Recursos/Relatórios e guias

Relatórios e guias

Confira nossos artigos e guias sobre o que há de mais novo em engajamento do cliente.

Next Best Everything

Next Best Everything

Tomada de decisões por IA na personalização 1:1 Os modelos de recomendação para a "próxima ação ideal" fizeram parte, por anos, das ferramentas essenciais dos profissionais de marketing, mas já não representam o que há de mais avançado. Descubra como os profissionais de marketing podem usar a tomada de decisões por IA para substituir a "próxima ação ideal" e oferecer uma personalização individual com "o que há de melhor em todos os sentidos".

Relatório de Engajamento do Cliente de 2026

Relatório de Engajamento do Cliente de 2026

Na sexta edição do Relatório de Engajamento do Cliente de 2026, a Braze ouviu mais de 2 mil especialistas de marketing de todo o mundo e analisou mais de 6 bilhões de dados primários de 750 marcas. Das análises, extraímos insights de marketing que revelam os impactos da IA na experiência do cliente, com base na perspectiva de especialistas que realmente entendem o assunto e estão atualizados sobre as tendências de IA no marketing. Explore o Relatório de Engajamento do Cliente de 2026 completa para descobrir por que: Os profissionais de marketing acreditam que acertam nas estratégias, mas os consumidores discordam e se sentem ignorados pelas marcas Os bots de IA participam cada vez mais das decisões de compra e qual é o impacto dessa tendência no seu negócio Consumidores procuram automação com IA e personalização com IA no marketing digital, mas com um toque humano

Relatório de Engajamento do Cliente 2025

Relatório de Engajamento do Cliente 2025

Há cinco anos, a Braze conduz uma pesquisa Global de Engajamento do Cliente, com o objetivo de identificar as principais tendências para profissionais de marketing. Este estudo servirá como um guia valioso para o seu departamento de marketing em 2025. Entrevistamos 2.300 líderes de marketing em 18 países para compreender as estratégias que têm impulsionado o sucesso das marcas de alta performance. Nosso objetivo é explorar as expectativas para o engajamento do cliente no futuro e apresentar soluções práticas para os desafios estratégicos que surgirão ao longo de sua trajetória. Nesta análise exclusiva feita pela Braze, descubra: As três principais tendências que vão influenciar o engajamento do cliente em 2025 Como o envio de mensagens, a personalização e a IA podem melhorar a experiência do cliente na prática Campanhas de marcas líderes no mercado

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Relatório de Engajamento do Cliente de 2026

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Relatório de Engajamento do Cliente 2025

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Há cinco anos, a Braze conduz uma pesquisa Global de Engajamento do Cliente, com o objetivo de identificar as principais tendências para profissionais de marketing. Este estudo servirá como um guia valioso para o seu departamento de marketing em 2025. Entrevistamos 2.300 líderes de marketing em 18 países para compreender as estratégias que têm impulsionado o sucesso das marcas de alta performance. Nosso objetivo é explorar as expectativas para o engajamento do cliente no futuro e apresentar soluções práticas para os desafios estratégicos que surgirão ao longo de sua trajetória. Nesta análise exclusiva feita pela Braze, descubra: As três principais tendências que vão influenciar o engajamento do cliente em 2025 Como o envio de mensagens, a personalização e a IA podem melhorar a experiência do cliente na prática Campanhas de marcas líderes no mercado

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