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작업 공간 만들기 및 관리

이 도움말에서는 워크스페이스를 만들고, 설정하고, 관리하는 방법에 대해 설명합니다.

워크스페이스란 무엇인가요?

Braze에서 하는 모든 작업은 작업 공간 내에서 이루어집니다. 위크스페이스는 관련성 있는 모바일 앱이나 웹사이트에 대한 참여를 추적하고 관리할 수 있는 공유 작업 환경입니다. 워크스페이스는 동일하거나 매우 유사한 앱(예: 모바일 앱의 Android 및 iOS 버전)을 함께 그룹화합니다.

작업 공간 만들기

1단계: 계획 세우기

시작하기 전에 팀 및 Braze 온보딩 매니저와 협력하여 사용 사례에 가장 적합한 워크스페이스 구성을 결정하세요. Braze에서 워크스페이스를 계획하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 [시작하기: 워크스페이스][링크] 가이드를 확인하세요.

2단계: 워크스페이스 추가

전역 헤더의 워크스페이스 드롭다운에서 새 워크스페이스를 만들거나 기존 워크스페이스 간에 전환할 수 있습니다.

  1. 워크스페이스 드롭다운을 선택하고 워크스페이스 만들기를 클릭합니다.

2. 작업 공간에 이름을 지정하세요.

3. 만들기를 선택합니다. Braze가 워크스페이스를 생성하는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.

앱 인스턴스 추가를 시작할 수 있는 앱 설정 페이지로 이동합니다. 이 페이지는 설정 > 앱 설정에서 언제든지 액세스할 수 있습니다.

3단계: 앱 인스턴스 추가

워크스페이스 내에서 수집되는 다양한 사이트와 앱을 “앱 인스턴스”라고 합니다.

  1. 앱 설정 페이지에서 + 앱 추가를 클릭합니다.
  2. 앱 인스턴스의 이름을 지정하고 이 앱 인스턴스가 어떤 플랫폼에 있는지 선택하세요. 여러 플랫폼을 선택하면 Braze는 각 플랫폼에 대해 하나의 앱 인스턴스를 생성합니다.

3. 앱 추가를 클릭하여 확인합니다.

앱 API 키

앱 인스턴스를 추가하면 해당 API 키에 액세스할 수 있습니다. API 키는 앱 인스턴스와 Braze API 간에 요청을 할 때 사용됩니다. API 키는 앱이나 웹사이트와 Braze SDK를 통합하는 데에도 중요합니다.

라이브 SDK 버전

특정 앱의 앱 설정 페이지에 표시되는 라이브 SDK 버전은 일일 총 세션의 5% 이상이고 지난 하루 동안 500회 이상의 세션이 있는 가장 높은 앱 버전입니다.

이 필드는 앱이나 웹사이트에 Braze SDK를 통합한 후에 표시됩니다. 플랫폼에 최신 버전의 Braze SDK를 사용할 수 있는 경우 “최신 버전 사용 가능” 태그가 표시됩니다.

4단계: 필요에 따라 반복

2단계와 3단계를 반복하여 계획에 필요한 만큼의 워크스페이스를 설정하세요. 모범 사례로, 통합 및 캠페인 테스트를 위한 테스트 워크스페이스를 만드는 것이 좋습니다.

워크스페이스 관리

즐겨찾기 추가

즐겨찾는 워크스페이스를 추가하여 가장 자주 사용하는 워크스페이스에 더욱 빠르게 액세스할 수 있습니다.

즐겨찾는 작업 공간을 추가하려면:

  1. 프로필 드롭다운을 선택한 다음 계정 관리를 선택합니다.
  2. 계정 프로필 섹션에서 즐겨찾는 작업 공간 필드를 찾습니다.
  3. 목록에서 워크스페이스를 선택합니다.
  4. 변경 사항 저장을 선택합니다.

즐겨찾기에 추가할 수 있는 워크스페이스 수에는 제한이 없지만, 편의를 위해 이 목록을 짧게 작성하는 것이 좋습니다.

워크스페이스 이름 바꾸기

워크스페이스의 이름을 변경하려면,

  1. 설정 > 앱 설정으로 이동합니다.
  2. 워크스페이스 이름 위로 마우스를 가져가 을 선택합니다.
  3. 워크스페이스에 새 이름을 지정한 다음 저장을 선택합니다.

워크스페이스 삭제하기

워크스페이스를 삭제하려면,

  1. 설정 > 앱 설정으로 이동합니다.
  2. 워크스페이스 삭제를 선택합니다.

자주 묻는 질문

업데이트된 앱을 출시할 때 새 워크스페이스를 만들어야 하나요?

사용자가 앱을 업데이트하기만 하면 되고 완전히 새로운 앱을 앱 스토어에 출시하지 않는 경우에는 이전 버전에서 더 이상 사용자에게 메시지를 보낼 계획이 없다면 새 작업 영역을 만들지 않아야 합니다.

새 워크스페이스를 만들면 이전 앱 버전의 모든 기록 데이터와 고객 프로필이 이 새 워크스페이스에 존재하지 않게 됩니다. 따라서 기존 사용자가 새 앱 버전으로 업그레이드하면 이전 앱의 행동 데이터 없이 새 프로필이 생성됩니다.

또한 사용자는 이전 워크스페이스와 새 워크스페이스의 두 곳에 존재하게 됩니다. 또한 잠재적으로 동일한 푸시 토큰을 가질 수 있습니다. 이로 인해 이미 업그레이드한 사용자라도 이전 워크스페이스 사용자만을 대상으로 하는 마케팅 메시지를 받게 될 수 있습니다.

대신 어떻게 해야 하나요?

기존 앱과 새 앱을 분리하려면 동일한 워크스페이스 내에 새 앱 인스턴스를 만듭니다. 이렇게 하면 세분화 중에 해당 앱을 선택할 때 새 버전의 사용자를 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다. 이전 버전을 사용하는 사용자에게 메시지를 보내려면 필터를 사용하여 이전 앱 버전을 타겟팅할 수 있습니다.

하나의 워크스페이스에 여러 개의 앱 인스턴스가 있는데 어떻게 하면 메시지로 단일 앱만 타겟팅할 수 있나요?

메시지가 특정 앱만 타겟팅하도록 하려면 선택한 앱 인스턴스의 사용자만 타겟팅하는 세그먼트를 추가하세요. 이는 사용자가 동일한 워크스페이스에서 서로 다른 앱 인스턴스에 대한 푸시 토큰을 두 개 가지고 있는 경우 특히 중요합니다. 이 시나리오에서 사용자는 현재 사용 중인 앱이 아닌 다른 앱에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 이상적인 경험은 아닙니다!

기본적으로 세그먼트는 워크스페이스의 모든 앱과 웹사이트를 대상으로 합니다. 하나의 앱 또는 웹사이트만 타겟팅하는 세그먼트를 설정하려면 다음과 같이 하세요:

  1. 의미 있는 이름으로 세그먼트를 만듭니다. Braze에서는 “모든 사용자({이름} {플랫폼})” 형식을 사용합니다. 예: “모든 사용자(Upon Voyage iOS)”.
  2. 타겟팅하는 앱 및 웹사이트의 경우 특정 앱의 사용자를 선택합니다.
  3. 특정 앱 드롭다운에서 앱 또는 사이트를 선택합니다.

그런 다음 이 세그먼트를 메시지에 추가하고 필요한 경우 추가 세그먼트 및 필터를 사용하여 오디언스를 더욱 세분화할 수 있습니다.

캠페인

캠페인의 경우, 작성기의 타겟 사용자 단계에 세그먼트를 추가합니다.

캔버스 플로우

캔버스 플로우의 전달 유효성 검사 섹션에서 메시지 단계에 세그먼트를 추가합니다. 전달 검증은 메시지 발송 시 오디언스가 전달 기준을 충족했음을 재확인합니다. 각 메시지 단계마다 전달 검증을 지정하여 올바른 앱으로 전달되는지 확인하세요. 엔트리 레벨에서 세분화할 필요가 없습니다.

원래 캔버스 워크플로우의 단계를 보려면 확장하세요.

원래 캔버스 워크플로에서 대상 섹션의 캔버스 컴포넌트 레벨에 세그먼트를 추가합니다. 엔트리 레벨에서 세분화할 필요가 없습니다.

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