Várias contas e números de telefone do WhatsApp Business

É possível adicionar várias contas do WhatsApp Business e grupos de inscrições (e números de telefone) a cada espaço de trabalho.

Cada grupo de inscrições está conectado a um único número de telefone, portanto, não é possível conectar o mesmo número de telefone a vários grupos de inscrições ou conectar vários números de telefone a um grupo de inscrições.

Várias contas do WhatsApp Business

Ter várias contas do WhatsApp Business é útil se você quiser enviar mensagens do WhatsApp para usuários em um espaço de trabalho do Braze que tenha várias marcas. Isso ocorre porque cada conta comercial opera separadamente no WhatsApp e tem seu próprio número de telefone, modelo de mensagem e classificação de qualidade.

As contas comerciais aninhadas no mesmo Meta Business Manager também compartilharão o gerenciamento de permissões de acesso do usuário e os catálogos (ainda não suportados da Braze).

Como adicionar uma conta do WhatsApp Business

Você pode adicionar até 10 contas do WhatsApp Business por espaço de trabalho. Para adicionar uma conta:

1. Acesse Technology Partners > WhatsApp e selecione Add WhatsApp Business Account.
   
2. Acesse o fluxo de trabalho de inscrição. Para obter um passo a passo detalhado, consulte a inscrição incorporada no WhatsApp.

Vários grupos de inscrições e números de telefone

Os modelos de mensagens são compartilhados entre todos os números de telefone na mesma conta do WhatsApp Business. Para obter detalhes sobre os grupos de inscrições do WhatsApp, consulte Grupos de inscrições.

Cada número de telefone do WhatsApp aparecerá como um bate-papo separado do WhatsApp para os usuários. Cada número de telefone em uma conta do WhatsApp Business opera independentemente um do outro, portanto, eles podem ter os mesmos valores ou valores diferentes para o seguinte:

• Nome de exibição
• Status
• Índice de qualidade
• Limite de envio de mensagens

Adição de um grupo de inscrições e de um número de telefone

É possível adicionar até 20 grupos de inscrições (e enviar números de telefone) por conta do WhatsApp Business. Para adicionar um grupo de inscrições e um número de telefone:

1. Acesse Parceiros de tecnologia > WhatsApp e selecione Adicionar grupo e número de inscrição.
   
2. Acesse o fluxo de trabalho de inscrição.
   
   Na etapa Select your WhatsApp Business Account (Selecione sua conta do WhatsApp Business), selecione sua conta existente do WhatsApp Business e adicione um novo número de telefone. Esse número deve atender a todos os requisitos de qualquer número de telefone do WhatsApp, inclusive não estar registrado em nenhuma outra conta do WhatsApp.

Remoção de um grupo de inscrições e de um número de telefone

1. Acesse Público > Inscrições e arquive o grupo de inscrições.
2. Acesse o gerenciador do Meta Business e exclua o número de telefone.