Skip to content

BrazeAI Decisioning Studio™

BrazeAI Decisioning Studio™ (旧名称 OfferFit by Braze) で、あらゆるビジネス指標を最大化する 1:1 の AI 意思決定を始めましょう!

BrazeAI Decisioning Studio™とは？

BrazeAIデシジョニングスタジオ（Decisioning Studio™）は、A/Bテストに代わり、すべてをパーソナライズし、あらゆる指標を最大化するデシジョニングエージェントを提供する。

BrazeAI™ の意思決定エージェントが、顧客ごとに最適なアクションを自動的に発見します。BrazeAI™ は、お客様のファーストパーティデータを利用して、クロスセル、アップセル、再購入、リテンション、更新、紹介、ウィンバックなど、幅広いユースケースにおいて、あらゆるビジネス KPI を最大化することができます。

デシジョニング・スタジオの詳細や利用開始については、Brazeに問い合わせを。

Decisioning Studioのフィードバックループの概要

主な機能

  • **技術スタックはそのままに、頭脳を追加: **BrazeAI™は、データシステムとカスタマーエンゲージメントプラットフォームの間の意思決定レイヤーとしてプラグインされる。Decisioning StudioはBrazeで最もよく機能するが、他のさまざまなプラットフォームもサポートしている。
  • **セグメントではなく、人のための勝者を選択: **すべてのファーストパーティデータを使用して、顧客ごとに最適な 1:1 の意思決定を行います。
  • **すべてをパーソナライズ: **AI 意思決定エージェントが、顧客ごとに、最良のメッセージ、製品、インセンティブ、チャネル、タイミング、頻度を見つけます。
  • **指標の最大化: **クリックが常に収益につながるとは限りません。BrazeAI™ を使って、収益、利益、CLV、またはその他のビジネス KPI を最大化するオファーやインセンティブを選びましょう。
  • **ブラックボックスを開く: **顧客行動の要因に関する深いくインサイトを得るために、AI 意思決定エージェントがどのようにパーソナライズするかを確認します。
  • 専門家が全面的にサポートする：デシジョニング・スタジオ・プロには、当社のAIデシジョニング・サービス・チームによるサポートが含まれており、デシジョニング・エージェントをお客様のビジネス特有のニーズに合わせて調整する。

デシジョン・スタジオについて

仕組み

BrazeAI Decisioning Studio™では、あらゆるビジネス指標を最適化する意思決定エージェントを設計し、展開することができる。

デシジョニング・スタジオを設定するには、次のようにする：

  • 顧客がエージェントの決定にどのように反応したかを伝えるデータソースを接続する。
  • 意思決定エージェントのアクションを実行するオーケストレーションを設定する
  • どのような結果を最大化したいのか、そのためにエージェントはどのようなアクションを取ることができるのかを定義するために、意思決定エージェントを設計する。
  • 意思決定エージェントを学習させ、継続的に学習させ、ビジネス成果のために最適化させる。

Decisioning Studio Goがセルフサービスのプラットフォームであるのに対し、Decisioning Studio Proには、Brazeの前方展開データサイエンスチームによるAI意思決定サービスサポートが含まれており、ビジネス成果を最大化するためのエージェントの設計と設定をサポートする。決断スタジオ囲碁vs.詳しくはDecisioning Studio Pro を参照のこと。

詳細については、デシジョニング・スタジオ入門を参照のこと。

意思決定エージェントvs.BrazeAIエージェント

どちらもBrazeAI™を搭載しているが、意思決定エージェントとBrazeエージェントは、マーケティングスタックにおいて異なる目的を果たす。

意思決定エージェントは、キャンペーンの戦略的オーケストレーションである。彼らはキャンペーンレベルで活動し、収益、コンバージョン、ARPUなどのビジネス指標を最大化するために、オファー、チャネル、タイミング、頻度などの次元にわたって継続的に実験を行う。意思決定エージェントは、ウィンバック、クロスセル、更新などのユースケース全体をマネージャーし、個々の顧客に対してどのようなアクションの組み合わせが最適かを時間をかけて学習する。

Brazeエージェントは、個々のキャンバスステップやカタログフィールドに常駐するAI搭載ヘルパーである。大規模な言語モデル（LLM）を使用して、コンテンツ（パーソナライズされた件名やメッセージコピーなど）を生成したり、顧客のコンテキストに基づいてルーティングを決定したり、動的に生成された値でカタログを充実させたりする。Brazeエージェントは、キャンペーン内の特定のタッチポイントにクリエイティビティとパーソナライゼーションをもたらすことを得意としている。

意思決定エージェントはキャンペーン戦略全体を指揮する指揮者であり、Brazeエージェントはカスタマージャーニーの個々の瞬間に創造性とニュアンスを加える音楽家である。意思決定エージェントが顧客ごとに最適なオファーとチャネルを決定し、Brazeエージェントがその特定のメッセージ用にパーソナライズされたコピーを生成する。

決定戦スタジオ囲碁 vs….デシジョン・スタジオ・プロ

デシジョニング・スタジオには2つのレベルがある：ゴーとプロだ。各階層は異なるニーズやユースケースを満たすように設計されている。

Decisioning Studio Go

囲碁は、AIによる意思決定を始めようとしているチームに最適だ。これには以下が含まれる：

  • 事前にデザインされた決定エージェントで、クリエイティブの設定をセルフサービスする。
  • クリック数に焦点を当てた成功指標
  • 3つのカスタマーエンゲージメントプラットフォーム（CEP）との互換性：マーケター、Salesforce Marketing Cloud、Klaviyo

デシジョン・スタジオ・プロ

Proは、高度なユースケースのためのDecisioning Studioの機能一式を提供する。主な特徴は以下の通りだ：

  • AIデシジョニング・サービスの専門チームが、デシジョニング・エージェントの設計から安定状態までをサポートする。
  • 成功の指標は（クリック数だけでなく）どのようなビジネス指標でもよい。
  • 意思決定のためにあらゆる顧客データソースを接続する能力
  • 充実したレポートとインサイト
  • 拡張オーケストレーション・パターン

このガイドについて

このガイドでは、まずデシジョンエージェントとは何か、どのように機能するのかを学ぶ。次に、セルフサービスのDecisioning Studio Goを設定し、続いてサービス全般を取り扱うDecisioning Studio Proを設定する。最後に、レポートやインサイトを確認し、意思決定エージェントのパフォーマンスを理解する。

次のステップ

  1. Decisioning Studioを使い始める
  2. Decisioning Studio Goの設定
  3. デシジョニング・スタジオ・プロの設定
  4. レポートとインサイトを見る
Github   GitHub でこのページを編集
New Stuff!