A Alloys é nossa parceira tecnológica.
Terms to Know
These terms should help you as you begin your journey to better customer and user bonds with Braze. Give this a read before you begin your onboarding.
O arquivamento de usuários refere-se a usuários que foram arquivados. Na Braze, isso inclui usuários inativos e inativos.
Os atributos personalizados são uma coleção de características exclusivas de seus usuários. Eles são melhores para armazenar atribuições sobre seus usuários ou informações sobre ações de baixo valor dentro do seu aplicativo. É possível atribuir atributos personalizados aos usuários dentro do dashboard. É possível filtrar e segmentar seus usuários de acordo com essas atribuições para campanhas no iOS e no Android.
Às vezes chamado de dashboard, esse produto controla todos os dados e interações no centro da plataforma Braze. Os clientes do Braze o utilizam para gerenciar notificações, configurar campanhas de mensagens direcionadas e visualizar análises de dados. Os desenvolvedores o utilizam para gerenciar as configurações de integração de apps, como chaves de API e credenciais de notificação por push.
Um método de envio de mensagens personalizável para fornecer respostas personalizadas aos seus clientes. Você pode criar campanhas usando diferentes canais de envio de mensagens para enviar suas mensagens exclusivas.
Os canais de envio de mensagens são formas de se comunicar virtualmente com seus clientes - por meio de notificações por push no telefone ou no navegador da Web, e-mail, mensagens no app e muito mais!
Uma única interface unificada onde os profissionais de marketing podem configurar campanhas com várias mensagens e etapas para formar uma jornada coesa. O Canva também permite comparar e otimizar essas experiências usando análises de dados abrangentes para a experiência completa do usuário.
Os cartões de conteúdo permitem o envio de um fluxo dinâmico e altamente direcionado de conteúdo avançado para seus clientes diretamente nos apps que eles adoram, sem interromper a experiência deles. Os cartões de conteúdo podem ser enviados para usuários de iOS, Android e Web.
Uma condição de corrida é um conceito de engenharia de software que descreve uma situação indesejável que ocorre quando um sistema tenta realizar várias operações simultaneamente, mas, devido à natureza do sistema, as operações devem ser feitas na sequência correta para serem realizadas corretamente.
Na plataforma Braze, a segmentação de uma campanha disparada com base nos dados de usuários registrados no momento do evento pode causar uma condição de corrida. Isso acontece quando uma alteração na atribuição do usuário na qual a campanha é segmentada ainda não foi processada para o usuário no momento em que a associação ao segmento é determinada e a campanha é enviada, o que pode fazer com que o usuário não receba a campanha.
O Connected Content amplia a personalização do marketing para aumentar o engajamento e as conversões dos clientes. Esse recurso permite inserir qualquer informação acessível via API diretamente nas mensagens enviadas aos usuários. O conteúdo conectado permite extrair conteúdo diretamente de seu servidor da Web ou de APIs acessíveis publicamente.
Currents, nossa exportação de envios de dados, está incluído em determinados pacotes Braze. O Braze Currents permite a integração por meio do armazenamento de dados usando arquivos simples ou para nossos parceiros de análise comportamental e dados de clientes usando cargas úteis JSON em lote para um endpoint designado.
Conectar uma mensagem a um conteúdo direcionado em um site ou aplicativo móvel. Os deep links são usados para direcionar os clientes para sua próxima ação ou engajamento.
Um canal de comunicação, também conhecido como endpoint de API, é usado na API de envio de mensagens da Braze para enviar e agendar mensagens.
Uma mensagem push, ou notificação por push, é uma notificação que aparece em um aplicativo móvel. As notificações por push geralmente aparecem como caixas de diálogo pop-up e banners para iOS e Android.
Os administradores do Braze podem dividir um subconjunto de usuários do dashboard em equipes com funções e permissões de usuário variadas. Isso permite que os administradores do Braze limitem o acesso a determinados recursos por associação a grupos.
Os eventos de gatilho ocorrem quando um usuário atinge a meta desejada e não recebe uma mensagem disparada. Isso garante que a mensagem disparada ainda seja relevante para o usuário.
Os eventos personalizados no Braze são ações realizadas pelos seus usuários; eles são mais adequados para o rastreamento de interações de alto valor do usuário com o seu aplicativo.
Ferramentas de engajamento do Braze
O Braze oferece muitas ferramentas de engajamento para alcançar seus clientes e usuários com nossas campanhas, ferramentas Canvas, e você pode otimizar a consistência (e fazer upload de imagens e outros conteúdos) usando nossas ferramentas Modelos e Mídias. A partir daí, você pode criar segmentos e geofences para direcionar seu público por local ou outras atribuições.
Acrônimo de Health Insurance Portability and Accountability Act (Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde). O Braze está em conformidade com a HIPAA. Os requisitos da HIPAA envolvem segurança administrativa, física e técnica.
Interface de programação de aplicativo (API)
A API do Braze fornece um serviço da Web em que é possível registrar as ações realizadas pelos usuários diretamente via HTTP, em vez de usar os SDKs móveis. Isso permite, por exemplo, passar dados de usuários para a Braze que não são rastreados em seu app ou site.
Um limite automatizado de mensagens para garantir que os usuários não recebam muitas comunicações em um curto período de tempo. O limite de frequência permite que você gerencie a comunicação sem sobrecarregar seu público.
Limite de frequência é o processo de restringir o número de mensagens enviadas durante um período de tempo para evitar a sobrecarga do público.
Uma linguagem de modelo comumente usada e voltada para o cliente, criada pela Shopify e escrita em Ruby, o Liquid é usado para carregar e extrair conteúdo dinâmico. O Liquid permite que você use objetos, tags e filtros para adicionar personalização.
Envio de mensagens a um usuário por vários meios, como uma combinação de e-mail, push para mobile e notificações por push para celular. Os canais de envio de mensagens são mais bem utilizados em conjunto e com regularidade para reengajar usuários perdidos, reter usuários ativos e energizar os embaixadores da sua marca.
As mensagens no app são mensagens móveis que aparecem dentro do seu aplicativo. Elas ajudam a levar o conteúdo ao usuário sem interromper o dia dele com uma notificação por push. Mensagens no app personalizadas e sob medida aprimoram a experiência do usuário e ajudam o público a obter o máximo valor do seu app.
Dois itens de dados vinculados em que a chave é um identificador exclusivo e o valor é o conteúdo. Os pares chave-valor podem ser usados para enviar cargas úteis de dados extras para dispositivos de usuários.
Usar a tecnologia para levar em conta as preferências e tendências individuais de cada usuário ao se comunicar com ele. O envio de mensagens personalizadas ajuda a criar experiências valiosas para os clientes, adaptando-se às suas preferências.
Um ponto de dados é contado quando um atributo personalizado é definido ou atualizado (mesmo que esteja sendo atualizado com o mesmo valor), um evento personalizado ou um evento de compra é registrado, qualquer dado padrão (por exemplo, e-mail, nome, sobrenome, país, cidade natal etc.) é registrado, quando uma sessão é iniciada e quando uma sessão é encerrada.
Um token por push é uma chave exclusiva, criada e atribuída pela Apple ou pelo Google para criar uma conexão entre um app e um dispositivo iOS, Android ou web. A migração de token por push é a importação dessas chaves já geradas para o Braze.
A segmentação do dashboard permite criar grupos ou extensões de usuários com base em filtros poderosos de seu comportamento in-app, dados demográficos, etc.
O sunsetting refere-se ao processo de identificação de usuários não engajados e de cessação do envio de mensagens a esses usuários sem que eles tenham que tomar qualquer atitude. A criação de políticas de sunsetting para suas mensagens de e-mail e push pode ajudar a reduzir os impactos nas taxas de abertura.
Também conhecido como Push TTL, o tempo de vida refere-se ao período em que as campanhas continuarão a tentar ser entregues a um usuário off-line.
Um tipo de teste em que uma ou mais variáveis são alteradas e testadas para ver quais alterações têm a melhor performance. Os Testes A/B podem ser feitos nas campanhas do dashboard.
Os testes multivariantes permitem testar diversas variáveis, comparando duas ou mais versões de uma mensagem para avaliar qual variante tem a melhor performance.
O Braze define um usuário ativo para um determinado período como qualquer usuário que tenha uma sessão naquele momento.
Quando um perfil de usuário é reconhecido por meio do SDK, um perfil de usuário anônimo é criado com o ID de usuário Braze associado.
Um usuário é considerado inativo quando não houve nenhuma atividade nos últimos doze meses.
Um usuário é considerado inativo quando atinge determinados critérios, como não receber mais envios de e-mail ou mensagens push e não estar ativo há mais de 6 meses.
Os webhooks permitem disparar ações que não são do app, como a entrega de mensagens de texto SMS. Você pode usar webhooks para fornecer informações em tempo real a outros sistemas e aplicativos. A flexibilidade desse recurso permite que você envie informações para qualquer endpoint.
A prática de aumentar gradualmente a quantidade de e-mails enviados de um IP dedicado. O aquecimento de IP ajuda a estabelecer uma reputação com os prestadores de serviço de Internet, minimizando a probabilidade de suas mensagens serem sinalizadas.
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