이벤트 사용자 로그

이벤트 사용자 로그는 Braze 통합의 문제를 분석, 디버깅하거나 기타 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 탭에서는 오류 유형, 오류와 관련된 앱, 발생 시기 등이 자세히 나와 있는 오류 로그를 볼 수 있으며, 종종 오류와 관련된 원시 데이터를 확인할 수도 있습니다.

로그에 액세스하려면 설정 > 이벤트 사용자 로그로 이동합니다.

로그를 쉽게 찾기 위해 다음을 기준으로 필터링할 수 있습니다:

• SDK 또는 API
• 앱 이름
• 기간
• 사용자

각 로그는 여러 섹션으로 나뉘며, 여기에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 기기 속성
• 사용자 속성
• 이벤트
• 캠페인 이벤트
• 응답 데이터

데이터 확장 아이콘을 선택하면 해당 로그의 원시 JSON 데이터를 확인할 수 있습니다.

이벤트 사용자 로그는 기록된 후 30일 동안 대시보드에 남아 있습니다.

문제 해결

테스트 사용자에 대한 SDK 로그 누락

내부 그룹에 사용자를 추가했지만 이벤트 사용자 로그에 SDK 로그가 표시되지 않는다면 구성 옵션이 누락되었기 때문일 수 있습니다. SDK 로그를 캡처하려면 해당 내부 그룹의 내부 그룹 설정에서 그룹 멤버의 사용자 이벤트 기록을 선택해야 합니다.

로그 업데이트 지연

이는 API의 정상적인 속도 저하일 수 있습니다.

SDK 메서드를 호출하면 일반적으로 SDK는 해당 이벤트를 로컬에 캐시하고 10초마다 서버로 플러시합니다. 작업 처리 대기줄이 이벤트를 수집하는 데는 당시의 전체 로드에 따라 1초에서 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

이벤트가 최대한 빨리 도착하기를 원한다면 requestImmediateDataFlush() 함수를 호출해 보세요.

인앱 메시지 노출 실패

인앱 메시지가 표시되지 않는 경우, 이벤트 사용자 로그에서 관련 SDK 요청의 원시 JSON 데이터를 확장하고 응답의 error_code 필드를 확인하면 원인을 찾을 수 있습니다. error_code는 노출이 실패한 구체적인 이유(예: 잘못된 색상 값 또는 렌더링 문제)를 나타냅니다. 추가 조사가 필요한 경우 이 오류 코드를 Braze 고객지원에 공유해 주세요.

세션 종료와 세션 시작의 타임스탬프가 비슷한 경우(iOS)

이벤트 사용자 로그에는 Braze가 세션 종료 알림을 받은 시점의 타임스탬프가 표시되며, 이는 다음 세션이 시작되기 몇 밀리초 전입니다. iOS는 앱이 백그라운드에 있을 때 스레드 실행을 적극적으로 중지하기 때문에, 앱이 다시 열리기 전까지는 Braze가 세션이 종료되었는지 알 수 없습니다. 따라서 앱이 다시 열릴 때까지 어떤 데이터도 Braze로 플러시될 수 없습니다.

세션 종료 시간은 세션 시작보다 몇 초 전으로 표시되지만, 이벤트가 플러시될 때 세션 지속 시간은 별도로 플러시되며 앱이 열려 있던 시간을 정확하게 반영합니다. 따라서 이 동작은 Median Session Duration 필터에 영향을 미치지 않습니다.

사용자 세션과 관련하여 Braze를 사용하면 다음과 같은 데이터를 모니터링할 수 있습니다:

• 사용자의 세션 수
• 사용자가 마지막으로 세션을 시작한 시기
• 캠페인을 수신한 후 사용자가 세션을 시작하는지 여부
• 사용자의 중앙값 세션 지속 시간

이러한 동작은 다음 세션에서 플러시되는 세션 종료 이벤트의 영향을 받지 않습니다.