Report metrics glossary

AMP 클릭 수

AMP 클릭 수는 이메일의 HTML, 일반 텍스트 및 AMP HTML 버전을 합산한 총 클릭 수입니다.

AMP 열기

AMP 열람은 AMP HTML 이메일 및 AMP HTML 버전의 이메일에서 열람한 총 횟수입니다.

청중

오디언스는 특정 메시지를 수신한 사용자의 비율입니다. 이 숫자는 Braze에서 받았습니다.

계산: (변형의 수신자 수) / (고유 수신자 수)

반송

반송은 의도한 수신자에게 성공적으로 전달되지 못한 총 메시지 수입니다.

이는 유효한 푸시 토큰이 없거나, 캠페인이 시작된 후 사용자가 구독을 취소했거나, 이메일 주소가 부정확하거나 비활성화된 경우 발생할 수 있습니다.

본문 클릭

푸시 스토리 알림은 알림을 클릭하면 본문 클릭을 기록합니다. 메시지가 확장되거나 실행 버튼 클릭에 대해 기록되지 않습니다.

계산: (본문 클릭) / (노출)

본문 클릭 수

본문 클릭은 사용자가 버튼(버튼 1, 버튼 2)이 없고 기존 편집기로 작성된 메시지를 클릭하는 경우와 HTML 편집기 또는 끌어서 놓기 편집기를 사용하여 작성된 메시지를 클릭하는 경우에 발생합니다. brazeBridge.logClick() 이는 인수가 없습니다.

자세한 내용은 iOS 및 Android의 SDK 변경 로그를 참조하십시오.

계산: (본문 클릭) / (노출)

버튼 1 클릭 수

버튼 1 클릭 수는 메시지의 버튼 1을 클릭한 총 횟수입니다.

_버튼 1 클릭 수_에 대한 보고는 앱 내 메시지에서 보고를 위한 식별자를 “0”으로 지정할 때만 작동합니다.

계산: (버튼 1 클릭 수) / (노출)

버튼 2 클릭 수

버튼 2 클릭 수는 메시지의 버튼 2를 클릭한 총 횟수입니다.

_버튼 2 클릭 수_에 대한 보고는 앱 내 메시지에서 보고를 위한 식별자를 “1”로 지정할 때만 작동합니다.

계산: (버튼 2 클릭 수) / (노출)

캠페인 분석

메시지의 성능이 다양한 채널에서 나타납니다. 표시된 메트릭은 선택한 메시징 채널과 기능 플래그 실험이 다변량 테스트인지 여부에 따라 달라집니다.

제출된 선택사항

제출된 선택 항목은 사용자가 간편 설문조사의 설문조사 문제 페이지에서 제출 버튼을 클릭할 때 선택한 총 선택 항목 수입니다.

클릭-오픈 비율

클릭-열람율은 단일 사용자 또는 기계가 최소한 한 번 클릭한 열린 이메일의 비율이며, 보고서 빌더에서만 사용할 수 있습니다.

계산: (고유 클릭 수) / (고유 오픈 수) (이메일)

RCS 확인된 배달 또는 SMS 확인된 배달

전달 확인은 이동통신사가 메시지가 대상 전화 번호로 전달되었음을 확인한 경우입니다.

Braze 고객으로서, 배달은 귀하의 SMS 할당량에 청구됩니다.

신뢰도

신뢰도는 메시지의 특정 배리언트가 대조군보다 성능이 우수하다는 신뢰도의 백분율입니다.

확인 페이지 버튼

확인 페이지 버튼은 간단한 설문조사의 확인 페이지에서 클릭한 클릭 유도 문안 버튼의 총 클릭 수입니다.

확인 페이지 해제

확인 페이지 삭제는 간단한 설문조사의 확인 페이지에서 닫기(X) 버튼을 클릭한 총 횟수입니다.

전환 (B, C, D)

전환(B, C, D) 은 기본 전환 이벤트 이후에 추가된 추가 전환 이벤트입니다. Braze 캠페인에서 수신한 메시지와 상호작용하거나 메시지를 본 후 정의된 이벤트가 발생한 횟수입니다.

이 정의된 이벤트는 캠페인을 구축할 때 귀하에 의해 결정됩니다.

총 전환

총 전환 수는 사용자가 인앱 메시지 캠페인을 본 후 특정 전환 이벤트를 완료한 총 횟수입니다.

사용자가 앱 내 메시지 캠페인을 한 번만 볼 때, 전환 이벤트를 나중에 여러 번 수행하더라도 오직 하나의 전환만 계산됩니다. 그러나 재자격이 활성화되고 사용자가 앱 내 메시지 캠페인을 여러 번 보는 경우, 총 전환은 사용자가 앱 내 메시지 캠페인의 새로운 인스턴스에 대한 노출을 기록할 때마다 한 번씩 증가할 수 있습니다.

예를 들어, 사용자가 앱 내 메시지를 두 번 트리거하고 각 앱 내 메시지 노출 후에 전환을 수행하면(결과적으로 두 개의 전환이 발생함), 총 전환은 두 번 증가합니다. 그러나 앱 내 메시지 노출이 하나만 있었고 그 뒤에 두 개의 전환 이벤트가 발생한 경우, 오직 하나의 전환만 기록되며, 총 전환은 한 번 증가합니다.

메시지 닫기

메시지 닫기 횟수는 메시지의 닫기 버튼을 클릭한 총 횟수입니다. 이는 기존 에디터가 아닌 드래그 앤 드롭 에디터에서 만든 인앱 메시지에만 존재합니다.

전환율

전환율은 메시지의 모든 수신자 대비 정의된 이벤트가 발생한 횟수의 백분율입니다. 이 정의된 이벤트는 캠페인을 구축할 때 결정됩니다.

전환 창

전환 기간이란 메시지를 수신한 후 사용자 행동을 추적하여 전환 이벤트에 기여한 기간(일수)입니다. 이 기간 이후에 발생하는 전환은 전환 이벤트로 인해 발생한 것이 아닙니다.

전송 수

전달은 수신 서버가 수락한 총 메시지 요청 수입니다. 이것은 메시지가 기기에 전달되었다는 것을 의미하지 않으며, 메시지가 서버에 의해 수락되었다는 것만을 의미합니다.

RCS 전송 실패 또는 SMS 전송 실패

전송 실패는 대기줄이 넘쳐서 SMS를 보낼 수 없는 경우(긴 코드 또는 짧은 코드가 처리할 수 있는 속도보다 높은 속도로 SMS를 전송하는 경우)를 말합니다.

전송 실패의 이유를 이해하는 데 도움을 받으려면 브레이즈 지원에 문의하십시오.

계산: (전송) - (운영자에게 전송된 전송)

전송 실패

배달 실패는 대기열이 넘쳐서 RCS를 전송할 수 없는 경우(RCS 인증 발신자가 처리할 수 있는 속도보다 높은 속도로 RCS를 전송하는 경우)입니다.

전송 실패의 이유를 이해하는 데 도움을 받으려면 브레이즈 지원에 문의하십시오.

계산: (전송) - (운영자에게 전송된 전송)

실패한 전송 비율

배달 실패율은 메시지를 보낼 수 없어 실패한 전송의 백분율입니다. 이는 대기열 오버플로, 계정 일시 정지, MMS의 경우 미디어 오류 등 다양한 이유로 발생할 수 있습니다.

전송 실패의 이유를 이해하는 데 도움을 받으려면 브레이즈 지원에 문의하십시오.

계산: (전송 실패) / (전송)

직접 열기

직접 열기는 알림을 직접 눌러 앱이나 웹사이트를 연 총 사용자 수입니다.

계산: (직접 열기) / (전송)

이메일 가능

이메일 가능 수는 이메일 주소가 기록되어 있고 명시적으로 옵트인 또는 구독을 신청한 총 사용자 수입니다.

계산: 수

오류

오류는 웹훅 이벤트가 반환한 오류의 수(전송 프로세스 중에 증가)입니다.

오류는 Sends 수에 포함되지만 고유 수신자 수에는 포함되지 않습니다.

추정 실제 열기

예상 실제 열람은 기계 열람이 존재하지 않을 경우 얼마나 많은 고유 열람이 있을지에 대한 추정치이며, 독점적인 Braze 통계 모델의 결과입니다.

실패

실패는 인터넷 서비스 공급자가 하드바운스를 반환하여 WhatsApp 메시지를 보낼 수 없는 경우입니다. 하드 바운스는 영구적인 전달 가능성 실패를 의미합니다.

실패는 Sends 수에 포함되지만 전송 수에는 포함되지 않습니다.</td>

계산 (실패율): (실패) / (전송)

기능 플래그 실험 성과

기능 플래그 실험에서 메시지에 대한 성과 지표. 표시된 특정 지표는 메시징 채널 및 실험이 다변량 테스트인지 여부에 따라 달라집니다.

하드 바운스

하드바운스는 영구적인 전달 오류로 인해 이메일이 수신자에게 전달되지 못하는 경우를 말합니다. 도메인 이름이 존재하지 않거나 수신자를 알 수 없기 때문에 하드 바운스가 발생할 수 있습니다.

이 경우 Braze는 이메일 주소를 유효하지 않은 것으로 표시하지만 사용자의 구독 상태는 업데이트하지 않습니다. 이메일이 하드 바운스를 받으면 이 이메일 주소에 대한 모든 향후 요청을 중지합니다.

도움

도움말은 사용자가 도움말 키워드를 사용하여 메시지에 답장하고 도움말 자동 응답이 발송된 경우입니다.

사용자가 귀하의 메시지를 받은 후 4시간 이내에 수신 메시지를 보낼 때마다 사용자 응답이 측정됩니다.

영향을 받은 열기

영향받은 열람은 푸시 알림이 전송된 후 푸시를 직접 실행하지 않고 앱을 실행한 사용자의 총 수(및 백분율)입니다.

계산: (영향을 받은 열기) / (전송)

평생 수익

생애주기 매출은 PurchaseEvents 지금까지 받은 가격 총 가치(USD)입니다.

사용자당 평생 가치

사용자당 평생 가치는 평생 수익을 총 사용자 수로 나눈 값입니다(홈 페이지에 있음).

평균 일일 수익

일일 평균 수익은 해당 일의 캠페인과 캔버스 수익의 합계를 평균한 값입니다.

일일 구매

일일 구매는 총 고유 구매 평균입니다. PurchaseEvents 특정 기간을 따릅니다.

사용자당 일일 수익

사용자당 일일 매출은 일일 활성 사용자당 평균 일일 매출입니다.

기계 열기

기계 열람에는 iOS 15용 Apple의 메일 개인정보 보호(MPP)의 영향을 받는 ‘열람’의 비율이 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 Apple 기기에서 메일 앱을 사용하여 이메일을 열면 컴퓨터가 열림으로 기록됩니다.

이 지표는 SendGrid의 경우 2021년 11월 11일부터, SparkPost의 경우 2021년 12월 2일부터 추적됩니다. Amazon SES의 경우 분석은 _열기_로 표시됩니다. 그러나 클릭에 대한 봇 필터링이 지원됩니다.

열기

열람은 직접 열람과 영향받은 열람을 모두 포함하는 인스턴스로, Braze SDK가 독점 알고리즘을 사용하여 푸시 알림으로 인해 사용자가 앱을 열었다고 판단한 경우입니다.

옵트아웃

옵트아웃은 사용자가 옵트아웃 키워드를 사용하여 메시지에 답장을 보낸 후 SMS 또는 RCS 프로그램에서 수신 거부된 경우입니다.

사용자가 귀하의 메시지를 받은 후 4시간 이내에 수신 메시지를 보낼 때마다 사용자 응답이 측정됩니다.

기타 열기

기타 열람에는 기계 열람으로 식별되지 않은 이메일이 포함됩니다. 예를 들어 사용자가 다른 플랫폼(예: 휴대폰의 Gmail 앱, 데스크톱 브라우저의 Gmail)에서 이메일을 열면 기타 열림으로 기록됩니다.

사용자가 기계 열기 수가 기록되기 전에 이메일을 열 수 있다는 점에 유의하십시오(예: 열기 수는 기타 열기로 계산됨). 사용자가 비 애플 메일 수신함에서 기계 열기 이벤트 후에 이메일을 한 번(또는 그 이상) 열면, 사용자가 이메일을 여는 횟수는 기타 열기로 계산되며 고유 열기로는 한 번만 계산됩니다.

대기 중 재시도

보류 중인 재시도는 수신 서버에서 일시적으로 거부되었지만 이메일 서비스 공급자(ESP)가 재전송을 시도한 요청의 수입니다. 이메일 서비스 공급자는 타임아웃 기간에 도달할 때까지 전달을 재시도합니다(일반적으로 72시간 후).

주요 전환 (A) 또는 주요 전환 이벤트

주요 전환(A) 또는 주요 전환 이벤트는 Braze 캠페인에서 수신한 메시지와 상호 작용하거나 메시지를 본 후 정의된 이벤트가 발생한 횟수입니다. 이 정의된 이벤트는 캠페인을 구축할 때 사용자가 결정합니다.

읽기

읽기는 사용자가 메시지를 읽은 경우입니다. 사용자의 읽음 확인이 Braze에서 읽음을 추적하려면 “켜짐” 상태여야 합니다.

읽기 비율

읽음률은 읽음으로 이어진 전송의 백분율입니다. 이 기능은 읽음 확인을 켠 사용자에게만 제공됩니다.

계산: (읽기 영수증이 있는 읽기) / (전송)

수신됨

수신은 채널별로 다르게 정의되며 사용자가 메시지를 보거나, 사용자가 정의된 트리거 동작을 수행하거나, 메시지가 메시지 공급자에게 전송될 때일 수 있습니다.

RCS 거부 또는 SMS 거부

거부란 이동통신사에 의해 SMS 또는 RCS가 거부된 경우를 말합니다. 이것은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 여기에는 통신사 콘텐츠 필터링, 대상 기기의 가용성, 전화번호가 더 이상 서비스되지 않음 등이 포함됩니다.

Braze 고객으로서, 거부는 귀하의 SMS 할당량에 포함됩니다.

수익

매출은 설정된 주요 전환 기간 내에 캠페인 수신자로부터 발생한 총 수익(달러)입니다.

보내기

전송은 캠페인 또는 캔버스 단계가 시작되거나 트리거되어 Braze에서 SMS 또는 RCS가 전송될 때마다 발생합니다. 오류로 인해 SMS 또는 RCS가 사용자의 디바이스에 도달하지 못했을 수 있습니다.

계산: 수량

보내기

전송 수는 캠페인에서 보낸 총 메시지 수입니다. 예약된 캠페인을 시작한 후, 이 측정기준에는 전송된 모든 메시지가 포함되며, 사용량 제한조치로 인해 아직 전송되지 않은 메시지도 포함됩니다. 이는 메시지가 디바이스에 수신 또는 전달되었음을 의미하는 것이 아니라 메시지가 전송되었다는 의미입니다.

이 지표는 Braze에서 제공됩니다. 예약된 캠페인을 시작할 때, 이 지표는 전송된 모든 메시지를 포함하며, 비율 제한으로 인해 아직 전송되지 않은 메시지도 포함됩니다.

계산: 수량

전송된 메시지

보낸 메시지 수는 캠페인에서 보낸 총 메시지 수입니다. 예약된 캠페인을 시작한 후, 이 측정기준에는 전송된 모든 메시지가 포함되며, 사용량 제한조치로 인해 아직 전송되지 않은 메시지도 포함됩니다. 이는 메시지가 디바이스에 수신 또는 전달되었음을 의미하는 것이 아니라 메시지가 전송되었다는 의미입니다.

이 지표는 Braze에서 제공됩니다. 예약된 캠페인을 시작할 때, 이 지표는 전송된 모든 메시지를 포함하며, 비율 제한으로 인해 아직 전송되지 않은 메시지도 포함됩니다.

계산: 수량

운송사에 전송

전송을 캐리어로는 더 이상 사용되지 않지만, 이미 사용 중인 사용자에게는 계속 지원됩니다. 배송업체에서 배송 또는 거부가 확인되지 않은 배송 확인, 배송 거부 및 발송의 합계입니다. 일부 배송업체는 배송 확인을 제공하지 않거나 전송 시 확인을 제공할 수 없기 때문에 배송업체가 배송 확인을 제공하지 않거나 거부한 경우도 포함됩니다.

소프트 바운스

소프트 반송은 수신자의 이메일 주소가 유효함에도 불구하고 일시적인 전송 오류로 인해 이메일이 수신자에게 전달되지 못하는 경우를 말합니다. 소프트바운스는 수신자의 받은편지함이 꽉 찼거나 서버가 다운되었거나 메시지가 수신자의 받은 편지함에 비해 너무 커서 발생할 수 있습니다.

_소프트 바운스_는 _연기_와 다릅니다. 이 재시도 기간 동안 이메일이 성공적으로 배달되지 않으면, Braze는 시도된 캠페인 전송당 하나의 소프트 바운스 이벤트를 보냅니다. 2025년 2월 25일 이전에는 이러한 재시도가 1회 캠페인 전송에 대해 여러 소프트 바운스로 계산되었습니다.

소프트 바운스는 캠페인 분석에서 추적되지 않지만, 메시지 활동 로그에서 소프트 바운스를 모니터링할 수 있습니다. 이 사용자들을 전송에서 제외하거나, 소프트 바운스 세그먼트 필터를 사용하여 지난 30일 동안의 소프트 바운스 수를 확인할 수 있습니다. 메시지 활동 로그에서 소프트 바운스의 이유를 확인하고 이메일 캠페인에서 ‘전송’과 ‘배달’ 간의 가능한 불일치를 이해할 수 있습니다.

스팸

스팸은 수신자가 ‘스팸’으로 표시한 총 전달된 이메일 수입니다. Braze는 이러한 사용자의 구독 상태를 변경하지 않지만, ‘수신 거부 포함 모든 사용자에게 보내기’로 구성된 트랜잭션 이메일을 보내지 않는 한 향후 이메일에서 해당 사용자는 자동으로 제외됩니다.

설문조사 페이지 해제

설문조사 페이지 종료 횟수는 간단한 설문조사의 설문조사 문제 페이지에서 닫기(X) 버튼을 클릭한 총 횟수입니다.

설문조사 제출

설문조사 제출은 간단한 설문조사의 제출 버튼을 클릭한 총 횟수입니다.

총 클릭 수

총 클릭 수는 전달된 메시지의 링크를 클릭한 고유 수신자 수입니다.

총 해제 수

총 닫기 횟수는 캠페인에서 콘텐츠 카드가 닫기된 횟수입니다.

사용자가 동일한 캠페인에서 두 개의 서로 다른 카드를 받고 둘 다 해제하면, 이 수치는 두 개 증가합니다. 재자격 부여는 사용자가 카드를 받을 때마다 _총 해제 수_를 한 번 증가시킬 수 있게 해줍니다. 각 카드는 다른 메시지입니다.

총 노출 수

총 노출 횟수는 메시지가 조회된 횟수입니다. Braze는 메시지가 사용자 화면에 보일 때만 노출 횟수를 기록합니다. 예를 들어, 메시지가 페이지 하단에 배치된 경우, 사용자가 아래로 스크롤하여 메시지가 보일 때까지 노출 횟수는 기록되지 않습니다. 사용자가 동일한 메시지를 두 번 보게 되면, 두 번의 노출 횟수로 계산됩니다.

이 숫자는 Braze가 SDK로부터 받는 노출 이벤트 수의 합계입니다.

계산: 수량

총 열림 수

총 열람 건수는 열람한 총 메시지 수입니다.

총 수익

총 매출은 설정된 주요 전환 기간 내에 캠페인 수신자로부터 발생한 총 매출(달러)입니다.

이 지표는 보고서 작성기를 통해 캠페인 비교 보고서에서만 사용할 수 있습니다.

고유 클릭 수

고유 클릭 수는 메시지 내의 링크를 한 번 이상 클릭한 수신자의 고유한 수이며 dispatch_id로 측정됩니다.

이것은 Braze 제공 구독 취소 링크에 대한 클릭을 포함합니다.

고유 해제

고유 해지 횟수는 캠페인에서 콘텐츠 카드를 해지한 고유 수신자 수입니다. 사용자가 캠페인에서 콘텐츠 카드를 여러 번 해제하는 것은 하나의 고유한 해제를 나타냅니다.

계산: (고유 해제) / (고유 노출)

고유 노출

고유 노출 횟수는 주어진 캠페인에서 메시지를 본 총 사용자 수입니다. 노출 횟수는 메시지가 사용자의 화면에 보일 때만 기록됩니다.

계산: 수량

고유 열림

고유 열람 건수는 한 명의 사용자가 한 번 이상 열어본 총 전달 메시지 수이며 7일 동안 추적됩니다.

고유 수신자

고유 수신자는 일일 고유 수신자 수 또는 하루에 새 메시지를 받은 사용자의 수입니다. 사용자에 대해 이 횟수가 두 번 이상 증가하려면 사용자가 다른 날에 새 메시지를 수신해야 합니다.

뷰어가 매일 고유 수신자가 될 수 있으므로, 이는 고유 노출보다 높을 것으로 예상해야 합니다. 콘텐츠 카드의 경우, 각 콘텐츠 카드는 한 번만 수신될 수 있으므로, 같은 콘텐츠 카드를 두 번째로 보는 것은 날짜에 관계없이 이 카운트를 증가시키지 않습니다.

이 숫자는 Braze에서 수신되며 user_id를 기반으로 합니다. 고유 수신자는 캠페인 또는 캔버스 단계 수준에서 계산되며, 전송 식별자 수준에서는 계산되지 않습니다.

계산: 수량

구독 취소자 또는 구독 취소

수신 거부자 또는 수신 취소는 수신 거부로 이어진 메시지 수입니다. 구독 취소는 사용자가 Braze 구독 취소 링크를 클릭하면 발생합니다.

구독 취소

구독 취소는 Braze에서 제공한 구독 취소 URL을 클릭한 결과 구독 상태가 구독 취소로 변경된 수신자 수입니다.

계산: (구독 취소) / (전송)

변형

배리언트는 크리에이터가 정의한 대로 다른 캠페인의 배리언트 수입니다.

계산: 수량