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テストメッセージの送信

ベストプラクティスとして、メッセージングキャンペーンをユーザーに送信する前に、正しく表示され、意図したとおりに動作するかどうかテストすることをお勧めします。Braze ダッシュボードのツールを使用して、選択したデバイスまたはチームメンバーへのテストメッセージを作成して送信できます。

ステップ 1: テストユーザーを特定する

メッセージングキャンペーンをテストする前に、テストユーザーを特定することが重要です。これらのユーザーは、既存のユーザー ID やメールアドレス、またはメッセージングキャンペーンのテスト専用に使用される新規ユーザーのいずれでもかまいません。

オプション: コンテンツテストグループを作成する

テストユーザーを整理する便利な方法として、キャンペーンからテストメッセージを受け取るユーザーのグループを含むコンテンツテストグループを作成することができます。このテストグループは、キャンペーンのテスト受信者にあるコンテンツテストグループの追加フィールドに追加し、個々のテストユーザーを作成または追加せずにテストを開始できます。

ステップ 2: チャネル固有のテストメッセージを送信する

テストメッセージを送信する手順については、それぞれのチャネルの次のセクションを参照してください。

バナーメッセージを作成したら、バナーをプレビューしたり、テストメッセージを送信したりできます。

  1. バナーメッセージの下書きを作成します。
  2. プレビューを選択して、バナーをプレビューするか、テストメッセージを送信します。
  3. テストメッセージを送信するには、コンテンツテストグループまたは1人以上の個々のユーザーをテスト受信者として追加し、テストを送信を選択します。

最大5分間、デバイスでテストメッセージを表示できます。

バナーコンポーザーのプレビュータブ。

テストチェックリスト

  • バナーキャンペーンはプレイスメントに割り当てられていますか？
  • 画像やメディアが表示され、ターゲットのデバイスタイプとスクリーンサイズで期待どおりに機能しますか？
  • リンクとボタンはユーザーを正しい場所に誘導していますか？
  • Liquid は期待どおりに機能しますか？Liquid が情報を返さない場合に、デフォルト属性値を考慮しましたか？
  • コピーは明確で簡潔で正しいですか？

テストコンテンツカードはプッシュ通知を通じて配信されます。カードはプッシュペイロードにパッケージ化され、プッシュを受信すると SDK がそれを抽出してローカルにキャッシュします。

このプロセスは通常のカード配信システムをバイパスするため、コンテンツカードをテストしている場合でもプッシュが有効になっている必要があります。

テストコンテンツカードは送信後約5分で期限切れになります。

コンテンツカードを作成したら、テストコンテンツカードをアプリに送信して、リアルタイムでどのように表示されるかを確認できます。

  1. コンテンツカードの下書きを作成します。
  2. [テスト] タブを選択し、このテストメッセージを受信するコンテンツテストグループを少なくとも1つ、あるいは個々のユーザーを少なくとも1人選択します。
  3. テストを送信を選択して、コンテンツカードをアプリに送信します。

テストコンテンツカード

プレビュー

プレビュータブで、カードを作成しながらプレビューできます。これは、ユーザーの視点から最終的なメッセージがどのように見えるかを視覚化するのに役立ちます。

テストチェックリスト

  • テストユーザーは有効なプッシュトークンでプッシュにオプトインしていますか？
  • 画像やメディアは期待どおりに表示され、機能していますか？
  • Liquid は期待どおりに機能しますか？Liquid が情報を返さない場合、デフォルト属性値を考慮しましたか？
  • コピーは明確で簡潔で正しいですか？
  • リンクはユーザーを正しい場所に誘導していますか？

デバッグ

コンテンツカードが送信された後、開発者コンソールのイベントユーザーログから問題を分析またはデバッグできます。

一般的なユースケースは、ユーザーが特定のコンテンツカードを見られない理由をデバッグすることです。そのためには、セッション開始時に SDK に配信されたコンテンツカードをインプレッションの前にイベントユーザーログで確認し、それらを特定のキャンペーンに遡ることができます。

  1. 設定 > イベントユーザーログに移動します。
  2. テストユーザーの SDK リクエストを見つけて展開します。
  3. [生データ] をクリックします。

  4. セッションの id を見つけてください。次に例の抜粋を示します:

    1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

     [
   {
     "session_id": "D1B051E6-469B-47E2-B830-5A728D1D4AC5",
     "data": {
       "ids": [
         "NDg2MTY5MmUtNmZjZS00MjE1LWJkMDUtMzI1NGZiOWU5MDU3"
       ]
     },
     "name": "cci",
     "time": 1636106490.155
   }
 ]

  1. Base64 Decode and Encode のようなデコードツールを使用して、Base64 形式から id をデコードし、関連する campaign_id を見つけます。この例では、次のようになります:

    1

     4861692e-6fce-4215-bd05-3254fb9e9057_$_cc=c3b25740-f113-c047-4b1d-d296f280af4f&mv=6185005b9d9bee79387cce45&pi=cmp

    ここで 4861692e-6fce-4215-bd05-3254fb9e9057 が campaign_id です。

  2. キャンペーンページに移動し、campaign_id を検索します。

キャンペーンページで campaign_id を検索する

そこから、メッセージ設定とコンテンツを確認して、ユーザーが特定のコンテンツカードを見られない理由を詳しく調べることができます。

アプリ内とテストデバイスでプッシュ通知を設定している場合は、テスト用アプリ内メッセージをアプリに送信して、リアルタイムでどのように表示されるかを確認できます。

  1. アプリ内メッセージの下書きを作成します。
  2. [テスト] タブを選択し、[ユーザーを個別に追加] フィールドにメールアドレスまたはユーザー ID を追加します。
  3. テストを送信を選択して、プッシュメッセージをデバイスに送信します。

テスト用プッシュメッセージがデバイス画面の上部に表示されます。

アプリ内テスト

プッシュメッセージを直接クリックして開くと、アプリが開いてアプリ内メッセージのテストを確認できます。このアプリ内メッセージのテスト機能では、ユーザーがテストプッシュ通知をクリックしてアプリ内メッセージをトリガーする必要があることに注意してください。そのため、テストプッシュ通知の配信を成功させるために、ユーザーには関連アプリでプッシュ通知を受信する資格が必要です。

プレビュー

プレビュータブで、アプリ内メッセージを作成しながらプレビューできます。これは、ユーザーの視点から最終的なメッセージがどのように見えるかを視覚化するのに役立ちます。任意のユーザー、指定したユーザー、またはカスタマイズしたユーザーとして、メッセージの外観をプレビューできます。モバイルデバイスまたはタブレットのどちらでも、メッセージをプレビューすることができます。

アプリ内メッセージを作成する際の「作成」タブに、メッセージのプレビューが表示される。ユーザーが選択されていないため、本文に追加された Liquid はそのまま表示されます。

Braze には3世代のアプリ内メッセージが用意されています。どのデバイスがどの世代をサポートしているかによって、どのデバイスにメッセージを送るかを細かく設定できます。

アプリ内メッセージのプレビュー時に世代を切り替える。

テストチェックリスト

  • 画像やメディアは期待どおりに表示され、機能していますか？
  • Liquid は期待どおりに機能しますか？Liquid が情報を返さない場合、デフォルト属性値を考慮しましたか？
  • コピーは明確で簡潔で正しいですか？
  • ボタンはユーザーを正しい場所に誘導していますか？

アクセシビリティスキャナー

アクセシビリティのベストプラクティスを促進するために、Braze は従来の HTML エディターを使用して作成されたアプリ内メッセージのコンテンツを、アクセシビリティ標準に照らして自動的にスキャンします。このスキャナーは、Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 標準を満たしていない可能性があるコンテンツを特定するのに役立ちます。WCAG は、World Wide Web Consortium (W3C) が策定した国際的に認知された技術標準のセットで、障害のある方にとってよりアクセスしやすい Web コンテンツを作成するためのものです。

アクセシビリティスキャンの結果

仕組み

このスキャナーはカスタム HTML メッセージに対して自動的に実行され、WCAG 2.1 AA ルールセット全体に照らして HTML メッセージ全体を評価します。フラグが設定された各問題について、次の情報が表示されます:

  • 関連する特定の HTML 要素
  • アクセシビリティの問題の説明
  • 追加のコンテキストまたは修復ガイダンスへのリンク

自動アクセシビリティテストについて

自動アクセシビリティテストは、WCAG Level AA 標準に基づくalt テキストの欠落や低色コントラストなどの一般的な問題をキャッチするのに役立ちます。これは、より包括的なメッセージを構築するための強力な出発点です。

しかし、オートメーションはすべてを捕まえることはできない。いくつかの問題は、フォーカス順序が意味を持つかどうか、リンクやボタンが明確にラベル付けされているかどうか、または指示に従うことが容易かどうか、人間の目のようなものを必要とする。これらのチェックは、最終的な評決ではなく、診断ツールとして考えてください。フラグが設定された問題を手動で確認し、何かが「要レビュー」とマークされている場合は最善の判断を使用することをお勧めします。

追加のサポートのために、Braze でのアクセシビリティは、以下を含む、すべてのユーザーのコンテンツをより使いやすくするための実用的なヒントを共有します。

自動テストと思慮深い手動レビューを組み合わせると、より多くの問題が見つかり、すべてのユーザーのより良い体験ができるようになります。

  1. LINE メッセージを作成します。
  2. [テスト] タブを選択し、このテストメッセージを受信するコンテンツテストグループを少なくとも1つ、あるいは個々のユーザーを少なくとも1人選択します。
  3. テストを送信を選択してメッセージを送信します。

LINE メッセージをテストする。

モバイルプッシュ

  1. モバイルプッシュの下書きを作成します。
  2. テストタブを選択し、ユーザーを個別に追加フィールドにメールアドレスまたはユーザー ID を追加します。
  3. テストを送信を選択して、下書きのメッセージをデバイスに送信します。

テストプッシュ

Web プッシュ

  1. Web プッシュを作成します。
  2. [テスト] タブを選択します。
  3. 自分にテストを送信を選択します。
  4. テストを送信を選択して、Web プッシュを Web ブラウザに送信します。

テスト Web プッシュ

Braze ダッシュボードからのプッシュメッセージをすでに受け入れている場合、プッシュは画面の隅に表示されます。それ以外の場合は、プロンプトが表示されたら [許可] をクリックすると、メッセージが表示されます。

SMS、MMS、または RCS メッセージを作成した後、電話にテストメッセージを送信して、リアルタイムでどのように見えるかを確認できます。

  1. SMS、MMS、または RCS メッセージの下書きを作成します。
  2. [テスト] タブを選択し、このテストメッセージを受信するコンテンツテストグループを少なくとも1つ、あるいは個々のユーザーを少なくとも1人選択します。
  3. テストメッセージを送信するには、テストを送信を選択します。

テストコンテンツカード

Webhook を作成した後、テスト送信を実行して Webhook の応答を確認できます。[テスト] タブを選択し、[テストを送信] を選択して、指定された Webhook URL にテスト送信を送信します。個々のユーザーを選択して、特定のユーザーとして応答をプレビューすることもできます。

テストコンテンツカード

  1. WhatsApp メッセージを作成します。
  2. [テスト] タブを選択し、このテストメッセージを受信するコンテンツテストグループを少なくとも1つ、あるいは個々のユーザーを少なくとも1人選択します。
  3. このメッセージに使用しているサブスクリプショングループに関連付けられている電話番号に WhatsApp メッセージを送信して、会話ウィンドウを開始します。関連する電話番号は、テストタブのアラートに表示されます。
  4. テストを送信を選択してメッセージを送信します。

テスト WhatsApp メッセージ。

パーソナライズされたキャンペーンのテスト

ユーザーデータを入力したり、カスタムイベントプロパティを使用するキャンペーンをテストしたりする場合は、追加または別の手順を実行する必要があります。

ユーザー属性でパーソナライズされたキャンペーンのテスト

メッセージにパーソナライゼーションを使用している場合は、キャンペーンを適切にプレビューし、ユーザーデータがコンテンツに正しく入力されているかチェックするための追加ステップが必要になります。

テストメッセージを送信するときは、必ず [既存のユーザーを選択] オプションか、[カスタムユーザー] としてプレビューするオプションを選択します。

パーソナライズされたメッセージをテストする

既存のユーザーの選択

既存のユーザーを選択する場合は、検索フィールドに特定のユーザー ID またはメールを入力します。次に、ダッシュボードプレビューを使用してメッセージがそのユーザーにどのように表示されるかを確認し、そのユーザーに表示される内容を反映したテストメッセージをデバイスに送信します。

ユーザーを選択する

カスタムユーザーの選択

カスタムユーザーとしてプレビューする場合は、ユーザーの名やカスタム属性など、パーソナライズできるさまざまなフィールドにテキストを入力します。同様に、自分のメールアドレスを入力して、デバイスにテストを送信できます。

カスタムユーザー

既存のユーザーのカスタマイズ

任意のユーザーまたは既存のユーザーから個々のフィールドを編集して、メッセージ内のダイナミックなコンテンツをテストすることができます。編集を選択して、選択したユーザーを変更可能なカスタムユーザーに変換します。

「ユーザーとしてプレビュー」タブと「編集」ボタン。

カスタムイベントプロパティでパーソナライズされたキャンペーンのテスト

カスタムイベントプロパティでパーソナライズされたキャンペーンのテストは、ここで説明する他のタイプのキャンペーンのテストとは少し異なります。

方法1: キャンペーンの手動トリガー

カスタムイベントプロパティを使用してパーソナライズされたキャンペーンをテストするための堅牢な方法として、自分でキャンペーンをトリガーできます。

  1. イベントプロパティを含むコピーを書き上げます。

プロパティを使ってテストメッセージを作成する

  1. アクションベースの配信を使用して、イベントの発生時にキャンペーンを配信します。

テストメッセージ配信

  1. テストフィルターを使用したり、自分のメールアドレスをターゲットにしたりして、通常どおりにテスト用のユーザーをターゲットにして、キャンペーンの作成を完了します。

テストメッセージのターゲティング

  1. アプリを開いて、カスタムイベントを完了します。

キャンペーンがトリガーされ、イベントプロパティでカスタマイズされたメッセージが表示されます。

テストメッセージの例

方法2: テストメッセージの送信

また、カスタムユーザー ID を保存している場合は、カスタマイズされたテストメッセージを自分に送信してキャンペーンをテストすることもできます。

  1. キャンペーンのコピーを書きます。
  2. [テスト] タブを選択し、[カスタマイズされたユーザー] を選択します。
  3. ページ下部にカスタムイベントプロパティを追加し、ユーザー ID またはメールアドレスを一番上のボックスに追加します。
  4. テストを送信を選択すると、プロパティでパーソナライズされたメッセージを受信します。

カスタマイズされたユーザーを使ったテスト

方法3: Liquid の使用

カスタムイベントプロパティは、Liquid で値を手動で入力することでテストできます。

  1. メッセージエディターで、カスタムイベントプロパティの値を入力します。
  2. ユーザーとしてプレビュータブを選択し、正しいメッセージが表示されることを確認します。

トラブルシューティング

アプリ内メッセージ

アプリ内メッセージキャンペーンがプッシュキャンペーンによってトリガーされない場合、アプリ内キャンペーンのセグメンテーションをチェックし、ユーザーがプッシュメッセージの受信前にターゲットオーディエンスに合致していることを確認してください。

Android および iOS でのテスト送信の場合、クリック時にプッシュ通知の許可を要求する動作を使用するアプリ内メッセージが、一部のデバイスで表示されないことがあります。回避策として:

  • Android: デバイスは Android 13、かつ当社の Android SDK バージョン 21.0.0 である必要があります。もう1つの理由は、アプリ内メッセージが表示されるデバイスに、すでにシステムレベルのプロンプトがあることかもしれません。[再び表示しない] を選択している可能性があるため、再びテストする前にアプリを再インストールして、通知の許可をリセットしなければならない場合があります。
  • iOS: 開発チームは、アプリのプッシュ通知の実装を見直し、プッシュ許可を要求するコードを手動で削除することをお勧めします。詳細については、アプリ内メッセージのプッシュプライマーを参照してください。

アクションベースのアプリ内メッセージキャンペーンを配信するには、REST API ではなく Braze SDK を介してカスタムイベントを記録する必要があります。これにより、ユーザーは適格なアプリ内メッセージを直接デバイスに受信できます。ユーザーは、セッション中にイベントを実行した場合にアプリ内メッセージを受け取ります。
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