配信を最適化した WhatsApp メッセージ
ダイナミックなエンゲージメントベースの配信でWhatsAppの適切なユーザー群にリーチし、配信力とエンゲージメントを高める。
最適化された配信を行うWhatsAppメッセージは、ダイナミックなエンゲージメントベースの配信を提供するMetaのMarketing Messages API for WhatsApp（MMAPI for WhatsApp）を使用して送信される。つまり、エンゲージメントの高いメッセージ（例えば、読まれやすく、クリックされやすいメッセージ）は、エンゲージメントの高いユーザーにより多く届くことになる。WhatsAppでは、期待され、関連性があり、タイムリーなメッセージはエンゲージメントが高いと判断され、読まれたりクリックされたりする可能性が高くなる。
ブランドはMM API for WhatsAppを利用することで、Cloud APIと同等以上の配信性を期待できる。Metaによると、インドでは、エンゲージメントの高いマーケティングメッセージは、クラウドAPIと比較して最大9％多く配信された。なお、WhatsAppのMM APIは100％の配信性を保証するものではない。
地域の空室状況
最適化された配信の可用性と最適化機能は、ビジネス電話番号の地域とユーザーに依存する。詳しくは、「地理的な機能の利用可能性」を参照のこと。
最適化された配信の設定
- Brazeで、Partner Integrations>Technology Partners> WhatsAppに進む。
- 最適化された配信で送信を最適化する」のセクションで、埋め込みサインアップワークフローをトリガーするアップグレード設定を選択する。
3.最適化配信を有効にすると、WhatsAppビジネスアカウントマネージャーのアカウント詳細に最適化配信ステータスが表示される。
または、WhatsAppマネージャーで直接最適化配信をイネーブルメントにしてから、Brazeで送信を開始することもできる。
セットアップのトラブルシューティング
- 一般的なエラーだ：アップグレード中に何か問題が発生した場合、このエラーバナーが表示され、サポートに連絡するようアドバイスされる。
- 不適格エラー：Metaによって制限されている場合、このエラーバナーが表示される：「WhatsAppビジネスアカウントの少なくとも1つがMetaによって制限されている。アップグレードするには、アカウントが良好な状態でなければならない。この問題が解決しない限り、これを否定することはできない。
キャンペーンとキャンバスで最適化された配信を使用する
最適化された配信は、マーケティングメッセージに使われるべきである。Brazeは、ユーティリティ、認証、サービス、レスポンスメッセージの最適化された配信オプションを自動的に削除する。
配送方法を選択する
- キャンペーンまたはキャンバスメッセージのステップのBraze WhatsApp作成画面で、設定タブに移動する。
- WhatsAppビジネスアカウント(WABA)がイネーブルメントになっている場合、「最適化配信(推奨)」チェックボックスがデフォルトでチェックされる。特定のメッセージに最適化配信を使用したくない場合は、チェックボックスをオフにする。
- 最適化された配信を選択してもそれが利用できない場合、メッセージは自動的にCloud APIメソッドにフォールバックする。
他のBrazeチャネルでユーザーをリターゲティングする。
WhatsAppのMM APIは100%の配信率を提供しないため、他のチャネルでメッセージを受け取っていないユーザーをリターゲティングする方法を理解することが重要である。
ユーザーをリターゲティングするには、特定のメッセージを受け取らなかったユーザーのセグメントを構築することをお勧めする。この場合、エラーコード131049 でフィルターをかける。このエラーコードは、WhatsAppのユーザーごとのマーケティングテンプレート制限により、マーケティングテンプレートメッセージが送信されなかったことを示す。Braze CurrentsまたはSQLセグメントエクステンションを使用することで、これを行うことができる：
- Braze Currents：Braze Currentsを使用してメッセージ障害イベントをエクスポートする。その後、このデータを使ってユーザープロファイルのカスタム属性（
whatsapp_failed_last_msg: trueなど）を更新し、リターゲティングキャンペーンのフィルターとして使うことができる。 - SQLセグメントエクステンション：この機能にアクセスできるのであれば、SQLを使ってメッセージ失敗ログを照会し、それらのユーザーのセグメンテーションを作成し、そのセグメンテーションを別のチャネルでターゲットにすることができる。
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