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テストメッセージの送信

ベストプラクティスとして、メッセージングキャンペーンをユーザーに送信する前に、これが正しく表示され、意図したとおりに動作するかどうかテストすることをお勧めします。Braze ダッシュボードのツールを使用して、選択したデバイスまたはチームメンバーへのテストメッセージを作成して送信できます。

ステップ 1: テストユーザーを特定する

メッセージングキャンペーンをテストする前に、テストユーザーを特定することが重要です。これらのユーザーは、既存のユーザー ID やメールアドレス、またはメッセージングキャンペーンのテスト専用に使用される新規ユーザーのいずれでもかまいません。

オプション: コンテンツテストグループを作成する

テストユーザーを整理する便利な方法として、キャンペーンからテストメッセージを受け取るユーザーのグループを含むコンテンツテストグループを作成することができます。このテストグループをキャンペーンの [テスト受信者] の [コンテンツテストグループの追加] フィールドに追加すると、個々のテストユーザーを作成または追加せずにテストを開始できます。

ステップ 2: チャネル固有のテストメッセージを送信する

テストメッセージを送信する手順については、それぞれのチャネルの次のセクションを参照してください。

  1. メールメッセージの下書きを作成します。
  2. [プレビュー後にテスト] をクリックします。
  3. [テスト送信] タブを選択し、[ユーザーを個別に追加] フィールドにメールアドレスまたはユーザー ID を追加します。
  4. [テストを送信] をクリックして、下書きしたメールを受信ボックスに送信します。

テスト・メール

モバイルプッシュ

  1. モバイルプッシュの下書きを作成します。
  2. [設定] タブを選択し、[ユーザーを個別に追加] フィールドにメールアドレスまたはユーザー ID を追加します。
  3. [テストを送信] をクリックして、下書きしたメッセージをデバイスに送信します。

テスト・プッシュ

Web プッシュ

  1. Web プッシュを作成します。
  2. [テスト] タブを選択します。
  3. [自分にテストを送信] をチェックします。
  4. [テストを送信] をクリックして、Web プッシュを Web ブラウザーに送信します。

ウェブプッシュのテスト

Braze ダッシュボードからのプッシュメッセージをすでに受け入れている場合、プッシュは画面の隅に表示されます。それ以外の場合は、メッセージが表示されたら [許可] をクリックすると、メッセージが表示されます。

アプリ内とテストデバイスでプッシュ通知を設定している場合は、テスト用アプリ内メッセージをアプリに送信して、リアルタイムでどのように表示されるかを確認できます。

  1. アプリ内メッセージの下書きを作成します。
  2. [テスト] タブを選択し、[ユーザーを個別に追加] フィールドにメールアドレスまたはユーザー ID を追加します。
  3. [テストを送信] をクリックして、プッシュメッセージをデバイスに送信します。

テスト用プッシュメッセージがデバイス画面の上部に表示されます。

アプリ内テスト

プッシュメッセージを直接クリックして開くと、アプリが開いてアプリ内メッセージのテストを確認できます。このアプリ内メッセージのテスト機能では、ユーザーがテストプッシュ通知をクリックしてアプリ内メッセージをトリガーする必要があることに注意してください。そのため、テストプッシュ通知の配信を成功させるために、ユーザーには関連アプリでプッシュ通知を受信する資格が必要です。

トラブルシューティング

  • アプリ内メッセージキャンペーンがプッシュキャンペーンによってトリガーされない場合、アプリ内キャンペーンのセグメンテーションをチェックし、ユーザーがプッシュメッセージの受信前に、ターゲットオーディエンスに合致していることを確認してください。
  • Android および iOS でのテスト送信の場合、クリック時にプッシュ通知の許可を要求する動作を使用するアプリ内メッセージが、一部のデバイスで表示されないことがあります。回避策として
    • Android :デバイスは Android 13、かつ当社の Android SDK バージョン21.0.0 である必要があります。もう1つの理由は、アプリ内メッセージが表示されるデバイスに、すでにシステムレベルのプロンプトがあることかもしれない。[再び表示しない] を選択している可能性があるため、再びテストする前にアプリを再インストールして、通知の許可をリセットしなければならない場合があります。
    • **iOS: **開発チームは、アプリのプッシュ通知の実装を見直し、プッシュ許可を要求するコードを手動で削除することを推奨する。詳細については、アプリ内メッセージのプッシュプライマーを参照してください。
  • アクションベースのアプリ内メッセージキャンペーンを配信するには、カスタムイベントをREST API ではなく Braze SDK 経由でログに記録する必要があります。これにより、ユーザーは適格のアプリ内メッセージを直接デバイスに受信できます。ユーザーは、セッション中にイベントを実行すると、アプリ内メッセージを受信できます。

コンテンツカードを作成したら、テストコンテンツカードをアプリに送信して、リアルタイムでどのように表示されるかを確認できます。

  1. コンテンツカードの下書きを作成します。
  2. [テスト] タブを選択し、このテストメッセージを受信するコンテンツテストグループを少なくとも 1 つ、あるいは個々のユーザーを少なくとも 1 人選択します。
  3. [テストを送信] をクリックして、コンテンツカードをアプリに送信します。

コンテンツカードのテスト

SMS または MMS メッセージを作成した後、スマートフォンにテストメッセージを送信して、リアルタイムでどのように表示されるかを確認できます。

  1. SMS または MMS メッセージの下書きを作成します。
  2. [テスト] タブを選択し、このテストメッセージを受信するコンテンツテストグループを少なくとも 1 つ、あるいは個々のユーザーを少なくとも 1 人選択します。
  3. [テストを送信] をクリックしてテストメッセージを送信します。

コンテンツカードのテスト

Webhook を作成した後、テスト送信を実行して Webhook の応答を確認できます。[テスト] タブを選択し、[テストを送信] を選択して、指定された Webhook URL にテスト送信を送信します。個々のユーザーを選択して、特定のユーザーとして応答をプレビューすることもできます。

コンテンツカードのテスト

テスト用のニュースフィードカードを送信するには、テストセグメントを設定してからテストキャンペーンを送信する必要があります。

ステップ 1: 指定のテストセグメントを作成する

テスト・セグメントを設定したら、これらのメッセージング・チャンネルを使うことができる。このプロセスにはいくつかの簡単な手順が必要で、適切に設定されていれば、一度実行するだけで済みます。

  1. [セグメント] ページに移動して、新しいセグメントを作成します。
  2. [フィルターを追加] の下のドロップダウンメニューをクリックし、リストの下部にあるテストフィルターを探します。

    フィルターのテスト

  3. テストフィルターを使用して、特定のメールアドレスまたは外部 ユーザー ID を持つユーザーを選択します。

    フィルター・オプションのテスト

    これらのフィルターには次のオプションがあります。
    • 完全一致: 指定したメールアドレスまたはユーザー ID と完全に一致するものを探します。これは、1 つのメールまたはユーザー ID に関連付けられたデバイスにのみテストキャンペーンを送信する場合に使用します。
    • 一致しない: 特定のメールまたはユーザー ID をテストキャンペーンから除外します。
    • 一致する: 指定した検索語の一部と一致するメールアドレスまたはユーザー ID を持つユーザーを検索します。これを使えば、”@yourcompany.com” のアドレスを持つユーザーだけを検索し、チーム全員にメッセージを送ることができる。

      これらのフィルターを組み合わせて使用すると、テストユーザーのリストを絞り込むこともできます。例えば、テストセグメントには、matches “@braze.com” を指定したメールアドレスフィルターと、does not equal “[email protected]” を指定した別のフィルターを含めることができます。matches オプションを使用し、メールアドレスを「|」文字で区切ることにより、特定のメールアドレスを複数選択することもできます (例: matches “[email protected]|[email protected]”）。

  4. テストフィルターをテストセグメントに追加します。
  5. セグメントエディターの上部にある [プレビュー] をクリックするか、そのセグメントのユーザーデータを CSV にエクスポートして、目的のユーザーのみを選択したことを確認します。
  6. セグメントのユーザーデータをエクスポートするには、[ユーザーデータ] ドロップダウンをクリックし、[すべてのユーザーデータを CSV 形式でエクスポート] を選択します。

テストセグメントの検証

セグメントのユーザーデータを CSV にエクスポートすると、そのセグメントに該当するユーザーを最も正確に把握できます。[プレビュー] タブはセグメント内のユーザーのサンプルにすぎないため、目的のメンバーがすべて選択されていないように見える場合があります。詳細については、「[セグメントデータの表示と理解][7]」を参照してください。

テストメッセージを送りたいユーザーのみをターゲットにしていることを確認したら、テストしたい既存のキャンペーンでこのセグメントを選択するか、セグメントメニューの [キャンペーンを開始] ボタンをクリックします。

ステップ 2: テストキャンペーンを送信する

テストニュースフィードカードを送信するには、以前に作成したテストセグメントをターゲットにする必要があります。まず、マルチチャネルキャンペーンを作成し、通常の手順に従います。[ターゲットユーザー] ステップに到達したら、次の画像のようにテストセグメントを選択します。

テストセグメント

キャンペーンの確認が完了したら、キャンペーンを開始してニュースフィードカードをテストします。

1 つのキャンペーンを使用して自分自身にテストメッセージを複数回送信する場合は、キャンペーンコンポーザーの [スケジュール] 部分にある [ユーザーがキャンペーンを再度受信できるようにする] というタイトルのチェックボックスをオンにします。

パーソナライズされたキャンペーンのテスト

ユーザーデータを入力したり、カスタムイベントプロパティを使用するキャンペーンをテストしたりする場合は、追加または別の手順を実行する必要があります。

ユーザー属性でパーソナライズされたキャンペーンのテスト

メッセージにパーソナライゼーション ]を使用している場合は、キャンペーンを適切にプレビューし、ユーザーデータがコンテンツに適切に入力されていることを確認するために、追加のステップを踏む必要がある。

テストメッセージを送信するときは、必ず [既存のユーザーを選択] オプションか、[カスタムユーザー] としてプレビューするオプションを選択します。

パーソナライズされたメッセージをテストする

既存のユーザーの選択

既存のユーザーを選択する場合は、検索フィールドに特定のユーザー ID またはメールを入力します。次に、ダッシュボードプレビューを使用してメッセージがそのユーザーにどのように表示されるかを確認し、そのユーザーに表示される内容を反映したテストメッセージをデバイスに送信します。

ユーザーを選択する

カスタムユーザーの選択

カスタムユーザーとしてプレビューする場合は、ユーザーの名やカスタム属性など、パーソナライズできるさまざまなフィールドにテキストを入力します。繰り返しになりますが、自分のメールアドレスを入力して、デバイスにテストを送信できます。

カスタムユーザー

カスタムイベントプロパティでパーソナライズされたキャンペーンのテスト

カスタムイベントプロパティでパーソナライズされたキャンペーンのテストは、ここで説明する他のタイプのキャンペーンのテストとは少し異なります。カスタムイベントプロパティを使用してパーソナライズされたキャンペーンをテストする最も確実な方法は、以下を実行してキャンペーンを自分でトリガーすることです。

  1. イベント・プロパティを含むコピーを書き上げる。プロパティを使ってテストメッセージを作成する
  2. アクションベースの配信を使用して、イベントの発生時にキャンペーンを配信します。

テスト・メッセージ配信

  1. テストフィルターを使用したり、自分のメールアドレスをターゲットにしたりして、通常どおりにテスト用のユーザーをターゲットにして、キャンペーンの作成を完了します。

テスト・メッセージのターゲティング

  1. アプリを開いて、カスタムイベントを完了します。

キャンペーンがトリガーされ、イベントプロパティでカスタマイズされたメッセージが表示されます。

テストメッセージの例

また、カスタムユーザー ID を保存する場合は、カスタマイズされたテストメッセージを自分に送信してキャンペーンをテストすることもできます。

  1. キャンペーンのコピーを書きます。
  2. [テスト] タブを選択し、[カスタマイズされたユーザー] を選択します。
  3. ページの下部にカスタムイベントプロパティを追加し、上部のボックスに自分のユーザー ID またはメールアドレスを追加します。
  4. [テストを送信] をクリックすると、プロパティでパーソナライズされたメッセージが届きます。

カスタマイズされたユーザーを使ったテスト

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