BrazeAI Decisioning Studio™
BrazeAI Decisioning Studio™（旧名称 OfferFit by Braze）で、あらゆるビジネス指標を最大化する1:1のAI意思決定を始めましょう。
BrazeAI Decisioning Studio™とは
BrazeAI Decisioning Studio™は、意思決定エージェントを活用して一人ひとりに合わせたパーソナライズを行い、クリックだけでなくあらゆるビジネス指標を最大化できます。
BrazeAIで最適化、勝者パス、コンテンツオプティマイザーなどのオーディエンスレベルのテストは、全員に対して1つの勝者を見つけます。Decisioning Studioは、一人ひとりに異なる最適解を見つけます。
BrazeAITMの意思決定エージェントは、すべての顧客に対する最適なアクションを自動的に発見します。ファーストパーティデータを活用し、BrazeAITMはクロスセル、アップセル、再購入、リテンション、更新、紹介、ウィンバックなど、幅広いユースケースであらゆるビジネスKPIを最大化できます。
Decisioning Studioの詳細や利用開始については、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
主な機能
- 既存の技術スタックはそのままに、頭脳をプラス： BrazeAITMは、データシステムとカスタマーエンゲージメントプラットフォームの間に意思決定レイヤーとして組み込まれます。Decisioning StudioはBrazeとの連携が最適ですが、他のさまざまなプラットフォームにも対応しています。
- セグメントではなく、一人ひとりに最適な選択を： すべてのファーストパーティデータを活用し、個々のユーザーに最適な1:1の意思決定を行います。
- あらゆる要素をパーソナライズ： AI意思決定エージェントが、各顧客に最適なメッセージ、商品、インセンティブ、チャネル、タイミング、頻度を見つけ出します。
- あらゆる指標を最大化： クリックは収益ではありません。BrazeAITMを使用して、売上、利益、CLV、その他のビジネスKPIsを最大化するオファーやインセンティブを選択できます。
- ブラックボックスを開く： AI意思決定エージェントがどのようにパーソナライズを行っているかを確認し、顧客行動の要因に関する深いインサイトを得られます。
- 最初から最後までエキスパートがサポート： Decisioning Studio Proには、AI Decisioning Servicesチームによるサポートが含まれており、ビジネスの具体的なニーズに合わせて意思決定エージェントをカスタマイズします。
Decisioning Studioについて
仕組み
BrazeAI Decisioning Studio™を使用すると、あらゆるビジネス指標を最適化する意思決定エージェントを設計・デプロイできます。
Decisioning Studioをセットアップするには：
- エージェントが顧客の反応を把握するためのデータソースを接続します。
- 意思決定エージェントのアクションを実行するオーケストレーションを設定します。
- 最大化したい成果と、それを実現するためにエージェントが取れるアクションを定義して、意思決定エージェントを設計します。
- 意思決定エージェントをローンチし、ビジネス成果に向けて継続的に学習・最適化させます。
Decisioning Studio Goはセルフサービスプラットフォームですが、Decisioning Studio ProにはAI意思決定サービスチームによるサポートが含まれており、ビジネス成果を最大化するためのエージェントの設計と設定を支援します。詳細については、Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Proを参照してください。
詳細については、Decisioning Studioを始めるを参照してください。
意思決定エージェントとBraze Agentsの違い
どちらもBrazeAITMによって動作しますが、意思決定エージェントとBraze Agentsは異なる目的を果たします。
意思決定エージェントは、ユーザー全体の成果から学習します。オファー、チャネル、タイミング、頻度といったディメンションにわたって実験を実行し、売上、コンバージョン、ARPUなどのビジネス指標を最大化します。意思決定エージェントは、ウィンバック、クロスセル、更新などのユースケース全体を管理し、個々のユーザーに最適な方法を時間の経過とともに見つけ出します。
Braze Agentsは、個々のユーザーのコンテキストに基づいて推論します。キャンバスステップやカタログフィールドに組み込まれ、大規模言語モデル（LLM）を使用してコンテンツを生成したり、ルーティングの意思決定を行ったり、カタログを強化したりします。出力が効果的だったかどうかからは学習しません。
これらを組み合わせて使用できます。意思決定エージェントにオファーとチャネルの選択を任せ、Braze Agentsにコピーの作成を任せます。詳細な比較については、Braze Agentと意思決定エージェントの比較を参照してください。
Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro
Decisioning Studioは、GoとProという2つのプランを提供しています。各プランは、異なるニーズやユースケースに対応するように設計されています。
Decisioning Studio Go
Goは、AI意思決定を初めて導入するチームに最適です。以下が含まれます：
- 事前設計された意思決定エージェントを用いた、セルフサービスのクリエイティブ設定
- エンゲージメント（クリック数）に焦点を当てた成功指標
- 3つのカスタマーエンゲージメントプラットフォーム（CEP）との互換性：Braze、Salesforce Marketing Cloud、Klaviyo
Decisioning Studio Pro
Proは高度なユースケース向けに、Decisioning Studioの全機能を提供します。主な特徴は以下の通りです：
- 意思決定エージェントの設計から安定稼働に至るまでサポートする、専任のAI意思決定サービスチーム
- 成功指標は、収益やコンバージョンを含む、あらゆるビジネス指標に設定可能
- あらゆる顧客データソースを意思決定に接続する機能
- レポートとインサイトのフルスイート
- 拡張オーケストレーションパターン
このガイドについて
このガイドでは、まず意思決定エージェントとは何か、そしてどのように機能するかを学びます。次に、セルフサービスのDecisioning Studio Goをセットアップし、続いてサービス全般を取り扱うDecisioning Studio Proをセットアップします。最後に、レポートとインサイトを確認し、意思決定エージェントのパフォーマンスを理解します。