B2B 데이터 모델 만들기

이 사용 사례는 Braze 데이터 도구를 사용하여 효과적이고 효율적인 B2B 데이터 모델을 만들어 비즈니스 사용자를 타겟팅, 트리거, 개인화하여 메시지를 보내는 방법을 보여줍니다.

B2B 데이터 모델을 설정하는 방법을 살펴보기 전에 알아야 할 몇 가지 개념과 용어에 대해 살펴보겠습니다.

B2B 캠페인을 실행하는 데 필요한 네 가지 주요 B2B 개체가 있습니다.

Braze 내에서 이 네 가지 개체는 결합되어 고객 프로필과 비즈니스 개체라는 두 가지 개체로 축소됩니다.

1단계: Braze에서 비즈니스 개체 만들기

비즈니스 개체는 사용자 중심이 아닌 모든 데이터 집합입니다. B2B 맥락에서 여기에는 계정 및 기회 데이터와 회사가 추적하는 기타 관련 비사용자 중심 데이터 세트가 포함됩니다.

Braze에서 비즈니스 개체를 만들고 관리하는 방법에는 카탈로그와 연결된 소스, 두 가지가 있습니다.

• catalogs
• connected sources

2단계: 비즈니스 개체를 고객 프로필과 연결하기

고객 프로필은 Braze의 주요 객체로, 대부분의 인구통계학적 세분화, 트리거링 및 개인화의 기반이 됩니다. 사용자 프로필에는 속성(인구통계 데이터), 이벤트(행동 데이터) 또는 구매(트랜잭션 데이터)의 형태를 취하는 커스텀 데이터를 포함하여, 소프트웨어 개발 키트 및 기타 소스에서 수집한 기본 사용자 데이터가 포함됩니다.

2.1단계: 판매 CRM ID를 Braze에 매핑하기

먼저, 데이터를 공유할 수 있는 공통 식별자가 Braze와 선택한 CRM에 있는지 확인하세요. 다음 표를 사용하여 판매 CRM ID 필드를 Braze 사용자 개체에 다시 매핑하는 것이 좋습니다. 아래 표에는 고객 관계 관리 시스템으로 Salesforce가 나와 있지만 모든 CRM에서 이 작업을 수행할 수 있습니다.

Braze 개체: 사용자

ID를 동기화한 후에는 Braze 사용자 프로필을 비즈니스 개체와 연결해야 합니다.

2.2단계: 고객 프로필과 비즈니스 개체 간의 관계 만들기

• catalogs
• connected sources

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