BrazeAI Decisioning Studio™
Comece a usar o BrazeAI Decisioning Studio™ (anteriormente OfferFit by Braze) para tomar decisões de IA 1:1 que maximizem suas métricas de negócios.
O que é o BrazeAI Decisioning Studio™?
O BrazeAI Decisioning Studio™ substitui os Testes A/B por agentes de decisão que personalizam tudo e maximizam qualquer métrica: gere receitas, não cliques — com o Decisioning Studio, você pode otimizar qualquer métrica de negócios.
Os agentes de decisão BrazeAITM descobrem automaticamente a ação ideal para cada cliente. Usando seus dados primários, o BrazeAITM consegue maximizar qualquer KPI de negócios para uma ampla gama de casos de uso, incluindo venda cruzada, venda adicional, recompra, retenção, renovação, indicação, retorno e muito mais.
Para saber mais ou começar a usar o Decisioning Studio, agende uma ligação com a Braze.
Principais recursos
- Mantenha sua pilha de tecnologia, mas adicione um cérebro: O BrazeAITM funciona como uma camada de decisão entre seus sistemas de dados e sua plataforma de engajamento com clientes. Embora o Decisioning Studio funcione melhor com a Braze, várias outras plataformas são compatíveis.
- Escolha vencedores para pessoas, não para segmentos: Use todos os seus dados primários para tomar a decisão ideal 1:1 para cada pessoa.
- Personalize tudo: Os agentes de decisão de IA encontram a melhor mensagem, produto, incentivo, canal, momento e frequência para cada cliente individual.
- Maximize qualquer métrica: Cliques não são receita. Use o BrazeAITM para escolher as ofertas ou incentivos que maximizam a receita, o lucro, o CLV ou qualquer outro KPI de negócios.
- Abra a caixa preta: Veja como os agentes de decisão de IA personalizam para obter insights profundos sobre os motivadores do comportamento do cliente.
- Suporte especializado em todas as etapas: O Decisioning Studio Pro inclui suporte da nossa equipe de Serviços de Tomada de Decisões por IA, que adaptará seus agentes de decisão às necessidades específicas do seu negócio.
Sobre o Decisioning Studio
Como funciona
O BrazeAI Decisioning Studio™ permite projetar e implantar agentes de decisão que otimizam qualquer métrica de negócios.
Para configurar o Decisioning Studio, você deverá:
- Conectar fontes de dados que informam ao agente como um cliente reage às suas decisões.
- Configurar a orquestração para executar as ações do agente de decisão.
- Projetar seu agente de decisão para definir qual resultado você deseja maximizar e quais ações o agente pode realizar para isso.
- Iniciar seu agente de decisão e permitir que ele aprenda e otimize continuamente para os resultados do seu negócio.
Enquanto o Decisioning Studio Go é uma plataforma self-service, o Decisioning Studio Pro inclui suporte dos Serviços de Tomada de Decisões por IA da equipe de ciência de dados avançada da Braze, que ajudará você a projetar e configurar seu agente para maximizar os resultados do seu negócio. Veja Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro para mais detalhes.
Para obter mais detalhes, consulte Introdução ao Decisioning Studio.
Agentes de decisão vs. Braze Agents
Embora ambos sejam alimentados pelo BrazeAITM, os agentes de decisão e os Braze Agents têm finalidades diferentes na sua pilha de marketing.
Os agentes de decisão são os orquestradores estratégicos das suas campanhas. Eles operam no nível da campanha, realizando experimentos contínuos em dimensões como oferta, canal, momento e frequência para maximizar métricas de negócios, como receita, conversões ou ARPU. Um agente de decisão gerencia um caso de uso completo — como retorno, venda cruzada ou renovação — aprendendo ao longo do tempo qual combinação de ações funciona melhor para cada cliente individual.
Os Braze Agents são assistentes alimentados por IA que residem em etapas individuais do Canvas ou campos do catálogo. Eles utilizam modelos de linguagem grandes (LLMs) para gerar conteúdo (como linhas de assunto personalizadas ou textos de mensagens), tomar decisões de encaminhamento com base no contexto do cliente ou enriquecer seus catálogos com valores gerados dinamicamente. Os Braze Agents se destacam por trazer criatividade e personalização a pontos de contato específicos dentro da sua campanha.
Pense nisso desta forma: um agente de decisão é o maestro que orquestra toda a sua estratégia de campanha, enquanto os Braze Agents são os músicos que adicionam criatividade e nuances a cada momento individual da jornada do cliente. Você pode usá-los juntos — deixe que um agente de decisão determine a oferta e o canal ideais para cada cliente e, em seguida, use um Braze Agent para gerar o texto personalizado para essa mensagem específica.
Decisioning Studio Go vs. Decisioning Studio Pro
Decisioning Studio oferece dois níveis: Go e Pro. Cada nível é projetado para atender a diferentes necessidades e casos de uso.
Decisioning Studio Go
Go é ideal para equipes que estão começando com a tomada de decisão em IA. Inclui:
- Configuração criativa autoatendida com um agente de decisão pré-projetado
- Métrica de sucesso focada em cliques
- Compatibilidade com três Plataformas de Engajamento de Clientes (CEPs): Braze, Salesforce Marketing Cloud e Klaviyo
Decisioning Studio Pro
Pro oferece a suíte completa de capacidades do Decisioning Studio para casos de uso avançados. Os principais recursos incluem:
- Uma equipe dedicada de Serviços de Decisão em IA para apoiar você desde o design do agente de decisão até o estado estável
- A métrica de sucesso pode ser qualquer métrica de negócios (não apenas cliques)
- Capacidade de conectar qualquer fonte de dados de cliente para a tomada de decisão
- Suíte completa de relatórios e insights
- Padrões de orquestração estendidos
Sobre este guia
Neste guia, você aprenderá primeiro o que são agentes de decisão e como eles funcionam. Em seguida, você configura o Decisioning Studio Go, uma plataforma self-service, seguido pelo Decisioning Studio Pro, full-service. Por fim, você analisa relatórios e insights para entender o desempenho dos seus agentes de decisão.