Os princípios orientadores por trás da Plataforma de Dados da Braze

Na Braze, nosso objetivo é administrar de forma atenciosa e confiável os dados de nossos clientes (e os dados dos clientes deles).. Levamos essa responsabilidade a sério, e esse compromisso moldou nossa estratégia no desenvolvimento de produtos de dados, bem como os parceiros com os quais nos integramos.

Recentemente, apresentamos a Plataforma de Dados da Braze, um conjunto abrangente e adaptável de recursos de dados e integrações de parceiros que ajudam as marcas a unificar, ativar e distribuir seus dados primários e voluntários. Com esses recursos, as marcas conseguem descobrir insights valiosos e tomar medidas para criar experiências memoráveis e que geram retenção para seus clientes.

Reconhecemos que cada marca tem um conjunto de tecnologias preferenciais que utiliza e configuramos sua arquitetura técnica da maneira que melhor atenda às suas necessidades. A Plataforma de Dados da Braze garante que possamos trabalhar de forma integrada com o stack de tecnologia existente para otimizar os fluxos de trabalho e estimular a inovação contínua.

Dito isso, nos baseamos em três princípios orientadores para desenvolver novos recursos e integrações de parceiros:

1. Coloque os dados para trabalhar mais (e não os colaboradores).

Em nossa Análise Global do Engajamento do Cliente de 2024, descobrimos que 98% dos participantes da pesquisa identificaram problemas que os impedem de ser mais criativos e estratégicos. Cerca de 40% dos profissionais de marketing afirmam que não têm a tecnologia para executar suas ideias criativas, e apenas 6% das marcas afirmam que estão aplicando insights sobre os clientes em suas estratégias de produto, marca e criatividade. É evidente que os profissionais de marketing estão enfrentando desafios para oferecer experiências de marca significativas.

Com a Plataforma de Dados da Braze, oferecemos aos nossos clientes uma coleção flexível e adaptável de tecnologias de dados e integrações que permitem fazer mais com os dados à sua disposição. Isso pode incluir dados proprietários coletados na Braze ou dados coletados e/ou gerenciados por um de nossos parceiros, data warehouses na nuvem, plataformas de dados de clientes (CDPs) ou outros aplicativos de software como serviço (SaaS). Como sempre, nós nos colocamos no lugar de nossos clientes e priorizamos integrações de parceiros e produtos de dados compatíveis com o compartilhamento bidirecional de dados em tempo real para maximizar o impacto e o valor desses dados para o engajamento do cliente.

2. Aumente a agilidade dos dados para alimentar experiências de usuário incríveis e relevantes.

Outro fator que impede as marcas de avançar é a falta de agilidade de dados (a capacidade de acessar, gerenciar e utilizar dados de forma rápida e eficiente,=), o que pode levar à subutilização dos dados e insights dos clientes.

As empresas que investem em agilidade de dados estão mais bem posicionadas para oferecer experiências que geram um engajamento impactante em todos os canais. Desde o início de nossa empresa, priorizamos a criação de produtos Braze de forma a permitir que as marcas compreendam e atuem em todos os tipos de dados, oferecendo compatibilidade com a segmentação, orquestração e personalização em tempo real.

Nossos recursos de dados expandidos permitem que os profissionais de marketing façam ainda mais com seus dados. Isso inclui aproveitar dados valiosos gerados e coletados com a Braze e enviá-los para sistemas de terceiros preferidos para análise e compreensão adicionais.

3. Mantenha os dados dos clientes seguros.

Na Braze, há muito tempo incorporamos a privacidade e a segurança dos dados desde a concepção. Essa dedicação (para nossa organização, nossos clientes e os clientes de nossos clientes) começa com nosso processo de desenvolvimento de software e se estende por todos os protocolos de segurança corporativa da empresa. Nossos compromissos são demonstrados pela nossa certificação ISO 27001 e pelas bem-sucedidas auditorias SOC 2 Tipo 2, e mantemos um

Secure coding practices and data privacy protections are built into our software development life cycle across all of our products, policies and processes. We're vigilant about security testing our products, conducting security audits, and consistently evaluating our security controls. Our well-staffed, world-class enterprise security team and corporate data privacy legal team ensure that we are continuously improving how we operate.

Jon Hyman

Cofounder and CTO at Braze

Considerações finais

Os dados não perderão importância. E a pressão para encontrar maneiras de usar os dados à sua disposição de forma eficaz só vai aumentar. Porém, com a Plataforma de Dados da Braze, os profissionais de marketing podem ter certeza de que estão tomando decisões orientadas por dados e criando experiências relevantes e impactantes para os clientes, sem depender de equipes técnicas.

Para saber mais sobre como construir relacionamentos sólidos com os clientes e oferecer engajamento personalizado com dados primários, recomendamos que você confira a Plataforma de Dados da Braze.