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LINE 메시지 작성하기

LINE 캠페인은 고객에게 직접 다가가 프로그래밍 방식으로 채팅할 수 있습니다. Liquid 및 기타 동적 콘텐츠를 사용하여 사용자와 개인화된 경험을 만들고 브랜드에 대한 사용자 경험을 촉진하고 향상시키는 환경을 조성할 수 있습니다.

전제 조건

LINE 메시지를 작성하기 전에 다음을 수행하세요:

  1. LINE 개요를 읽어보세요.
  2. 정책, 제한 및 콘텐츠 규칙을 확인합니다.
  3. LINE 연결을 설정합니다.

Braze에서 LINE 메시지를 보내면 계정의 메시지 크레딧이 사용됩니다.

1단계: 메시지 구축 위치 선택하기

메시지를 캠페인으로 보내야 할지 캔버스로 보내야 할지 잘 모르시겠어요? 캠페인은 단일의 간단한 메시징 캠페인에 적합하며, 캔버스는 여러 단계의 사용자 여정에 적합합니다.

단계:

  1. 메시징 > 캠페인으로 이동하여 캠페인 만들기를 선택합니다.
  2. LINE을 선택하거나 여러 채널을 타겟팅하는 캠페인의 경우 멀티채널 캠페인을 선택합니다.
  3. 캠페인 이름을 명확하고 의미 있는 것으로 정하세요.
  4. 필요에 따라 Teams 및 태그를 추가합니다.
    • 태그를 사용하면 캠페인을 더 쉽게 찾고 보고서를 구축할 수 있습니다.
  5. 캠페인에 필요한 만큼 배리언트를 추가하고 이름을 지정하세요. 추가된 각 배리언트에 대해 서로 다른 플랫폼, 메시지 유형 및 레이아웃을 선택할 수 있습니다. 이 주제에 대한 자세한 내용은 다변량 및 A/B 테스트를 참조하세요.

단계:

  1. 캔버스 작성기를 사용하여 캔버스를 만듭니다.
  2. 캔버스를 설정한 후 캔버스 빌더에서 단계를 추가합니다. 단계에 명확하고 의미 있는 이름을 붙이세요.
  3. 단계 일정을 선택하고 필요에 따라 지연을 지정합니다.
  4. 필요에 따라 이 단계의 오디언스를 필터링합니다. 세그먼트를 지정하고 필터를 추가하여 이 단계의 수신자를 더욱 세분화할 수 있습니다. 오디언스 옵션은 메시징이 전송되는 시점에 지연이 발생한 후에 확인됩니다.
  5. 진행 방식을 선택하세요.
  6. 메시지와 페어링할 다른 메시징 채널을 선택합니다.

2단계: LINE 메시지 작성하기

필요에 따라 개인화(예: Liquid 또는 연결된 콘텐츠)를 사용하여 메시지를 작성합니다. LINE에서는 각 메시징에 텍스트, 이미지, 리치, 카드 기반 등 사용 가능한 메시지 레이아웃 중 하나를 선택해 최대 5개의 말풍선을 넣을 수 있습니다.

미리 보기에 표시된 메시지와 함께 LINE 메시지 작성기.](/docs/ko/assets/img/line/line_composer.png?0d48f85e6bcf95b49950871cf5e78389)

팁

Liquid 사용

Liquid를 사용하려는 경우 개인화를 위한 기본값을 반드시 포함하세요. 이렇게 하면 고객 프로필이 불완전한 수신자가 빈 입력 안내를 받는 것을 방지할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 “안녕하세요, !”라는 메시지를 받는 대신 “안녕하세요, 신규 가입자!”라는 메시지를 받을 수 있습니다.

오른쪽에서 왼쪽으로 메시지 만들기

오른쪽에서 왼쪽으로 표시되는 메시징의 최종 모양은 서비스 제공업체가 어떻게 렌더링하느냐에 따라 크게 달라집니다. 최대한 정확하게 오른쪽에서 왼쪽으로 표시되는 메시지를 작성하는 모범 사례는 오른쪽에서 왼쪽으로 메시지 만들기를 참조하세요.

3단계: 메시지 미리보기 및 테스트하기

테스트 탭으로 전환하여 콘텐츠 테스트 그룹 또는 개별 사용자에게 테스트 LINE 메시지를 보내거나, Braze에서 직접 사용자로 메시지를 미리 볼 수 있습니다.

테스트 메시징의 미리 보기를 표시하는 ‘테스트’ 탭입니다.](/docs/ko/assets/img/line/test_preview.png?03ad86413ac07de01e6fc84f17d44cab)

4단계: 나머지 캠페인 또는 캔버스 구축하기

나머지 캠페인을 구축합니다. 다음 섹션에서 LINE의 도구를 사용하여 메시지를 구축하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

전달 일정 또는 트리거 선택

LINE 메시지는 예약된 시간, 동작 또는 API 트리거에 따라 전달될 수 있습니다. 예약 및 트리거 옵션에 대한 자세한 내용은 캠페인 예약하기를 참조하세요.

사용자가 캠페인을 다시 수신할 수 있도록 허용하거나 최대 게재빈도 설정 규칙을 켜는 등 전달 제어를 지정할 수 있습니다. 실행 기반 전달의 경우 캠페인 기간과 조용한 시간을 설정할 수도 있습니다.

타겟팅할 사용자 선택하기

세그먼트 또는 필터를 선택하여 오디언스 범위를 좁혀 사용자를 타겟팅하세요. 사용자와 소통하고자 하는 수준이나 카테고리에 따라 사용자를 좁혀주는 구독 그룹을 이미 선택하셨을 것입니다.

세그먼트에서 더 큰 오디언스를 선택하고, 선택적으로 필터를 사용하여 해당 세그먼트를 더 좁힐 수 있습니다. 현재 대략적인 세그먼트 인구가 어떤 모습인지에 대한 스냅샷이 자동으로 제공됩니다. 정확한 세그먼트 멤버십은 항상 메시지 전송 직전에 계산된다는 점에 유의하세요.

전환 이벤트 선택하기

Braze를 사용하면 사용자가 캠페인을 수신한 후 특정 액션, 전환 이벤트를 얼마나 자주 수행하는지 추적할 수 있습니다. 사용자가 지정된 작업을 수행하면 전환이 카운트되는 기간을 최대 30일로 설정할 수 있습니다.

전환 이벤트는 캠페인의 성공 여부를 측정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어

  • 지역 타겟팅을 사용하여 사용자의 구매를 최종 목표로 하는 LINE 메시지를 트리거하는 경우, 전환 이벤트를 Purchase 로 설정하세요.
  • 사용자를 앱으로 유도하려는 경우 전환 이벤트를 Starts Session 으로 설정하세요.

특정 사용 사례에 따라 커스텀 전환 이벤트를 설정할 수도 있습니다. 창의력을 발휘하여 캠페인의 성공을 어떻게 측정할지 생각해 보세요.

아직 완료하지 않았다면 캔버스의 나머지 섹션을 완성하세요. 나머지 캔버스를 구축하고, 다변량 테스트 및 지능형 선택을 사용하는 방법 등에 대한 자세한 내용은 캔버스 만들기를 참조하세요.

5단계: 검토 및 배포

캠페인 또는 캔버스의 마지막 구축을 완료한 후에는 세부 사항을 검토하고 테스트한 다음 전송하세요!

다음으로 LINE 리포팅을 통해 LINE 캠페인의 결과를 확인할 수 있는 방법을 알아보세요.
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