지능형 채널 필터

Intelligent Channel 필터(이전의 Most Engaged)는 선택된 메시징 채널이 귀하의 청중에게 “가장 좋은” 채널인 경우 해당 청중의 일부를 선택합니다.

채널 필터에 대하여

!다양한 선택 가능한 채널에 대한 드롭다운이 있는 지능형 채널 필터.

이 경우, ‘가장 좋음’은 사용자의 이력을 고려할 때 참여 가능성이 가장 높은 채널을 의미합니다. 이메일, SMS, WhatsApp, 웹 푸시 또는 모바일 푸시(사용 가능한 모든 모바일 OS 또는 장치 포함)를 채널로 선택할 수 있습니다.

지능형 채널은 지난 6개월의 활동에서 수신한 메시지 수에 대한 메시지 상호작용(열기 또는 클릭)의 비율을 취하여 각 사용자에 대한 세 가지 채널 각각의 참여율을 계산합니다. 사용 가능한 채널은 각각의 참여 비율에 따라 순위가 매겨지며, 가장 높은 비율을 가진 채널이 해당 사용자에게 “가장 많이 참여한” 채널입니다.

메시지가 사용자에게 전송되거나 사용자가 메시지와 상호작용할 때마다 참여 비율이 몇 초 내에 재계산됩니다. 사용자는 메시지와 상호작용한 것으로 한 번만 계산될 수 있습니다(예를 들어, 동일한 이메일에서 열기와 클릭이 발생하면 해당 메시지는 한 번만 참여한 것으로 표시됩니다).

지능형 채널 필터를 활성화하려면 이메일, 웹 푸시 또는 모바일 푸시 캠페인을 생성할 때 지능형 채널 필터를 대상 청중 페이지에서 선택하십시오.

“데이터가 충분하지 않음” 옵션

Braze가 어떤 채널이 “최고”인지 결정하려면 충분한 데이터가 필요합니다. 이는 사용자가 최소한 세 개 이상의 메시지를 두 개 이상의 세 개의 사용 가능한 채널에서 받아야 함을 의미합니다. 메시지는 반드시 열려야 할 필요는 없습니다.

사용자가 채널에서 충분한 메시지를 받지 못한 경우, 해당 사용자는 이 필터의 “데이터 부족” 옵션에 해당합니다. 이를 통해 이 사용자들을 타겟팅하기 위해 세 개의 사용 가능한 메시징 채널 중 어떤 것이든 사용할 수 있습니다.

예를 들어, 푸시 메시지를 선호하는 사용자가 푸시를 받고, 데이터가 충분하지 않은 사용자가 동일한 푸시 메시지를 받도록 하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 이 경우, Intelligent Channel 필터를 모바일 푸시로 설정하고 또는를 사용하여 두 번째 Intelligent Channel 필터를 데이터 부족으로 설정할 수 있습니다. 이메일로 설정된 Intelligent Channel 필터가 있는 별도의 캠페인은 이메일을 선호하는 사용자에게 다가갈 수 있습니다.

!모바일 푸시 또는 데이터 부족에 대한 Intelligent Channel 필터.

“모바일 푸시” 옵션

모바일 푸시는 Braze에서 사용 가능한 Android, iOS, Kindle 및 기타 모바일 장치 채널을 포함합니다. Intelligent Channel을 계산할 때 Braze는 각 종류의 모바일 장치를 개별적으로 살펴보고, 이메일 및 웹 푸시와 비교할 때 “모바일 푸시” 카테고리를 나타내기 위해 그 중 가장 높은 참여율을 선택합니다.

예를 들어, 사용자가 여러 모바일 장치를 가지고 있다면, 그들의 모바일 참여율은 장치 간에 나타나는 가장 높은 비율로 표시됩니다. 그러나 이는 사용자가 해당 장치에서만 푸시 알림을 받도록 강제하지는 않습니다. 이 비율은 이메일 및 웹 푸시와 비율을 비교할 때만 사용됩니다.

개별 채널

Braze가 사용자를 위해 단일 최고의 채널을 선택하도록 두기보다는, 사용자가 선택한 특정 채널에서 메시지를 열 가능성이 있는지 여부에 따라 사용자를 필터링하고 싶을 수도 있습니다. 이를 위해 세분화 필터에서 메시지 열 가능성 필터를 사용할 수 있습니다.

모범 사례 및 효과적인 사용 전략

동점 결정

일부 사용자는 수신한 메시지 수가 적기 때문에 특정 사용자(예: 단일 사용자가 둘 다 이메일과 모바일 푸시에서 0.2의 참여율을 가진 경우)에서 참여율이 동점이 되는 것은 드문 일이 아닙니다. 이러한 경우, 동점은 가장 최근에 열린 이벤트가 있는 채널에 우선 순위를 부여하여 해결됩니다.

도달할 수 없는 채널

사용자가 순위를 결정할 수 있는 충분한 데이터가 있지만 가장 많이 참여한 채널에서 도달할 수 없게 되면 사용자는 “탈락”하여 메시지를 받지 않게 됩니다. 특정 채널에서 도달할 수 없는 사용자는 별도로 타겟팅해야 합니다.

청중 크기 조정

Intelligent Channel은 메시지에 참여할 가능성이 훨씬 높은 사용자 비율을 미리 선택적으로 타겟팅할 수 있게 해줍니다. 이는 일반적인 청중에서 대다수의 사용자를 나타낼 가능성이 낮습니다. 오히려 이 필터는 특정 채널에서 참여 기록이 있는 일반 청중의 5-20%를 찾을 것으로 예상할 수 있습니다.