BrazeAI Decisioning Studio™

Faites vos premiers pas avec BrazeAI Decisioning Studio™ (anciennement OfferFit by Braze) pour prendre des décisions individualisées, basées sur l’IA, qui maximisent vos indicateurs d’entreprise.

Qu’est-ce que BrazeAI Decisioning Studio™ ?

BrazeAI Decisioning Studio™ utilise des agents de décision qui personnalisent l’expérience pour chaque individu et peuvent maximiser n’importe quel indicateur métier — pas seulement les clics.

Les tests au niveau de l’audience, tels que Optimiser avec BrazeAI, Winning Paths et Content Optimizer, trouvent un seul gagnant pour tout le monde. Decisioning Studio trouve une réponse différente pour chaque personne.

Les agents de décision BrazeAI^TM découvrent automatiquement l’action optimale pour chaque client. En exploitant vos données first-party, BrazeAI^TM peut maximiser n’importe quel KPI métier pour un large éventail de cas d’usage, notamment la vente croisée, la montée en gamme, le réachat, la rétention, le renouvellement, la recommandation, la reconquête, et bien plus encore.

Pour en savoir plus ou commencer avec Decisioning Studio, contactez votre gestionnaire de la satisfaction client.

Fonctionnalités clés

• Gardez vos outils, mais ajoutez un cerveau : BrazeAI^TM s’intègre comme une couche de prise de décision entre vos systèmes de données et votre plateforme d’engagement client. Bien que Decisioning Studio fonctionne de manière optimale avec Braze, de nombreuses autres plateformes sont prises en charge.
• Choisissez les gagnants pour les individus, pas pour les Segments : Exploitez toutes vos données first-party pour prendre la décision optimale en 1:1 pour chaque individu.
• Personnalisez tout : Les agents de décision par IA trouvent le meilleur message, produit, incentive, canal, timing et fréquence pour chaque client individuel.
• Maximisez n’importe quel indicateur : Les clics ne sont pas des euros. Utilisez BrazeAI^TM pour sélectionner les offres ou incentives qui maximisent le chiffre d’affaires, les bénéfices, la CLV ou tout autre KPI métier.
• Ouvrez la boîte noire : Découvrez comment les agents de décision par IA personnalisent l’expérience pour obtenir des informations approfondies sur les facteurs du comportement des clients.
• Un accompagnement expert à chaque étape : Decisioning Studio Pro inclut l’assistance de l’équipe AI Decisioning Services, qui adapte vos agents de décision aux besoins spécifiques de votre entreprise.

À propos de Decisioning Studio

Comment ça fonctionne

BrazeAI Decisioning Studio™ vous permet de concevoir et de déployer des agents de décision qui optimisent n’importe quel indicateur métier.

Pour configurer Decisioning Studio :

• Connectez des sources de données qui indiquent à l’agent comment un client réagit à ses décisions.
• Configurez l’orchestration pour exécuter les actions de l’agent de décision.
• Concevez votre agent de décision pour définir le résultat que vous souhaitez maximiser et les actions que l’agent peut entreprendre pour y parvenir.
• Lancez votre agent de décision et laissez-le apprendre et optimiser en continu vos résultats métier.

Decisioning Studio Go est une plateforme en libre-service, tandis que Decisioning Studio Pro inclut l’accompagnement de l’équipe AI Decisioning Services, qui vous aide à concevoir et configurer votre agent afin de maximiser vos résultats métier. Consultez Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro pour plus de détails.

Pour en savoir plus, consultez Premiers pas avec Decisioning Studio.

Agents de décision versus Braze Agents

Bien que tous deux soient alimentés par BrazeAI^TM, les agents de décision et les Braze Agents servent des objectifs différents.

Les agents de décision apprennent à partir des résultats observés sur l’ensemble de votre population. Ils mènent des expériences sur des dimensions telles que l’offre, le canal, le timing et la fréquence afin de maximiser un indicateur métier comme le chiffre d’affaires, les conversions ou l’ARPU. Un agent de décision gère un cas d’usage complet — comme la réactivation, la vente croisée ou le renouvellement — et identifie ce qui fonctionne le mieux pour chaque individu au fil du temps.

Les Braze Agents raisonnent sur le contexte d’un utilisateur unique. Ils s’intègrent dans des étapes Canvas ou des champs de catalogue et utilisent des grands modèles de langage (LLM) pour générer du contenu, prendre des décisions de routage ou enrichir des catalogues. Ils n’apprennent pas en fonction de l’efficacité de leur résultat.

Vous pouvez les utiliser ensemble : laissez un agent de décision choisir l’offre et le canal, puis utilisez un Braze Agent pour rédiger le contenu. Pour une comparaison complète, consultez Braze Agent versus agent de décision.

Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro

Decisioning Studio propose deux niveaux : Go et Pro. Chaque niveau est conçu pour répondre à différents besoins et cas d’usage.

Decisioning Studio Go

Go est idéal pour les équipes qui se lancent dans la prise de décision basée sur l’IA. Il comprend :

• Configuration créative en libre-service avec un agent de décision prédéfini
• Indicateur de succès axé sur l’engagement (clics)
• Compatibilité avec trois plateformes d’engagement client (CEP) : Braze, Salesforce Marketing Cloud et Klaviyo

Decisioning Studio Pro

Pro offre la suite complète des fonctionnalités de Decisioning Studio pour les cas d’usage avancés. Les principales fonctionnalités sont les suivantes :

• Une équipe dédiée AI Decisioning Services pour vous accompagner depuis la conception de l’agent de décision jusqu’à la stabilisation du système
• L’indicateur de succès peut être n’importe quel indicateur commercial, y compris le chiffre d’affaires et les conversions
• Possibilité de connecter n’importe quelle source de données client pour la prise de décision
• Suite complète de rapports et d’informations
• Modèles d’orchestration étendus

À propos de ce guide

Dans ce guide, vous découvrirez d’abord ce que sont les agents de décision et comment ils fonctionnent. Ensuite, vous configurerez la plateforme en libre-service Decisioning Studio Go, suivie de la solution accompagnée Decisioning Studio Pro. Enfin, vous consulterez les rapports et les informations pour comprendre les performances de vos agents de décision.

Prochaines étapes

1. Premiers pas avec Decisioning Studio
2. Configurer Decisioning Studio Go
3. Consulter les rapports et les informations