 수 있습니다.

  • 지난 14일 동안 이 앱들을 10번 이상 사용했습니다
  • 50달러 이상 지출했습니다

앱의 파워 유저를 타겟팅하는 세그먼트의 예입니다.

사용자가 앱 스토어를 방문하는 데 시간이 걸립니다. 추가적인 노력을 기울일 가능성을 극대화하려면, 앱에서 긍정적인 경험을 한 후에 평가나 리뷰를 요청하세요. 예를 들어, 그들이 게임 레벨을 클리어하거나 할인 코드를 사용하여 구매를 한 후에 물어보세요. 사용자의 워크플로우 기대에 부합하는지 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 데이터 옵트인에 관한 저희 기사를 참조하세요.

캠페인 예약하기

캠페인 일정 또는 오디언스를 편집할 때는 다음 모범 사례를 참고하세요:

  • 일회성 일정 캠페인: 예약된 전송 시간까지 캠페인을 수정할 수 있습니다.
  • 반복 예약 캠페인: 예약된 전송 시간까지 캠페인을 수정할 수 있습니다.
  • 현지 전송 시간 캠페인: 예정된 전송 시간 24시간 전에는 수정하지 마세요.
  • 최적의 전송 시간 캠페인: 캠페인이 전송될 예정일 자정 24시간 전에는 수정하지 마세요.
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