Gerenciar usuários do Braze

Aprenda a gerenciar usuários na conta da sua empresa, incluindo adicionar, suspender e excluir usuários.

Adicionando usuários Braze

Você deve ter permissões de administrador para adicionar usuários à sua conta Braze.

Adicionar um novo usuário:

1. Acessar Configurações > Usuários da Empresa.
2. Clique em + Adicionar Novo Usuário.
3. Insira as informações solicitadas, incluindo o e-mail, o departamento e a função do usuário.

4. Para usuários que não são administradores, selecione as permissões de nível de empresa e de nível de espaço de trabalho permissões que você deseja que este usuário tenha.

Requisitos de endereço de e-mail

Todo e-mail usado em uma instância deve ser único. Isso significa que, se você tentar adicionar um endereço de e-mail que já está associado a um usuário que teve ou ainda tem acesso a um espaço de trabalho da empresa nessa instância, verá uma mensagem de erro.

Se a sua equipe usa o Gmail e você está tendo problemas para adicionar um endereço de e-mail, você pode criar um alias adicionando um sinal de mais (+) como “+1” ou “+teste” ao endereço de e-mail. Por exemplo, [email protected] pode ter um alias de [email protected]. E-mails para [email protected] ainda serão entregues para [email protected], mas o alias será reconhecido como um endereço de e-mail único.

Posso alterar o endereço de e-mail da minha conta Braze?

Por motivos de segurança, os usuários não podem alterar o endereço de e-mail associado à sua conta Braze. Se um usuário quiser atualizar seu endereço de e-mail, um administrador deverá criar uma nova conta para ele com o endereço de e-mail preferido.

Atribuindo acesso e responsabilidades do usuário

Você pode usar Teams, conjuntos de permissões e funções de usuário para gerenciar o acesso e as responsabilidades do usuário do dashboard no Braze. Cada recurso engloba um conjunto diferente de permissões e controles de acesso.

Principais diferenças

Em um nível elevado, cada recurso tem um escopo diferente:

• Os conjuntos de permissões controlam o que os usuários do dashboard podem fazer em todos os espaços de trabalho.
• As funções controlam o que os usuários do dashboard podem fazer em espaços de trabalho específicos.
• As equipes controlam os públicos que os usuários do dashboard podem alcançar com suas mensagens.

Recurso	O que você pode fazer	Escopo de acesso
Conjuntos de permissão	Agrupe as permissões relacionadas a áreas temáticas ou ações específicas (como para “Desenvolvedores” e “Profissionais de marketing”) e, em seguida, aplique-as aos usuários do dashboard que precisam das mesmas permissões em diferentes espaços de trabalho.	Toda a empresa
Funções	Agrupe permissões personalizadas individuais e controles de acesso ao espaço de trabalho (como “Profissional de marketing - Marcas de moda”, em que o usuário tem determinadas permissões associadas à sua função de profissional de marketing e está limitado aos espaços de trabalho “Marcas de moda”). Em seguida, atribua uma função aos usuários do dashboard para conceder-lhes diretamente as permissões associadas e o acesso ao espaço de trabalho. Os usuários com esse nível de acesso geralmente são gerentes em configurações mais rigidamente controladas, com muitas marcas ou espaços de trabalho regionais em um dashboard.	Espaços de trabalho específicos
Equipes	Limite o acesso do usuário do dashboard a recursos com base no público (como local da base de clientes, idioma e atributos personalizados). Os usuários com esse nível de acesso geralmente são responsáveis por um escopo específico dentro da marca em que estão trabalhando, como a criação de conteúdo específico de um idioma para uma marca multilíngue.	Painel de controle específico

Suspender usuários do Braze

Suspender um usuário coloca a conta dele em um estado inativo, onde o usuário não pode mais fazer login, mas os dados associados à conta são preservados. Somente administradores podem suspender ou reativar usuários do Braze.

Para suspender um usuário, acesse Configurações > Usuários da empresa, localize o nome de usuário e selecione Suspender.

Os administradores também podem suspender um usuário selecionando seu nome na lista e clicando em Suspender usuário no rodapé.

Excluindo usuários do Braze

Para excluir um usuário, acessar Configurações > Usuários da Empresa, encontre o nome de usuário e selecione Excluir usuário.

Depois que um usuário é excluído, a Braze não mantém nenhum dos seguintes dados:

• Quaisquer atributos que o usuário tinha
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• ID de usuário externo
• Gênero
• País
• Idioma
• Outros dados semelhantes

Braze manterá os seguintes dados da conta:

• Atributos personalizados ou dados de teste associados à sua conta
• Campanhas ou Canvases que criaram (mas o nome do usuário não aparecerá nelas, como aparece na Última edição por coluna)

Impacto da exclusão de um usuário do dashboard

Quando um usuário do dashboard é excluído, não haverá impacto significativo sobre os ativos que ele criou no dashboard, como campanhas, segmentos e Canvas. No entanto, é importante notar que o campo Criado por para esses ativos exibirá um valor “nulo” em vez do endereço de e-mail do usuário excluído.

Se um novo usuário do dashboard for criado posteriormente com o mesmo endereço de e-mail do usuário excluído, o Braze não associará novamente os ativos criados pelo usuário excluído ao novo usuário. O novo usuário do painel começará do zero e não será creditado como o criador de nenhum ativo existente no dashboard.

Solução de problemas

“O e-mail já está ocupado” ao tentar adicionar um usuário

Se tentar adicionar um novo usuário e receber um erro dizendo que o e-mail já está ocupado, mas não conseguir encontrá-lo em sua lista de usuários, esse usuário provavelmente existe em uma instância diferente do mesmo cluster do Braze dashboard.

Para criar esse novo usuário, você pode fazer uma das seguintes opções:

1. Excluir o usuário da outra instância antes de poder criá-lo na nova instância, ou
2. Crie o usuário com uma string de e-mail diferente (como [email protected]) ou outro alias de e-mail.

Se não receber a ativação da mensagem em sua caixa de entrada ao usar [email protected], confirme com sua equipe de TI se é possível aceitar mensagens desse tipo de endereço de e-mail. Alguns administradores filtram as mensagens enviadas para endereços de e-mail com +.