Políticas de pôr do sol

Embora você se sinta tentado a enviar campanhas para o maior número possível de usuários, há situações em que é realmente vantajoso interromper o envio de mensagens para usuários não engajados.

Para e-mails, seu IP de envio tem uma pontuação de reputação que leva em conta o engajamento, relatórios de spam, listas de bloqueio e muito mais. Você pode usar ferramentas como o Sender Score ou o Smart Network Data Service do Outlook para monitorar sua pontuação de reputação. Se sua pontuação de reputação for consistentemente baixa, os filtros do ISP e da caixa de correio poderão classificar automaticamente seus e-mails em uma pasta de spam ou de baixa prioridade para todos os destinatários, mesmo os engajados. A criação de uma política de descontinuidade ajuda a enviar seus e-mails somente para destinatários ativos.

Os filtros de segmentação ajudam a evitar que suas mensagens apareçam como spam, permitindo que você implemente facilmente políticas de bloqueio para e-mails, notificações push e no aplicativo. Aqui estão alguns aspectos a serem considerados quando você criar uma política de descontinuidade:

• O que conta como um usuário “não engajado”?
• O engajamento é definido por cliques, compras, uso do aplicativo ou uma combinação desses comportamentos?
• Quanto tempo precisa durar o lapso de engajamento para que você pare de enviar mensagens?
• Você entregará alguma campanha especial aos usuários antes de excluí-los dos seus segmentos?
• A quais canais de mensagens a sua política de suspensão se aplicará?

Por exemplo, se você tiver usuários que optam pela MPP (Mail Privacy Protection) da Apple, considere como isso pode afetar suas campanhas de e-mail e as métricas de capacidade de entrega e determine a melhor forma de estruturar sua política de sunset.

Para incorporar políticas de sunset em suas campanhas, crie um segmento que exclua automaticamente os usuários que marcaram seus e-mails como spam ou que não interagiram com suas mensagens por um determinado período de tempo.

Para configurar esses segmentos, escolha os filtros Has Marked You As Spam e Last Engaged With Message localizados na seção Retargeting no menu suspenso de filtros.

Ao aplicar o filtro Last Engaged With Message, especifique o tipo de mensagem (push, e-mail ou notificação in-app) com a qual o usuário interagiu ou não, bem como o número de dias desde a última interação do usuário. Depois de criar um segmento, opte por segmentar esse segmento com qualquer canal de mensagens.

Página Segment Details (Detalhes do segmento) com o filtro “Last Engaged with Message” (Último envolvimento com mensagem) selecionado.](/docs/pt-br/assets/img_archive/email_sunset_policies_new.png?cf48e2807c23bb5022415ec956902f24)

Embora o Braze pare automaticamente de enviar e-mails para usuários que marcaram você como spam, o filtro Has Marked You As Spam permite que você também envie a esses usuários mensagens push direcionadas e notificações no aplicativo. Esse filtro é útil para campanhas de redirecionamento. Por exemplo, você pode enviar aos usuários não engajados mensagens que os lembrem dos recursos e das ofertas que eles estão perdendo quando não abrem seus e-mails.

As políticas Sunset podem ser especialmente úteis em campanhas de e-mail direcionadas a usuários que estão perdendo a validade. Embora essas campanhas se concentrem em segmentos que não interagiram com seu aplicativo por um período de tempo, elas podem colocar em risco a capacidade de entrega de seus e-mails se incluírem repetidamente destinatários não engajados. As políticas do Sunset permitem que você direcione os usuários inativos sem que eles caiam na pasta de spam.