はじめに: キャンペーンとキャンバス

Braze では、キャンペーンまたはキャンバスを介してメッセージを送信できます。

• ターゲットを絞った1つのメッセージをユーザーのグループに送信するには、キャンペーンを選択します。キャンペーンは、さまざまなメッセージングチャネルでユーザーとつながるための単一のメッセージステップです。
• 包括的なカスタマージャーニーで一連の継続的なメッセージを送信するには、キャンバスフローを選択してください。キャンバスフローは当社のジャーニーオーケストレーションツールです。キャンペーンはシンプルでターゲットを絞ったメッセージを送信するのに適していますが、キャンバスは顧客との関係を次のレベルに引き上げる場所です。

キャンペーン

キャンペーンはチャネルに応じて独自に構築できますが、Braze に用意されている次の主な4種類のキャンペーンについて知っておく必要があります。

キャンペーンタイプ	説明
レギュラー	これは最も一般的なタイプのキャンペーンです。メッセージの目標に応じて1つまたは複数のチャネルをターゲットに設定し、Braze のビジュアルエディターを使用してコンテンツを Braze 上で直接デザイン、カスタマイズ、テストできます。キャンペーンの作成方法をご覧ください。
AB テスト	1 つのチャネルをターゲットとするキャンペーンの場合、同じキャンペーンの複数のバージョンを送信して、どれが上位に表示されるかを確認できます。多変量分析キャンペーンでは、コピーやパーソナライズなどを最大8つの異なるバージョンでテストできます。
API	APIキャンペーンでは、タイムリーなメッセージをできるだけ早く送信できます。他のキャンペーンタイプとは異なり、Braze ダッシュボードではメッセージ、受信者、スケジュールを指定しません。代わりに、これらの識別子を API 呼び出しに渡します。これらは通常、リアルタイムのトランザクションメッセージングや最新ニュースに使用されます。
トランザクションメール	Braze トランザクションメールは、お客様とお客様の顧客との間で合意したトランザクションを円滑に進めるために、自動化されたプロモーション以外のメールメッセージを送信することを目的としています。ビジネスクリティカルな通知を、スピードが最も重要な1人のユーザーに送信します。一部のパッケージでご利用いただけます。

作成するキャンペーンの種類にかかわらず、キャンペーンはユーザーのニーズに耳を傾け、思慮深くパーソナライズされた対応を提供できます。キャンペーンを送信したら、組み込みの分析ツールを使用して、キャンペーンのパフォーマンスと、コンバージョンイベントに基づいてコンバージョンしたユーザーの数を確認します。

Braze のキャンペーンの詳細については、以下の追加リソースをご覧ください。

• Braze Learning: キャンペーン設定
• キャンペーンを作成する
• アイデアと戦略

キャンバスフロー

キャンバスを使うと、複数のキャンペーンで散発的にメッセージを送るのではなく、ユーザーとの継続的なスムーズな会話を生み出すことができます。これは、ユーザーがキャンバスを利用するジャーニーが、ブランドに対するアクション (または非アクション) に応じて異なるパスに分割されるため、特定のフローをリアルタイムで自動的に進めることができるからです。

このように、キャンバスはネットを張ってコンバージョンへの道から外れたユーザーを獲得し、最も効果的なアウトリーチ活動に参加してもらうのに最適です。

キャンバスを作成するときは、キャンペーンの設定と同じステップの多くに従います。つまり、オーディエンス全体、応募条件、送信設定を指定します。キャンバスは、誰かがトリガー条件に一致したときに起動します。その後、終了条件を満たすまで、キャンバス内のパス内を移動します。

キャンバスには、メッセージ、遅延、実験などを自由に組み合わせることができます。サポートされているすべてのメッセージングチャネルで送信でき、Facebook、Google、TikTok などのソーシャルプラットフォームや広告プラットフォームと統合することもできます。

キャンバスフローの詳細については、以下の追加リソースをご覧ください。

• Braze Learning: キャンバスフローによるジャーニーオーケストレーション
• キャンバスを作成する
• キャンバスの概要

メッセージングチャネル

メッセージングチャネルは、顧客と交流し、ターゲットを絞ったメッセージを配信するためのさまざまなコミュニケーションチャネルです。

次の表は、サポートされているチャネルの概要です。

チャネル	説明
メール	パーソナライズされたメールをユーザーの受信トレイに送信します。
モバイルプッシュ	メッセージをユーザーのモバイルデバイスに通知として直接配信します。
Web プッシュ	ユーザーが Web サイトをアクティブに使用していない場合でも、ユーザーの Web ブラウザーに通知を配信します。
アプリ内メッセージ	ユーザーがモバイルアプリをアクティブに使用している間に、モバイルアプリ内にメッセージを表示します。
SMS/MMS*	ユーザーの携帯電話にテキストメッセージを送信します。
WhatsApp*	人気のメッセージングプラットフォームである WhatsApp を介してメッセージを送信し、ユーザーにリーチし、エンゲージメントを図ります。
コンテンツカード*	ユーザーがメッセージを受信して操作したり、カルーセルにメッセージを表示したり、バナーとしてメッセージを表示したりできる受信トレイをアプリやウェブサイト内に用意します。
コネクテッド TV	コネクテッドテレビプラットフォームでユーザーと交流しましょう。
Webhook	カスタム HTTPコ ールバックを通じて、外部システムとのリアルタイムの通信と統合を可能にします。

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