BrazeAI Operator 시작하기
대시보드에 내장된 AI 어시스턴트인 BrazeAI OperatorTM에 액세스하고 사용하는 방법, 기능 및 모범 사례를 알아봅니다.
Operator 열기
Braze 대시보드의 모든 페이지에서 Operator를 엽니다.
- 사용자 프로필 옆의 BrazeAI OperatorTM 를 선택합니다.
- Operator 채팅 패널이 화면 오른쪽에 열립니다.
패널을 최대화하면 읽기 편하고, 최소화하면 작업하면서 Operator를 계속 사용할 수 있습니다.
Operator 사용하기
자연어로 수행하려는 작업을 설명합니다. 프롬프트는 간단한 질문부터 복잡한 요청까지 다양합니다.
- 간단한 예: Liquid가 렌더링되지 않는 이유는?
- 복잡한 예: 메시지의
abort_message태그에 중단 원인이 된 사용자 속성을 포함하려면 어떻게 하나요?
Operator는 단계별 지침, Braze 문서 링크, 쉬운 설명을 제공합니다. 명확하고 구체적인 질문일수록 더 유용한 답변을 받을 수 있습니다. Operator는 복잡한 다단계 작업에 적합한 강력한 추론을 제공하는 GPT-5.2를 사용합니다.
모범 사례
Operator를 검색 엔진이 아닌 대화처럼 사용합니다. 짧고 자연스러운 프롬프트가 가장 효과적입니다.
- 구체적으로: “Canvas에 대해 알려줘” 대신 “Canvas에서 액션 경로를 어떻게 사용하나요?”라고 질문합니다.
- 후속 질문하기: 첫 답변이 부족하면 명확히 하거나 추가 세부 정보를 요청합니다.
- 페이지 인식 컨텍스트 활용: Operator는 Braze 내 위치를 파악합니다. 관련 페이지를 열어 둔 상태에서 Operator를 사용하면 가장 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.
경험 맞춤화
브랜드 가이드라인 적용
Operator 답변이 브랜드의 음성, 톤, 성격에 맞도록 브랜드 가이드라인을 컨텍스트로 추가할 수 있습니다. Operator는 워크스페이스에 구성된 브랜드 가이드라인을 사용하여 제안하는 문구나 기능 설명의 일관성을 유지합니다.
브랜드 가이드라인을 설정하려면 설정 > 브랜드 가이드라인 으로 이동합니다. 자세한 내용은 브랜드 가이드라인을 참조하세요.
페이지 인식 컨텍스트 활용
Operator는 Braze 내 위치를 자동으로 파악하고 해당 컨텍스트에 맞춰 답변합니다. 예를 들어 Canvas를 작성하는 동안 Operator를 열면 관련 단계를 제안하거나 Canvas 기능에 대한 지침을 제공하며, 작업 위치를 설명할 필요가 없습니다.
이 컨텍스트 인식 덕분에 “Canvas 워크플로에 지연 단계를 어떻게 추가하나요?” 대신 “지연을 어떻게 추가하나요?”처럼 더 짧고 자연스러운 질문을 할 수 있습니다.
Operator 답변으로 작업하기
제안된 입력으로 시작하기
Operator를 열면 일반적인 작업과 현재 페이지를 기반으로 제안이 표시됩니다. 빠르게 시작하려면 하나를 선택하거나 직접 질문을 입력합니다.
Operator 사고 과정 확인하기
Operator는 Reasoned 라고 표시된 접이식 영역에 사고 과정을 표시합니다. 드롭다운을 펼쳐 해당 영역을 확장하고 Operator가 답변에 도달한 과정을 확인합니다.
Operator로 액션 실행하기
Operator는 Braze 대시보드에서 직접 변경 사항을 제안하고 실행할 수 있습니다(예: 폼 필드 채우기, 설정 조정, 콘텐츠 생성). 제안된 각 변경 사항은 검토 및 승인을 위해 액션 카드로 표시됩니다. 자세한 내용은 액션 검토를 참조하세요.
세션 관리
답변 중단하기
Operator가 답변을 생성하는 동안 보내기 버튼이 중지 로 바뀝니다. 질문을 바꾸거나 답변이 잘못된 방향으로 가면 중지 를 선택해 조기에 답변을 종료할 수 있습니다.
기록 지우기
처음부터 시작하거나 대화에서 민감한 정보를 제거하려면 채팅 기록 지우기 를 선택합니다. 현재 내용이 삭제되고 대화 컨텍스트가 초기화됩니다.
피드백 남기기
각 답변 아래의 👍 또는 👎 버튼으로 빠른 피드백을 남길 수 있습니다. 피드백은 Operator 답변 개선에 도움이 됩니다.
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