세그먼트 인사이트

세그먼트 인사이트 사용, 해석 및 공유 방법을 배우세요.

세그먼트 인사이트는 미리 선택된 일련의 핵심 성과 지표(KPI)에 대해 한 세그먼트의 성과가 다른 세그먼트와 어떻게 비교되는지 보여줍니다.

세그먼트 인사이트 보기

대시보드의 세그먼트 인사이트 페이지로 이동하여 분석에서 세그먼트 추가를 클릭하여 기준선과 비교한 최대 네 개의 다른 세그먼트를 확인하세요.

기준 세그먼트는 사용자가 선택한 특정 세그먼트이거나 모든 사용자를 포함하는 세그먼트일 수 있습니다. 세그먼트 인사이트를 사용하여 다음 통계를 비교할 수 있습니다:

측정	설명	산출식
세션 빈도	세그먼트 사용자 세션의 평균 일일 수	(총 세션 수) / (첫 세션 이후 일수)
최초 세션 이후 경과한 시간	세그먼트 사용자의 첫 번째 세션부터 지금까지 경과한 평균 시간	오늘 ~ 최초 세션 날짜
마지막 세션 이후 경과한 시간	세그먼트 사용자의 마지막 세션부터 지금까지 경과한 평균 시간	오늘 ~ 마지막 세션 날짜
생애주기 매출	세그먼트 사용자의 평균 생애주기 수익	사용자 생애주기 지출액
첫 구매까지 걸린 시간	세그먼트 사용자의 첫 번째 세션부터 첫 구매 시점까지 경과한 평균 시간	첫 구매 날짜 – 첫 세션 날짜
마지막 구매 이후 시간	세그먼트 사용자의 마지막 구매 시점부터 지금까지 경과한 평균 시간	오늘 – 마지막 구매 날짜

페이지의 고유 URL을 사용하여 특정 비교를 팀원과 쉽게 공유할 수 있으며, 각 세그먼트 아래를 클릭하여 해당 세그먼트에 대한 추가 정보를 확인할 수 있습니다. 이러한 비교는 작업 공간을 전환할 때 재설정됩니다.

세그먼트 세부사항 페이지

세그먼트 인사이트 have also been built right into the 세그먼트 Details view. 특정 세그먼트를 살펴볼 때, 이전에 설정한 세그먼트에서 동적이고 회색인 세그먼트 통계 상자 내에 설명된 동일한 여섯 가지 통계를 찾을 수 있습니다. 여기에서 세그먼트 인사이트 도구를 빠르게 실행하여 이 특정 세그먼트를 이전에 설정한 다른 세그먼트와 비교할 수 있지만, 이는 세그먼트 인사이트 도구 내에서 이전에 선택한 세그먼트를 덮어쓸 것입니다.

사용 사례

인구 통계 사용 및 구매 패턴 비교

세그먼트 인사이트의 가장 좋은 사용법 중 하나는 사용자 인구 통계가 앱 사용 및 캠페인 효과에 미치는 영향에 대한 질문에 답하는 것입니다. 예:

• 특정 사용자 인구 통계가 평균보다 훨씬 더 잘 수행되고 있습니까?
• 특정 캠페인의 현지화를 다시 생각해봐야 할까요?
• 특정 인구 통계를 대상으로 하는 캠페인이 참여하고 있습니까?
• 특정 인구 통계를 대상으로 하는 캠페인의 목표는 무엇으로 설정해야 할까요?

세그먼트 인사이트는 사용자 인구 통계 간의 차이를 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 예는 앱의 사용자 기반을 언어별로 비교하여 영어 사용자가 다른 언어 사용자보다 더 높은 LTV와 활동 수준을 보이는 것을 보여줍니다.

이 예에서 독일어 사용자는 평균적으로 더 오래 전에 가입했으며, 이는 그들이 더 이상 활발하지 않은 이유를 설명할 수 있습니다. 이것은 여러 가지 요인 때문일 수 있습니다. 예를 들어, 앱이 처음 유럽에서 출시되었지만 현재 미국에서 더 인기가 있으며, 대부분의 사람들이 영어 또는 스페인어를 사용하는 경우입니다. 보다 강력한 결과를 얻기 위해, 인구 통계학적 지표 전반에 걸쳐 핵심 성과 지표(KPI)를 분석할 때, 일반적인 인구 통계학적 연구(예: 언어가 모든 사용자의 LTV에 영향을 미치는지 여부)를 통해 얻은 결과를 더 작고 유사한 인구 집단을 살펴보고 결과가 지속되는지 확인하는 것이 합리적입니다.

영어 이외의 언어를 사용하는 사람들 사이에서 전환율을 높이기 위해 좋은 첫 번째 단계는 캠페인을 사용자의 기기 언어로 현지화하고 이러한 메시지의 사본이 다변량 캠페인을 사용하여 외국어 사본의 다양한 버전을 테스트하여 사용자를 참여시키는지 확인하는 것입니다.

더 높은 매출의 지표 이해

사용자가 구매자로 전환하도록 하는 것은 어려울 수 있으며, 새로운 비활성 또는 참여하지 않는 사용자를 직접 구매로 유도하려고 하면 사용자가 앱을 제거할 수 있습니다. 세그먼트 인사이트는 사용자가 아직 구매하지 않고도 구매 퍼널을 더 진행할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 위시리스트에 항목 추가, 소셜 미디어에서 공유 또는 콘텐츠 즐겨찾기와 같은 행동을 발견할 수 있습니다. 예를 들어, 전자 상거래 앱 내의 다양한 행동이 구매에 미치는 영향을 차트로 나타낼 수 있습니다.

이 경우, 현재 뉴스레터에 가입한 사용자는 상대적으로 적지만, 이 사용자들은 일반적으로 더 활발합니다. 새로운 사용자가 참여하도록 유지하려면 온보딩 캠페인에 뉴스레터 주문 초대를 포함하는 것이 좋습니다. 휴면 사용자와 다시 연결하려면 일반적인 휴면 사용자 캠페인을 보내고 후속 캠페인으로 전환한 사용자를 대상으로 뉴스레터에 가입하도록 하는 것이 좋습니다.