プッシュ通知レポート

この記事では、プッシュ・キャンペーンの成功を確認・分析するためのプッシュ・レポートについて説明する。

キャンペーン分析

キャンペーンを開始したら、そのキャンペーンの詳細ページに戻って主要な指標を見ることができる。キャンペーンページに移動し、キャンペーンを選択して詳細ページを開封する。プッシュメッセージキャンバスで送信されたものについては、キャンバス分析を参照のこと。

キャンペーン分析タブから、一連のパネルでレポートを見ることができる。以下のセクションに列挙されているものよりも多く見たり少なく見たりするかもしれないが、それぞれに有用な目的がある。

キャンペーンの詳細

キャンペーンの詳細パネルには、キャンペーン全体のパフォーマンスのハイレベルな概要が表示される。 メッセージをプッシュする。

このパネルでは、受信者に送信されたメッセージの数、1 次コンバージョン率、このメッセージによって生み出された総収益などの全体的な指標を確認します。このページから、配信、オーディエンス、コンバージョン設定を確認することもできます。

キャンペーンのパフォーマンスを決定するために使用されるメトリクスの概要が記載されたキャンペーン詳細パネル。

最後に表示してからの変更

あなたのチームの他のメンバーからのキャンペーンへの更新数は、キャンペーン概要ページのChanges Since Last Viewedメトリックによってトラッキング, 追跡される。キャンペーンの名前、スケジュール、タグ、メッセージング、オーディエンス、承認ステータス、またはチームアクセス設定の更新の変更履歴を表示するには、[Changes Since Last Viewed]を選択する。各更新について、誰がいつ更新を行ったかを見ることができる。この変更ログを使ってキャンペーンの変更を監査することができる。

プッシュ通知のパフォーマンス

プッシュ・パフォーマンス・パネルでは、メッセージがさまざまな次元でどの程度うまくいったかを概説する。このパネルの指標は、選択したメッセージングチャネルや、多変量テストを実行しているかどうかに応じて異なります。[プレビュー] アイコンをクリックすると、バリアントやチャネルごとにメッセージを表示できます。

表示をシンプルにしたい場合は、 Add/Remove Columnsをクリックし、必要なメトリクスをクリアする。デフォルトでは、すべての指標が表示されます。

プッシュ指標

以下は、メッセージのパフォーマンスを確認する際に目にする可能性のある主な指標の内訳である。すべてのプッシュ・メトリクスの完全な定義については、レポート・メトリクス用語集を参照し、プッシュでフィルターをかける。

指標	説明
バウンス数	バウンスとは、意図した受信者に届かなかったメッセージの総数である。 バウンスしたプッシュ通知を参照。
直接開封数
開封数

プッシュ配信停止はキャンペーン分析の指標には含まれない。この指標を手動で追跡するステップについては、プッシュ配信停止の追跡を参照のこと。

通知の配信はAPNによる「ベストエフォート」である。アプリにデータを配信することは意図しておらず、ユーザーに新しいデータが利用可能であることを通知することだけを目的としている。重要な違いは、APNへのメッセージ配信に成功した数を表示するのであって、APNからデバイスへの配信に成功した数を表示するとは限らないということだ。

バウンスしたプッシュ通知

アップルのプッシュ通知サービス

バウンスは、プッシュ通知が、意図したアプリがインストールされていないデバイスに配信しようとしたときにAPNで発生する。APNはまた、デバイスのトークンを恣意的に変更する権利も持っている。ユーザーのプッシュトークンを登録してから送信するまでの間に、ユーザーのプッシュトークンが変更された端末に送信しようとすると、バウンスが発生する。

ユーザーが次回アプリ開封時に端末設定でプッシュを無効にした場合、SDKはプッシュが無効にされたことを検知し、Brazeに通知する。この時点で、プッシュ有効状態を無効に更新する。無効化されたユーザーが新しいセッションを持つ前にプッシュキャンペーンを受信すると、キャンペーンは正常に送信され、配信されたように表示される。このユーザーに対してプッシュがバウンスすることはない。その後のセッションで、ユーザーにプッシュ通知を送ろうとしても、Brazeはすでにフォアグラウンド・トークンがあるかどうかを認識しているため、通知は送られない。

配信前に期限切れとなったプッシュ通知は失敗とはみなされず、バウンスとして記録されることもない。

Firebaseクラウドメッセージング

Firebase Cloud Messaging (FCM)のバウンスは3つのケースで発生する可能性がある：

シナリオ	説明
アンインストールされたアプリケーション	メッセージがデバイスに配信されようとして、そのデバイスで意図したアプリがアンインストールされると、メッセージは破棄され、デバイスの登録IDは無効になる。今後、デバイスにメッセージングを試みると、NotRegisteredエラーが返される。
バックアップされたアプリケーション	アプリケーションがバックアップされると、アプリケーションが復元される前に登録IDが無効になる可能性がある。この場合、FCMはアプリケーションの登録IDを保存しなくなり、アプリケーションはメッセージを受信しなくなる。そのため、アプリケーションのバックアップ時に登録IDを保存すべきではない。
更新申請	アプリケーションが更新されると、以前のバージョンの登録IDが使えなくなることがある。そのため、更新されたアプリケーションは、既存の登録IDを置き換える必要がある。

過去のパフォーマンス

[過去のパフォーマンス] パネルでは、[メッセージのパフォーマンス] パネルの指標を時系列でグラフ表示できます。パネル上部のフィルターを使用して、グラフに表示される統計やチャネルを変更します。このグラフの時間範囲は、常にページ上部で指定された時間範囲を反映します。

日ごとの内訳を知りたい場合は、 のハンバーガーメニューをクリックし、「CSVダウンロード」を選択すると、レポートのCSVエクスポートを受け取ることができる。

2021年2月から2022年5月までのメールの統計例を示した「過去のパフォーマンス」パネルのグラフ。

コンバージョンイベントの詳細

[コンバージョンイベントの詳細] パネルには、キャンペーンのコンバージョンイベントのパフォーマンスが表示されます。詳しくはコンバージョンイベントを参照のこと。

コンバージョンの相関

[コンバージョンの相関] パネルでは、どのようなユーザー属性と行動が、キャンペーンに設定した結果に役立つか、または悪影響を与えるかを把握できます。詳細については、「コンバージョンの相関」を参照してください。

リテンションレポート

リテンションレポートは、特定のキャンペーンまたはキャンバスにおいて、ユーザーが選択したリテンションイベントを実行した割合を表示する。詳しくはリテンションレポートを参照のこと。

目標到達プロセスレポート

ファネルレポートは、キャンペーンやキャンバスを受け取った後の顧客のジャーニーを分析できるビジュアルレポートを提供する。キャンペーンやキャンバスでコントロールグループや複数のバリアントを使用している場合、異なるバリアントがコンバージョンファネルにどのような影響を与えたかをより細かいレベルで理解し、このデータに基づいて最適化することができる。

詳細はファンネルレポートを参照のこと。