BrazeAI Decisioning Studio™
BrazeAI Decisioning Studio™ (旧名称 OfferFit by Braze) で、あらゆるビジネス指標を最大化する 1:1 の AI 意思決定を始めましょう!
BrazeAI Decisioning Studio™とは何か？
BrazeAI Decisioning Studio™はAB テストに代わり、あらゆる要素をパーソナライズし、あらゆる指標を最大化する意思決定エージェントを採用している。クリック数ではなく収益を追求せよ——Decisioning Studioを使えば、あらゆるビジネス指標を最適化できる。
BrazeAI™ の意思決定エージェントが、顧客ごとに最適なアクションを自動的に発見します。BrazeAI™ は、お客様のファーストパーティデータを利用して、クロスセル、アップセル、再購入、リテンション、更新、紹介、ウィンバックなど、幅広いユースケースにおいて、あらゆるビジネス KPI を最大化することができます。
学習したい場合や、Decisioning Studioの利用を開始したい場合は、Brazeに電話を予約する。
主な機能
- **技術スタックはそのままに、頭脳を追加: **BrazeAI™は、データシステムとカスタマーエンゲージメントプラットフォームの間に位置する意思決定層として機能する。Decisioning StudioはBrazeとの連携が最適だが、他の様々なプラットフォームもサポートされている。
- **セグメントではなく、人のための勝者を選択: **すべてのファーストパーティデータを使用して、顧客ごとに最適な 1:1 の意思決定を行います。
- **すべてをパーソナライズ: **AI 意思決定エージェントが、顧客ごとに、最良のメッセージ、製品、インセンティブ、チャネル、タイミング、頻度を見つけます。
- **指標の最大化: **クリックが常に収益につながるとは限りません。BrazeAI™ を使って、収益、利益、CLV、またはその他のビジネス KPI を最大化するオファーやインセンティブを選びましょう。
- **ブラックボックスを開く: **顧客行動の要因に関する深いくインサイトを得るために、AI 意思決定エージェントがどのようにパーソナライズするかを確認します。
- 専門家によるサポートを最後まで提供する。Decisioning Studio Proには、AI意思決定サービスチームによるサポートが含まれる。このチームは、意思決定エージェントを貴社のビジネスニーズに合わせてカスタマイズする。
Decisioning Studioについて
仕組み
BrazeAI Decisioning Studio™は、あらゆるビジネス指標を最適化する意思決定エージェントを設計・展開することを可能にする。
Decisioning Studioを設定するには、次の手順を実行する：
- エージェントが顧客の意思決定に対する反応を把握できるように、データソースを接続する
- オーケストレーションを設定し、意思決定エージェントのアクションを実行させる
- 意思決定エージェントを設計し、最大化したい結果と、そのためにエージェントが取れるアクションを定義せよ。
- 意思決定エージェントを起動し、ビジネス成果に向けて継続的に学習と最適化を行わせるのだ。
Decisioning Studio Goはセルフサービス型プラットフォームだが、Decisioning Studio ProにはBrazeの専任データサイエンスチームによるAI意思決定サービスのサポートが含まれる。これにより、ビジネス成果を最大化するためのエージェント設計と設定が可能となる。Decisioning Studio Go を参照せよ詳細については、Decisioning Studio Proを参照せよ。
詳細については、「Decisioning Studio の基本操作」を参照せよ。
意思決定エージェント対BrazeAI エージェント
どちらもBrazeAI™によって駆動されているが、意思決定エージェントとBrazeエージェントは、マーケティングスタックにおいて異なる目的を果たす。
意思決定エージェントは、キャンペーンの戦略的オーケストレーション役である。彼らはキャンペーンレベルで活動し、オファー、チャネル、タイミング、頻度といった様々な次元で実験を継続的に実施する。これにより、収益、コンバージョン、ARPUといったビジネス指標を最大化するのだ。意思決定エージェントは、顧客奪還、クロスセル、契約更新といったユースケース全体を管理する。時間をかけて学習し、個々の顧客にとって最適なアクションの組み合わせを見出すのだ。
Brazeエージェントは、個々のCanvasステップやカタログフィールド内に存在するAI搭載の補助ツールである。彼らは大規模言語モデル（LLM）を使ってコンテンツを生成する（例えばパーソナライズされた件名やメッセージ本文など）。顧客の状況に基づいてルーティングの決定を行い、ダイナミックな値でカタログを充実させる。Brazeエージェントは、キャンペーン内の特定のタッチポイントにおいて創造性とパーソナライゼーションを実現することに優れている。
こう考えてみろ：意思決定エージェントはキャンペーン戦略全体を指揮する指揮者だ。一方、Brazeエージェントはカスタマージャーニーのそれぞれの瞬間に創造性とニュアンスを加える演奏者だ。それらを組み合わせて使える。意思決定エージェントが顧客ごとに最適なオファーとチャネルを決定した後、Brazeエージェントを使ってその特定のメッセージ向けにパーソナライズされた文面を生成するのだ。
Decisioning Studio Go vs.Decisioning Studio Pro
Decisioning Studioは二つのプランを提供している：プロになれ。各階層は、異なるニーズやユースケースに対応するように設計されている。
Decisioning Studio Go
Goは、AI意思決定を初めて導入するチームに最適だ。以下が含まれる：
- 事前設計された意思決定エージェントを用いた、セルフサービスのクリエイティブ設定
- クリック数に焦点を当てた成功指標
- 三つのカスタマーエンゲージメントプラットフォーム（CEP）との互換性：Braze、Salesforce Marketing Cloud、Klaviyo
Decisioning Studio Pro
Proは高度なユースケース向けに、Decisioning Studioの全機能を提供する。主な特徴は以下の通りだ：
- 意思決定エージェントの設計から安定状態に至るまで、専任のAI意思決定サービスチームが支援する。
- 成功指標は、クリック数だけでなく、あらゆるビジネス指標となり得る。
- あらゆる顧客データソースを意思決定に接続する能力
- 包括的なレポートとインサイト機能
- 拡張オーケストレーションパターン
このガイドについて
このガイドでは、まず意思決定エージェントとは何か、そしてそれがどのように機能するかを学ぶ。次に、セルフサービスのDecisioning Studio Goを設定する。その後、サービス全般を取り扱うDecisioning Studio Proを設定する。最後に、レポートとインサイトを確認し、意思決定エージェントのパフォーマンスを把握する。
GitHub でこのページを編集