시작하기: 캠페인 및 캔버스

Braze에서는 캠페인 또는 캔버스를 통해 메시지를 보낼 수 있습니다.

사용자 그룹에 하나의 타겟팅된 메시지를 보내려면 캠페인을 선택합니다. 캠페인은 다양한 메시징 채널에서 사용자와 소통하기 위한 단일 메시지 단계입니다.
중요한 고객 여정에서 일련의 지속적인 메시지를 보내려면 여정 오케스트레이션 도구인 캔버스를 선택하세요. 캠페인은 단순하고 타겟팅된 메시지를 보내는 데 적합하지만, 캔버스는 고객과의 관계를 한 단계 더 발전시킬 수 있는 곳입니다.

캠페인

캠페인은 채널에 따라 고유하게 구축할 수 있지만, Braze에서 알아두어야 할 네 가지 주요 캠페인 유형이 있습니다:

캠페인 유형

설명

일반

가장 일반적인 캠페인 유형입니다. 메시징 목표에 따라 하나 이상의 채널을 타겟팅할 수 있으며, 비주얼 에디터를 통해 Braze에서 직접 콘텐츠를 디자인, 커스텀 및 테스트할 수 있습니다. 캠페인을 만드는 방법을 알아보세요.

A/B 테스트

단일 채널을 타겟팅하는 캠페인의 경우 동일한 캠페인을 두 개 이상의 버전으로 전송하고 어떤 캠페인이 더 높은 순위를 차지하는지 확인할 수 있습니다. 다변량 캠페인을 통해 최대 8가지 버전에 대해 카피, 개인화 등을 테스트할 수 있습니다.

API

API 캠페인을 사용하면 최대한 신속하게 시의적절한 메시지를 보낼 수 있습니다. 다른 캠페인 유형과 달리, 메시지, 수신자 또는 일정을 Braze 대시보드에서 지정하지 않습니다. 대신 API 호출에 이러한 식별자를 전달합니다. 일반적으로 실시간 트랜잭션 메시징이나 뉴스 속보에 사용됩니다.

트랜잭션 이메일

Braze 트랜잭션 이메일은 판매자와 고객 간의 합의된 트랜잭션을 촉진하기 위해 자동화된 비프로모션 이메일 메시지를 전송하기 위해 특별히 구축된 기능입니다. 속도가 가장 중요한 비즈니스 크리티컬 알림을 단일 사용자에게 전송합니다. 일부 패키지에서 사용할 수 있습니다.

note:

정기 및 A/B 테스트 캠페인을 예약하거나(예: 예정된 이벤트에 대해 사용자 목록에 알리기) 사용자의 행동에 따라 이메일을 보내도록 자동화할 수 있습니다(예: 누군가가 뉴스레터에 가입하면 이메일 보내기). 캠페인 예약에 대해 자세히 알아보세요.

어떤 유형의 캠페인을 만들든 사용자의 요구에 귀 기울이고 사려 깊고 개인화된 응답을 제공할 수 있습니다. 캠페인을 전송한 후에는 구축된 분석 도구를 사용하여 캠페인의 성능/성과와 전환 이벤트에 따라 전환한 사용자 수를 확인할 수 있습니다.

Braze의 캠페인에 대해 자세히 알아보려면 다음 추가 리소스를 확인하세요:

캔버스

캔버스는 여러 캠페인에 걸쳐 산발적으로 메시지를 보내는 대신 사용자와 지속적으로 유동적인 대화를 나눕니다. 캔버스를 통과하는 사용자의 여정은 브랜드에 대한 사용자의 행동(또는 무행동)에 따라 여러 경로로 나뉠 수 있으므로, 실시간으로 특정 흐름을 통해 사용자를 자동으로 진행할 수 있습니다.

이러한 방식으로 캔버스는 전환 경로에서 이탈한 사용자를 포착하여 가장 효과적인 아웃리치 이니셔티브에 배치할 수 있는 그물을 던지는 데 유용합니다.

캔버스를 만들 때는 전체 오디언스, 참가 조건 및 전송 설정 지정 등 캠페인 설정과 동일한 단계를 많이 따릅니다. 누군가 트리거 조건과 일치하면 캔버스가 시작됩니다. 그런 다음 종료 조건을 충족할 때까지 캔버스의 경로를 따라 이동합니다.

캔버스에는 메시지, 지연, 실험 등을 자유롭게 조합할 수 있습니다. 지원되는 모든 메시징 채널에서 전송할 수 있으며, Facebook, Google, TikTok과 같은 소셜 및 광고 플랫폼과 통합할 수도 있습니다.

캔버스에 대해 자세히 알아보려면 다음 추가 리소스를 확인하세요: