Envoyer des messages de test

Avant d’envoyer une campagne de communication à vos utilisateurs, vous pouvez la tester pour vous assurer qu’elle s’affiche correctement et fonctionne comme prévu. Vous pouvez utiliser le tableau de bord pour créer et envoyer des messages de test avec des notifications push, des messages in-app (IAM) ou des e-mails.

Conseil

Pour un guide pas à pas destiné aux marketeurs couvrant tous les canaux (y compris l’e-mail, les SMS/MMS et RCS, les bannières, les Content Cards, LINE, WhatsApp et les webhooks), consultez Envoyer des messages de test.

Envoyer un message de test

Étape 1 : Créer un segment d’essai dédié

Une fois votre segment d’essai configuré, vous pouvez l’utiliser pour tester n’importe quel canal de communication de Braze. S’il est bien configuré, vous n’aurez à le faire qu’une seule fois.

Pour configurer un segment d’essai, accédez à Segments et créez un nouveau segment. Sélectionnez Ajouter un filtre, puis choisissez l’un des filtres de test.

Les filtres de test vous permettent d’envoyer le message de test uniquement aux utilisateurs ayant une adresse e-mail ou un ID utilisateur externe spécifique.

Les filtres d’adresse e-mail et d’ID utilisateur externe proposent tous deux les options suivantes :

Vous pouvez sélectionner plusieurs e-mails spécifiques en utilisant l’option « correspond à » et en séparant les adresses e-mail par le caractère |. Par exemple : « correspond à » « [email protected] | [email protected] ». Vous pouvez également combiner plusieurs opérateurs. Par exemple, le segment d’essai pourrait inclure un filtre d’adresse e-mail qui « correspond à » « @braze.com » et un autre filtre qui « n’est pas égal à » « [email protected] ».

Après avoir ajouté les filtres de test à votre segment d’essai, vous pouvez vérifier qu’il fonctionne en sélectionnant Aperçu ou en sélectionnant Paramètres > Exportation CSV de toutes les données utilisateur pour exporter les données utilisateur de ce segment dans un fichier CSV.

Remarque

L’exportation des données utilisateur du segment dans un fichier CSV est la méthode de vérification la plus fiable : l’aperçu n’affiche qu’un échantillon de vos utilisateurs et peut ne pas tous les inclure.

Étape 2 : Envoyer le message

Vous pouvez envoyer un message à partir du tableau de bord de Braze ou de la ligne de commande.

• utiliser le tableau de bord
• utiliser la ligne de commande

• push or in-app message
• email message

Pour envoyer des notifications push ou des messages in-app de test, vous devez cibler le segment d’essai que vous avez créé précédemment. Commencez par créer votre campagne en suivant les étapes habituelles. Lorsque vous atteignez l’étape Audiences cibles, sélectionnez votre segment d’essai dans le menu déroulant.

Confirmez votre campagne et lancez-la pour tester votre notification push et vos messages in-app.

Remarque

Veillez à sélectionner Autoriser les utilisateurs à redevenir éligibles pour recevoir la campagne dans la section Planification de l’éditeur de campagne si vous comptez utiliser une même campagne pour vous envoyer un message de test plusieurs fois.

Vous n’avez pas besoin de configurer un segment d’essai pour envoyer un e-mail de test. Vous pouvez en effet envoyer un test directement depuis l’éditeur d’e-mail vers une ou plusieurs boîtes de réception, un ou plusieurs ID utilisateur externes, ou un groupe de test de contenu.

Pour envoyer un e-mail de test depuis l’éditeur d’e-mail :

1. Dans l’éditeur de Campaigns ou de Canvas, rédigez votre e-mail.
2. Sélectionnez Aperçu et test, puis l’onglet Envoi test.
3. Ajoutez des destinataires de l’une des manières suivantes :
   • Saisissez une ou plusieurs adresses e-mail ou ID utilisateur externes dans le champ Ajouter des utilisateurs individuels.
   • Sélectionnez un groupe de test de contenu existant pour envoyer le test à une liste prédéfinie de testeurs.
4. (Facultatif) Pour prévisualiser la personnalisation, sélectionnez un utilisateur existant ou définissez un utilisateur personnalisé. Les attributs utilisateur, les attributs personnalisés et les propriétés d’événement sont alors renseignés, ce qui vous permet de vérifier que Liquid affiche les bonnes valeurs pour cet utilisateur.
5. Sélectionnez Envoyer le test pour envoyer l’e-mail de test aux destinataires sélectionnés.

Conseil

Vous pouvez également activer ou désactiver l’ajout de la mention TEST (ou SEED) à vos messages de test. Ce paramètre se trouve dans Paramètres > Préférences e-mail, sous Ajouter aux lignes d’objet des e-mails. Lorsqu’il est activé, Braze ajoute [TEST] (ou [SEED]) au début de la ligne d’objet de tout e-mail de test ou d’initiateur.

Pour connaître les limites communes des tests, notamment le comportement lié au désabonnement, consultez Limites des tests.

Si une image volumineuse ne s’affiche pas correctement dans Outlook, réduisez les dimensions réelles du fichier image à l’aide d’un outil de retouche ou de redimensionnement, plutôt que de simplement la mettre à l’échelle en CSS ou en HTML.

Pour découvrir l’ensemble des options de test des e-mails (y compris un processus d’aperçu complet, la résolution des problèmes et des listes de contrôle de test propres à chaque canal), consultez Envoyer des messages de test : E-mail.

Vous pouvez également envoyer une notification unique à l’aide de cURL et de l’API de messagerie de Braze. Notez que ces exemples effectuent une requête sur l’instance US-01. Pour connaître la vôtre, consultez Endpoints de l’API.

• android
• swift
• kindle

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -H "Authorization: Bearer {BRAZE_API_KEY}" -d '{
  "external_user_ids":["EXTERNAL_USER_ID"],
  "messages": {
    "android_push": {
      "title":"Test push title",
      "alert":"Test push",
      "extra":{
        "CUSTOM_KEY":"CUSTOM_VALUE"
      }
    }
  }
}' https://rest.iad-01.braze.com/messages/send

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -H "Authorization: Bearer {BRAZE_API_KEY}" -d '{
  "external_user_ids":["EXTERNAL_USER_ID"],
  "messages": {
    "apple_push": {
      "alert": "Test push",
      "extra": {
        "CUSTOM_KEY" :"CUSTOM_VALUE"
      }
    }
  }
}' https://rest.iad-01.braze.com/messages/send

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -H "Authorization: Bearer {BRAZE_API_KEY}" -d '{
  "external_user_ids":["EXTERNAL_USER_ID"],
  "messages": {
    "kindle_push": {
      "title":"Test push title",
      "alert":"Test push",
      "extra":{
        "CUSTOM_KEY":"CUSTOM_VALUE"
      }
    }
  }
}' https://rest.iad-01.braze.com/messages/send

Remplacez les éléments suivants :

Marque substitutive	Description
BRAZE_API_KEY	Votre clé API Braze utilisée pour l’authentification. Dans Braze, accédez à Paramètres > Clés API pour trouver votre clé.
EXTERNAL_USER_ID	L’ID utilisateur externe permettant d’envoyer votre message à un utilisateur spécifique. Dans Braze, accédez à Audience > Rechercher des utilisateurs, puis recherchez un utilisateur.
CUSTOM_KEY	(Facultatif) Une clé personnalisée pour des données supplémentaires.
CUSTOM_VALUE	(Facultatif) Une valeur personnalisée attribuée à votre clé personnalisée.

Limites des tests

Dans certaines situations, les messages de test n’offrent pas exactement les mêmes fonctionnalités que le lancement d’une campagne ou d’un Canvas auprès d’un véritable ensemble d’utilisateurs. Pour valider le comportement dans ces cas-là, lancez la campagne ou le Canvas auprès d’un groupe restreint d’utilisateurs test.

• Si vous affichez le centre de préférences de Braze depuis Messages de test, le bouton d’envoi sera grisé.
• L’en-tête list-unsubscribe n’est pas inclus dans les e-mails envoyés via la fonctionnalité de message de test.
• Pour tester les liens de désabonnement dans les e-mails, assurez-vous que l’adresse e-mail de votre utilisateur test figure dans l’espace de travail à partir duquel vous effectuez l’envoi.
• Pour les messages in-app et les Content Cards, l’utilisateur ciblé doit disposer d’un jeton de notification push pour l’appareil ciblé.